그랜드 벨라스 리비에라 마야 -(Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive)

Grand velas는 화려하고 잘 관리되었으며 우리는 바다의 놀라운 전망을 가졌습니다. 좋은 점: 음식(저녁 식사)은 놀라웠고 올인클루시브에서 먹었던 것 중 최고였습니다. 스파는 충격적이었고 마사지는 훌륭했습니다. 젠 풀/지역은 초현실적이고 조용하고 아름다웠습니다. 나쁜 점: 서비스가 좋지 않았습니다(그렇지 않다고 말하는 다른 모든 리뷰를 보면 이상합니다). 그들은 매우 따뜻하지도 않았고 실제로 이용 가능하지도 않았으며 아마도 인력이 부족했을 것입니다. 방은 그저 그럭저럭(특히 가격을 고려하면), 전망은 훌륭했지만 뷔페는 그냥 그럭저럭. 우리 체크인은 끔찍하고 느 렸고 리조트에 대해 아무 말도하지 않았습니다. 이 모든 것을 감안할 때 우리는 여전히 형편없는 서비스에 충격을 받아 우리의 체류를 살았습니다.

훌륭한 음식, 해변에서의 서비스, 레스토랑 및 숙소 도착 시 평균 수령 및 방 보여주기, 조기 청소가 필요하고 오후 4시에 방에 돌아올 때까지 완료되지 않았습니다. 친구 생일을 준비해야 했고 기다려야 했습니다!

큰 재해 나쁜 서비스 ….. 지금 이 호텔 요금은 3성급입니다… 음식 ... 연기로 자신을 채우고 지방으로 자신을 채우십시오 ...... 그럼에도 불구하고 그들은 옷장을 요구합니다 이것은 무례하고 강도이며 일반적으로 음식은 매우 나쁩니다 ...... 나는 추천하지 않습니다 이 호텔은 전혀 큰 재앙입니다

그랜드 벨라스를 방문하는 것은 이번이 세 번째입니다. 나는이 속성을 절대적으로 사랑했습니다!! 나는 보통 Zen Side에서 휴가를 보내지만 Covid로 인해 문을 닫습니다. 이번 방문은 매우 실망스럽고 상처가 되었습니다. 내 다이아몬드 팔찌는 내 방에서 도난 당했고 내 아이들과 나는 예정된 Covid 테스트를 받으러갔습니다. 매니저 Omar는 저를 피했고 제 소유물을 찾는 데 전혀 도움을 주지 않았습니다. 나는 도둑 취급을 받았습니다.

Outstanding customer service from staff. Unique experience about customers service from whole staff

Beautiful property in top, top condition. Staff all spoke English and super helpful. Their attention to detail was greatly appreciated from the initial greeting to departure. Our personal concierge really took good care of us. We just sent her a text and "it" was done.

I have stayed at many all inclusive resorts and grand velas is by far, the best. Service is wonderful with staff eager to assist and find ways to make your stay special. The food is truly wonderful. It’s inventive and tasty with many options at each restaurant. The resort is gorgeous and clean and the pool is beautiful. We truly loved every minute.

Beautiful property with amazing restaurants. Very large, quiet pools.