호텔 마들렌 플라자

住這兒就是看中了位置，觀光、購物、地鐵接駁都很方便，窗外就是Madeleine教堂廣場，向北走五分鐘是巴黎春天，向南走七八分鐘是協和廣場，門口有兩條地鐵交匯站，周圍遍佈餐館。酒店設施就是典型的歐洲小酒店，乾淨有序但舊點小點，早餐極簡，總體體驗還不錯。唯一不足是浴室面盆下水很慢，也能將就。

저는 위치 때문에 이 호텔을 선택했습니다. 전반적인 경험에 비해 가격이 비싸다고 생각함에도 불구하고 한 번 가보고 싶다고 생각하고 마들렌이 보이는 디럭스룸을 예약했습니다. 위치도 좋고 전반적으로 직원들이 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 호텔에 도착하기 전에 전화해서 1층을 피할 수 있는지 물어봤더니 건물 구석구석이 모두 같은 뷰와 카테고리라서 문제없다고 하더군요. 체크인 시 우리는 1층에 배정되었고 다른 방을 구하려고 했을 때 프론트 오피스에서 내 방이 해당 카테고리에 있는 유일한 방이고 위의 객실은 다른 카테고리라고 말했습니다. 이것은 절대 사실이 아니며, 물론 리셉션 직원이 단지 실수를 덮기 위해 진실을 말하지 않을 때 기분이 나빠졌습니다. 그들은 단순히 다른 방이 이미 점유되어 있다고 말할 수 있었지만 직원은 대신 진실을 말하지 않는 것을 선호했습니다. 진짜 실수를 인정하는 것. 다음 날 아침 식사 시간에 나는 왜 그것에 대해 몇 가지 코멘트가 있었는지 즉시 이해했습니다. 그것은 정확했지만 국제 여행자에게는 기본이었습니다. 각 카운티마다 아침 식사가 다르다는 것을 알고 있지만 파리에 몇 년 동안 살면서 이 도시의 표준을 알면서 아침 식사는 정말 조용하고 기본적이었습니다. 우리는 그들이 햄(돼지 고기)이라는 한 종류의 얇게 썬 고기만을 제공한다는 것을 알았습니다. 그 시점에서 우리는 리셉션에 종교에 근거한 것이 아니라 단지 선택의 문제로 돼지고기를 먹지 않는 사람들을 위한 대체 고기를 제공할 수 있는지 물었습니다. 그리고 건강. 아침 식사에 얇게 썬 고기를 제공하는 모든 호텔은 항상 최소한 하나의 대안을 제공하며 일반적으로 얇게 썬 닭고기입니다. 물론 우리의 요청은 거부되었고 우리가 3일 동안 머물렀음에도 불구하고 그들은 친절한 몸짓으로 다음 날을 위해 일부 음식을 준비했으며 유연성을 보여주고 손님을 행복하게 만드는 문제를 쉽게 해결하여 계속 머물기로 결정했습니다. 경직되어 아무런 조치도 취하지 않습니다. 그 위에는 두 개의 따뜻한 음식, 스크램블 에그와 베이컨이 있었고 우리는 베이컨 중 일부가 (우연히) 스크램블 에그에 들어가는 것을 발견했습니다. 사람들이 직접 서빙할 때 면도 접시에서 일어날 수 있는 일입니다. 맛있는 아침식사에 익숙한 사람이 돼지고기를 먹지 않을 때 무엇을 먹어야 할까요? 최악의 부분은 관리자가 아침 식사 부분에 대한 서면 불만에 응답했을 때 종교 중립을 원하기 때문에 할랄 제품을 제공하지 않는다고 대답했다는 것입니다... 우리는 종교에 대해 언급하거나 할랄을 요청하지 않았지만 단순히 식단 선택과 알레르기는 EU에서도 규제됩니다. 요청 이유가 다르기 때문에 직원이 관리자에게 잘못된 정보를 전달하여 올바르게 의사소통하지 못하고 있음을 알 수 있는 작은 예이지만 다시 한 가지 고기 유형만...? 가장 최악인 점은 첫날 밤부터 허리 통증이 시작되었고, 둘째 날 밤에는 통증이 심해졌고, 마침내 어젯밤에는 침대 옆면을 바꾼 후 잠을 거의 잘 수 없었다는 것입니다(d 위에 싱글 매트리스 2개가 있었습니다).

