호텔 세르반테스 바이 해피컬처

호텔 리뷰: 매우 형편없는 숙박 경험 위생 수준: 더럽습니다 호텔의 위생 상태가 정말 최악입니다. 우선, 제가 묵었던 방은 1층이었는데, 개미가 가끔씩 방 안으로 기어들어와서 편안하게 쉴 수 없었습니다. 호텔 로비는 파리가 날아다니는 등 환경이 더욱 열악해서 사람들은 이곳의 청결 상태를 의심했습니다. 더 충격적인 것은 엘리베이터 로비 바닥에 말라붙은 커피 얼룩이 있었는데, 오래전부터 있었던 것이 분명했지만 청소 직원이 처리하지 않았다는 것입니다. 이는 호텔의 환경 위생에 대한 무관심을 여실히 드러냈습니다. 서비스 태도: 매우 불쾌 이 호텔의 서비스는 제가 묵어본 호텔 중 최악 중 하나라고 할 수 있습니다. 첫날 밤, 방에 뜨거운 물이 나오지 않았습니다. 리셉션 담당자에게 신고했지만, 방을 바꿔주긴 했지만 새 방은 전혀 청소되지 않았고, 이전 투숙객의 흔적이 그대로 남아 있어 (아래 사진 참조) 매우 불편했습니다. 그래서 다시 방을 바꿔달라고 요청했지만, 이번에는 싱글 침대가 하나뿐인 싱글룸이었고, 원래는 더블 침대가 있는 방을 예약했습니다. 다시 프런트 데스크에 가서 협상을 하자, 리셉션 담당자는 이 방은 샤워를 위해 임시로 사용하는 방이며, 다음 날 더블 침대가 있는 방으로 바꿔주겠다고 했습니다. 그런데 다음 날 오후, 주간 리셉션 담당자에게 방 배정을 확인하니, 야간 리셉션 담당자가 아무런 설명도 없이 저녁까지 기다려야 한다고 했습니다. 이러한 일관성 없는 소통 방식은 ​​호텔 경영의 혼란을 여실히 보여줍니다. 게다가 야간 리셉션 담당자는 전화를 자주 끊고, 책임을 회피하며, 서비스 태도가 매우 나쁩니다. 주간 근무 직원이 고객을 응대할 때, 그는 조급한 표정으로 친구와 전화 통화를 하며 전문성이라고는 찾아볼 수 없는 모습을 보입니다. 시설: 노후화 및 잦은 고장 위생 및 서비스 문제 외에도 호텔 시설은 만족스럽지 않습니다. 첫날밤 객실에는 온수가 나오지 않았을 뿐만 아니라, 침대 옆 램프가 고장 났고, 침대 옆 전등 스위치조차 사용할 수 없었습니다. 이러한 기본적인 시설 관리가 전혀 이루어지지 않아, 이 호텔이 정기적인 점검 및 정비를 실시하는지 의문이 제기됩니다. 요약: 추천하지 않음 전반적으로 이 호텔은 위생, 서비스, 시설 면에서 기준을 충족하지 못합니다. 객실은 지저분하고, 프런트 데스크 서비스는 형편없으며, 시설은 노후하고 여러 가지 문제가 있어 숙박 경험이 악몽과 같습니다. 편안한 호텔을 찾는다면 이 호텔은 피하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 여행의 만족도가 크게 떨어질 것입니다.

가격대비 훌륭한 호텔이에요! 가격/품질이 일치해요! 편리한 위치, 넓은 객실

호텔은 좋은 위치에 있었습니다. 서비스도 나쁘지 않았고, 가격 대비 조식도 제공되었습니다. 객실은 사진과 다르게 작았습니다.

조명은 장식용이고 방은 어둡습니다. 최악인건 엑스트라 베드가 완전 시련이라는거~ 삼성 호텔에는 냉장고도 없고 목욕물도 뜨겁고 차갑고 만족하시나요?

매우 매우 ...

나는 연중무휴 24시간 대기하고 어떤 질문에도 도움을 줄 준비가 되어 있는 이 호텔의 직원을 좋아합니다. 감사합니다.