플라노 해거드 도서관 근처 호텔

체크인은 ”Monice”로 훌륭했지만 늦은 밤에 방에 도착한 후 꺼내는 소파를위한 침구를 요청해야했습니다 ... 옷장에 침구가있을 것이라고 생각했지만 주사위는 없습니다. 예약은 “D. Miller”라는 제 배우자의 이름으로 예약되었지만 먼저 체크인하는 손님으로 추가되었습니다. 다음날 아침 5일만 포인트 예약을 했는데, 포인트만 예약된 방으로 확인하기 전에, 저녁 식사 테이블에서 일하면서 발목에 벌레가 기어가는 느낌이 들었습니다! 크리터가 물었고 침대 벌레인지 확인하기 위해 뛰어 올랐지 만 하나처럼 보이지 않았습니다. 방과 침대를 조사한 후 그들은 어디에나있었습니다! 우리는 프론트 데스크에 전화를 걸어 응답이 내 우려에 덜 공감할 수없는 ”Pharon”에게 말했다. “파론”은 “매리어트와 사건을 열었다”고 설명했다. 그녀가 말한 것은 “사건을 열었다”는 것이고, 그 이유를 설명하지 않았기 때문이다. 그녀는 포인트로 예약 한 2 번째 예약을 취소하고 있음을 확인했지만 며칠 후 방은 여전히 체크인되었으며 지금까지 내 포인트는 Titanium 계정으로 반환되지 않았습니다. 며칠 후 호텔로 돌아와 왜 벌레가 발생하여 첫날 밤 요금을 청구하지 않았는지 확인했습니다. ”Truveda”는 예의 바르지 만 그녀는 ”우리는 조정을 할 수 없으며 경영진은 그렇게해야합니다. ”좋아, 그래서 나는 전화를 요청했고, 떠났고,이 리뷰 당시 경영진으로부터 듣지 못했습니다. 나는 며칠 전에 전화를했는데, 우리가 3 월 18 일에 호텔을 떠났지만 방은 여전히 우리에 의해 점령 된 시스템에 체크인되었습니다! 관리자에게 다시 전화를 걸어도 응답이 없었습니다. 다음날 다시 전화를 걸어 상황을 처리할 것이라고 확신했던 AGM인 ”리나 예”와 대화했습니다. 그녀는 호텔이 나의 ”불편”을 위해 5000 포인트를주고 있다고 설명했습니다 ... 나는 그것이 슬프게도 충분하지 않다고 설명하고 다른 대부분의 손님보다 예의 바른 생각이었던 첫날 밤의 환불을 요청했습니다.'상황을 받았습니다. 그녀는 그것이 불가능하다고 말했지만 더 많은 연구를 수행 한 후, 그녀는 내가 호텔에 머물지 않은 5 박 환불을 요청하고 있다고 생각했기 때문에 내 예약이 여전히 망가 졌다는 것을 알았습니다! 그녀는 ”관리를 확인해야했기 때문에 우리가 ”버그와 함께 잤다”는 밤의 환불 요청에 대한 후속 전화를 약속했지만 나는 그녀가 관리라고 생각했다. .. 그리고 그것은 나에게 분명해졌다. .. 이것은 특허 재산이었다! 그들은 호텔이 건조하고 흘러 메리어트의 가장 충성스러운 손님을 망쳐 놓은 것으로 알려져 있습니다. 어쨌든, 나는이 결의를 얻는 데 도움을주기 위해 메리어트 고객 관리와 함께 후속 조치를 취할 것입니다.

This hotel was really nice. Great decorations in the lobby and rooms, and I really liked the interesting room layout, with the bed's headboard up against the wall dividing the bedroom and bathroom, and the bed facing out toward the windows. It was definitely different than your standard hotel room! Everything felt modern and stylish. The bed was also really comfortable, the curtains kept the room sufficiently dark, and the shower had good water pressure. I liked that there was a little food pantry area in the lobby where you could buy snacks or cold breakfast (cereal/oatmeal), since the hotel's hot breakfast was not included in the rate. The bar and pool area also looked really nice, though we didn't take advantage of either. It was nice to not have to pay for parking, and we never had any issue with finding a space. The hotel is located right on the freeway so it's not like it is in a scenic location with anything you can walk to, but it is directly across the freeway from The Shops at Legacy, so it is a less than 5-minute drive to all kinds of shopping, restaurants, bars, etc. The only minor thing I could see being an issue for people is that there is no door between the bedroom and sink area (though the sink is behind the wall dividing the bedroom and bathroom) so if one person is up early and the other is still sleeping there could be some sound and light leakage into the bedroom. Also, there is a frosted glass partition separating the shower from the bedroom so that could also let in some light in an otherwise pitch-dark bedroom (you can't see through the glass, so no privacy issues). All in all, if we were to come back to Dallas I would stay here again. The price and location were right for what we needed.