이것은 끔찍한 호텔입니다. 터무니없는 가격에 작고 거무스름한 작은 방. 1박당 500유로의 "스위트"는 감옥보다 조금 더 컸습니다. 아내와 나는 말 그대로 옆으로 돌아서지 않고는 서로 지나갈 수 없었습니다. 나는 그들의 표준 객실을 상상하기 싫습니다. 3일 동안, 작은 로비에 있는 프런트 데스크에서는 우리가 지나갈 때 한 번도 인사를 건네거나 고개를 끄덕이는 사람이 없었습니다. 마지막으로, 그들이 오래 전에 승인한 신용 카드로 방을 보장했음에도 불구하고 그들은 내가 도착하기 전날 이메일로 저를 위협했습니다. 도착하기 전에 비용을 지불하거나(완전 취소 가능한 예약에 대해 사전 승인된 신용 카드가 있음에도 불구하고) 예약을 취소합니다. 그들의 방을 본 후. 당신이 도착하기 전에 그들이 당신에게 돈을 지불하도록 필사적으로 노력하는 이유가 분명해졌습니다. 나는 다시는 이 쓰레기장에 머물지 않을 것이며 거기에 머무르는 심각한 실수를 저지르지 말 것을 권합니다. 내가 경고하지 않았다고 말하지 마세요!

호텔은 외부에서 예쁘고 로비가 좋으며 직원이 좋습니다. 방이 너무 작아서 짐이 있으면 돌아다닐 수도 없어서 조금 불편해요. 우리 방 창문은 우리가 머물기 전에 누군가 던진 큰 플라스틱 병이 있는 식물이 있는 벽을 향하고 있었습니다. 보기에 좋지 않았고 호텔의 누군가가 그것을 알아차리고 제거했을 것이라고 확신합니다. 방은 천장 조명이 없어 매우 어둡습니다. 특히 저녁에는 조명이 거의 제공되지 않는 테이블 램프 3개만 있습니다. 욕실은 매우 작고 낡았습니다. 수건은 누런색이었고 만지기가 어려웠습니다. 아마도 다림질로 인해 타버린 것 같습니다. 천장도 매우 낮습니다. 방에 샤워헤드가 달린 욕조가 있었는데 남자친구가 서서 샤워하는 걸 힘들어했어요. 우리가 도착해서 방을 보고 변경을 요청했지만 그들은 그것이 우리가 지불한 비용이고 추가 비용을 지불해야만 변경할 수 있다고 말했습니다… 그들의 대답에 대해 어떻게 생각하는지 잘 모르겠습니다. “이것이 당신이 지불한 비용입니다”라고 말하는 더 좋은 방법이 있을 것이라고 확신합니다. 우리는 아침에 문 밖에 "방해 금지 표지판"을 남겼지만 어쨌든 우리 방은 청소되었습니다. 매우 이상했습니다. 한번은 카펫에 물을 조금 쏟은 후 천으로 말리려고 했는데 놀랍게도 매우 더러워졌습니다. 카펫을 자주 청소하지 않는 것 같아서 실제로 슬리퍼를 주는 것도 좋은 것 같아요. 전반적으로 직원은 대부분 친절하고 위치는 매우 좋고 중심부에 있지만 제공되는 서비스와 숙박 품질에 비해 호텔 가격이 너무 비싸다고 생각합니다. 이 지역에는 더 나은 옵션이 있습니다.

