안녕하십니까,
우리는 최근에 직접 예약한 Charlie PP 호텔에서 며칠 밤을 묵었습니다.
3성급은 말할 것도 없고 모든 호텔의 표준보다 완전히 낮은 '스탠다드' 객실에 대한 정보를 제공하기 위해 이 이메일을 보내드리고 싶었습니다. 그들은 예약하고 있습니다.
이 이메일에 객실 사진 몇 장을 첨부하겠습니다. 청결도가 불명예였습니다. 청소부에게 시간 낭비라고 생각하기 때문에 며칠 동안 호텔에 있을 때 매일 방 청소를 요청하는 사람은 아니지만 이 방이 충분히 청소될 수 있을 것 같지 않았습니다. .
청결과는 별개로 방은 모기로 들끓었습니다. 나와 내 파트너 모두 물기로 뒤덮이고 점점 더 많은 모기가 우리 방에 끊임없이 들어 왔기 때문에 첫날 밤 이후 호텔 리셉션 직원에게 이것을 제기했습니다. 나는 그들이 완전히 예약되었고 다른 모든 표준 객실이 '동일한 문제가 있다'고 할 수 있는 일이 없다고 들었습니다. 우리는 업그레이드 비용도 지불하도록 요청했지만 불가능하다고 들었습니다.
예약이 꽉 찬 경우 호텔의 잘못이 아니라는 것을 이해하지만, 방이 너무 더럽기 때문에 그들이 할 수 있는 최소한의 청소는 방을 잘 청소하고 모기를 위해 무언가를 뿌릴 수 있는지 확인하라고 요청했습니다. 문제가 없었고 잘 청소될 것입니다. 그날 늦게, 놀랍게도 침대를 정리한 것 외에는 방에 청소가 전혀 되어 있지 않았습니다. 같은 거미줄, 먼지, 오물이 여전히 방에 있었다.
그런 다음 다음날 다시 업그레이드를 요청했습니다. 이 시점에서 참을 수 없게 되었고 상태 때문에 가능한 한 방에서 보내는 시간이 적었기 때문입니다. 그들은 여전히 가용성이 없다고 말했고 다시 방을 청소할 것이라고 말했지만 상상할 수 있듯이 이것은 전체 휴가 동안 일어나지 않았습니다.
우리는 총 2주 동안 태국에 갔고 여기보다 훨씬 저렴한 놀라운 호텔에 머물렀습니다. 그래서 태국 호텔에 꽤 많은 돈을 지불한 방의 수준에 매우 충격을 받았습니다. 또한 언급하자면 침대가 매우 불편했습니다. '수페리어' 객실에 머물렀던 친구들도 침대가 얼마나 딱딱하고 불편하다고 말했습니다.
이렇게 아름다운 섬에서 우리의 체류가 흐려졌다는 사실에 매우 실망했습니다. 특히 숙소가 예약이 꽉 찬 경우 사람들이 할 수 있는 일이 너무 많다는 것을 이해합니다. 우리가 제기한 우려 사항을 해결하는 데 도움이 되는 조치가 없었습니다. 우리가 처한 상황에 대해 괴로워하는 것이 분명했지만. 일반적으로 직원들은 괜찮았지만 이것은 우리가 매일 어딘가에서 너무 더럽게 영향을 미쳤습니다. 우리가 어떻게 보상받을 수 있는지 뿐만 아니라 편지를 씁니다. 그러나 당신이 모르는 사람들에게 판매하는 것이 무엇인지 확실히 알기 위해서입니다.
나는 보통 불평하는 사람이 아니므로 이렇게하는 것을 좋아하지 않습니다. 그러나 이것은 완전히 받아 들일 수 없기 때문에 제기되어야한다고 생각했습니다.
원문번역제공: Google