체크아웃 시간에 50분 늦었기 때문에 보증금에서 300바트가 공제되었습니다. 체크아웃은 12시였는데, 저는 12시 50분에 체크아웃했어요. 늦은 체크아웃에 대해 해당 금액이 청구될 것이라는 경고를 이전에 받은 적이 없습니다. 그것이 기록되지 않은 규칙인지 아니면 영수증을 받지 못했기 때문에 그 현금을 챙긴 것이 리셉션 매니저인지는 무시합니다. 아니면 맙소사, 감히 50분 늦게 체크아웃하는 불쾌한 관광객을 교육하려는 걸까요? 확실히 찢어진 것 같은 느낌이 들었습니다.
설상가상으로 리셉션 매니저가 "이미 체크아웃했습니다"라고 말했기 때문에 체크아웃 직후 체육관 이용이 거부되었습니다. 간단히 말씀드리자면, 체육관은 리셉션 건너편에 있는 유리벽일 뿐입니다. 어쩌면 그들은 내가 과충전에 대해 불평하지 않도록 빨리 떠나기를 원했을까요? 저는 태국의 많은 호텔을 다녀봤지만 항상 떠나는 날 체육관을 이용합니다. 그게 무슨 해를 끼치나요?
규칙을 적용하는 이러한 나치 스타일은 가볍게 말하면 고객 경험을 전혀 무시하는 것입니다. 그것은 확실히 나를 화나게 만들었고 그 장소에 대한 나의 궁극적인 인식에 나쁜 영향을 미치는 쓴 뒷맛을 남겼습니다. 그 돈을 챙긴 것이 리셉션 매니저라면 진심으로 해고되길 바랍니다. 그리고 그들이 나를 교육하고 싶었다면 그들은 확실히 성공했습니다. 다음 번에는 정시에 체크아웃할 것입니다… 다른 호텔에서요.
요약하자면, 당신이 함정에 빠지고 그들이 당신에게 돈을 청구할 완벽한 변명을 찾기 전까지는 모두 미소입니다. 예를 들어 실수로 매트리스에 음료수를 쏟았다고 상상해 보세요: 3,000바트. 또는 전구를 깨뜨릴 경우: 5,000바트.
나는 그들이 급여가 낮다는 것을 이해하지만 초과 청구 기회를 기다리는 탐욕스러운 생물처럼 보입니다.
그래서 방에 있는 내 소지품의 안전도 걱정됩니다.
원문번역제공: Google