I was highly impressed with this hotel & the staff. Texas Association of Mediators had their 2 day conference last week-end. The food was the best I've ever had at a conference! The staff was attentive, professional and friendly. One server welcomed me to her home & thanked me for choosing this hotel. Many of the staff have been employed for over 20 years! Everyone made us feel ”at home” and that our business was truly welcomed. I highly recommend this hotel. Plus, lots of shopping & eating within walking distance.

Jen, Heather and Richard was amazing. I’m on an extended business trip, away from my family and they made me feel so at home. Thanks so much! I had the salmon at Jen’s suggestion and it was delicious. I’ll definitely stay here again my next visit in a couple of weeks.

Third stay at the Renaissance Legacy West. Will return here when in the area. Great staff from top to bottom. Hotel was packed but they did not miss a beat. Enjoyed the upgraded room and the the rooftop pool vibe was cool, albeit packed. We had a blast. Close to everything Legacy West has to offer. Safe upscale and new feel. Clean and well staffed. Great check in, great valet, other hotels should learn from this one. Would absolutely recommend!

환경이 좋다

좋은 위치, 새 호텔, 100주년 기념일에 맞음, 음식 거리 맞은편, 좋은 아침 식사 환경, 좋은 맛, 약간 적은 직원, 기다려야 함, 다음날이 이른 이유를 모르겠음, 첫날은 포함되지 않음

우리가 전에 여기에 온 적이 없었지만, 스튜디오 스위트의 문을 여는 것은 집에 오는 것과 같았습니다! 문이 부드럽게 열리면서 우리는 부드러운 음악, 책상 위의 램프와 90 도의 날에 스트레스가 많은 운전에서 들어오고 난 후에 하늘이있는 시원한 산들 바람에 인사했습니다! 모든 것이 깨끗하고 빛나고 먼지 한 점없이 빛났습니다! 간이 주방에는 토스트기를 포함한 음식 외에 모든 것이 갖추어져있었습니다. 매트 카운터는 한 개의 지문조차 발견되지 않은 욕실의 금속 장식의 모든 인치와 마찬가지로 얼룩이 없었습니다! 가구에는 긴 소파(침대를 숨기고), 롤러 데스크 의자, 도미노를 놀기에 완벽한 광대한 책상 표면이 포함되어 있었다. 거실과 침실 사이를 돌고있는 대형 TV와 구름 위에서 자고 있던 침대였다. (Room 106) 우리가 우리 방에 있었던 후 10 분 동안 호텔 직원은 모든 것이 우리의 기대에 부응했다는 것을 확인하기 위해 전화했다. 호텔에 돌아올 때마다 집에 온 것처럼 느껴졌기 때문에 3 일간의 체류가 어떻게 더 잘 될 수 있었는지 모르겠습니다!

Stayed at this hotel for three days for a family get together, stayed in a 2 bedroom, 2 bath suite. They set-up was perfect for our party of four (two couples). We enjoyed having a shared living room area for socializing and conversation. All of the furniture was comfortable and clean. Everything in the room was in good was in good working order, very comfortable bed and linens, responsive A/C system. Room was cleaned each day (a rare thing in hotels today). Common areas were well maintained and comfortable. Breakfast was nice and well-stocked each morning. Hallways were well maintained, featuring photos of Texas-born celebrities (had fun trying to identify them all.). Staff was always helpful and polite when called upon for any matters. Location was convenient for all of the things we needed to do, a bit further from Downtown Dallas, which you would need a car to travel to downtown Dallas. Used outdoor pool twice, nice and refreshing, and well-maintained, along with the outdoor seating and recreation areas. I wouldn’t hesitate to stay here again when in the area; I enjoyed staying here.