Crystal
2025년 5월 27일
호텔에서 정말 불쾌한 경험을 했습니다. 신용카드 거래 내역을 확인해 보니, 청소 중에 하우스키핑 직원이 담배 냄새를 맡았다는 내용(즉, 저희가 흡연했다는 뜻)으로 추가 요금이 청구되었다는 것을 알게 되었습니다. 문제는 제가 비흡연자라는 것입니다! 호텔은 요금이나 공제 내역에 대한 이메일이나 알림조차 보내지 않았습니다.
저는 이 호텔에 8박을 묵었는데, 체크아웃 당일에 담배 냄새에 대해 언급하는 것이 말도 안 됩니다. 게다가 오전 9시 15분에 체크아웃했는데 (공항 픽업 서비스를 예약해서 시간은 확실합니다), 하우스키핑이 바로 다음 순간에 끝나지 않았을 거라고 확신합니다. 그런데 어떻게 저희가 방에서 담배를 피워서 담배 냄새가 났다는 것을 확인할 수 있을까요?
호텔과 여행사 측의 답변을 기다리고 있지만, 너무 억울해서 리뷰를 써야 할 것 같습니다.
덧붙여, 하우스키핑은 제가 정중하게 교체를 요청하는 메모를 쓸 때까지 침대 시트를 교체하지 않았습니다. 침대 시트에 얼룩이 뚜렷했기 때문에 시트를 교체하지 않았다는 것을 알았습니다.
원문번역제공: Google