15년 동안 제가 가장 좋아했던 호텔이었습니다. 항상 매우 아늑하고 작았지만 독특한 프랑스 분위기가 있었습니다. 2022년에 이 인상은 내가 받은 최악의 환영으로 인해 완전히 망가졌습니다. 나는 4성급 호텔의 고급 서비스를 기대한 적이 없지만, 적어도 어느 정도의 존중과 예의는 필수입니다. 특히 여행 업계에서는 더욱 그렇습니다. 간단히 말해서, 제 문제는 리셉션에서 35~40분 동안 택시를 찾을 수 없는 아침부터 시작되었습니다. 그래서 저는 출근에 늦을 위험이 있었습니다. 저는 파리에서 아침에 택시를 타는 문제를 알고 있었기 때문에 출근 시간에 맞춰 정말 일찍 왔어요. 리셉션에 택시를 불러달라고 요청하고 로비에 앉아 기다렸습니다. 10분 뒤에 나는 상태를 물었고 그 사람은 택시 회사에 전화를 걸기 시작했습니다. 그는 2개의 회사가 거부하고 다른 활동으로 전환했다고 말했습니다. 내가 다른 회사에 전화해 달라고 했더니 마지못해 어딘가에 전화한 듯한 인상을 주면서 좀 더 기다리라고 했다. 10분 뒤에 제가 와서 상태를 물었더니 택시가 없다고 다시 말하더군요. 즉, 그 사람은 내가 와서 상태를 묻지 않는 한 나를 위해 택시를 찾는 데 전혀 아무것도 하지 않았습니다. 마침내 그는 거리에 나가서 혼자서 잡을 것을 제안했습니다. 사무실에 늦어서 지하철을 타고 가야 했는데 이번에는 지하철이 너무 붐비기 때문에 코로나19에 걸릴 위험이 큰 곳이었습니다. 저녁에 방에 돌아왔을 때 방이 청소되지 않았다는 것을 깨달았습니다. 나는 그것에 대해 큰 문제가 없었지만 리셉션에 이유를 물어보고 싶었습니다. 놀랍게도 접수원은 문에 "방해하지 마세요" 표시가 있고 청소부가 두 번 와서 그것을 보았다며 목소리를 높이라고 말했습니다. 저와 남편은 모두 출근했고 이 테이블을 사용한 적이 없었기 때문에 이는 전혀 사실이 아닙니다. 내가 리셉션에 말했을 때 그녀는 청소 회사가 10년 넘게 그들과 일해왔고 그들은 결코 거짓말을 하지 않았다고 소리치며 점점 더 감정적이 되었다고 말했다. 즉, 그녀는 나를 거짓말했다고 비난했습니다! 저녁 식사하러 가는 길에 리셉션을 지나갔을 때 저는 단골 손님에 대한 부적절한 행동과 무례함에 대한 사과와 보상으로 샴페인 한 병, 다음날 늦은 체크아웃을 기다리고 있다고 말했습니다. 리셉션에 있던 소녀는 다시 목소리를 높이기 시작했고 물품실로 탈출을 시도했습니다. 이것이 받아들일 수 없게 되자 나는 매니저에게 물었다. 그녀는 매니저가 거기에 없다고 말했다. 마침내 한 젊은 여성이 자신을 주인으로 소개하고 왔습니다. 증거를 달라고 했더니 그녀는 내 요청에 대해 매우 불만을 표시했지만 휴대폰에는 이것이 호텔 주인의 성이며 실제로도 자신의 성이라는 내용이 담겨 있었습니다. 그러자 그녀는 물건에 대한 잘못된 태도와 내가 그녀에게 주인이라는 증거를 요구했다는 사실로 나를 비난하기 시작했습니다. 청소업체가 온다는 이야기를 2번이나 반복했고, 거짓말은 절대 하지 않는다고 또 말했다.

위치가 좋은 호텔. 제가 예약한 테라스가 있는 객실의 가격은 품질에 비례하지 않습니다. 높은 층에서 자고, 어디에도 옷걸이가 없고(화장실에도), 친절한 직원. 아침 식사 가격도 불균형합니다!