노보텔 파리 포르트 드 베르샤유 후기

번개가 전혀 들어오지 않는 이 호텔은 중국인들에게 히터가 작동하지 않는 차가운 방을 제공하고 손님을 설득하여 돈을 환불하지 않고 체크아웃하도록 했습니다. 그 일로 인해 여자친구는 다음날 감기에 걸리고 열이 나서 1주년 여행을 완전히 망쳤습니다. 중국인 관광객은 즉시 대피하시기 바랍니다. 제 여자친구와 저는 2024년 12월 27일에 1박당 1,500+의 객실 요금으로 총 4박 동안 호텔에 체크인했습니다. 그 결과 호텔에서는 난방이 전혀 작동하지 않는 방과 중앙 방을 배정받았습니다. 에어컨이 찬 바람이 불더군요. 첫날 밤에 호텔에 신고했는데, 프런트에서 난방이 안 된다고 설명하고, 전기 히터를 먼저 설치해야 해서 그날 밤에는 사람이 전혀 오지 않았습니다. 저녁 12시쯤 되니 목욕물이 뜨겁지 않고 여자친구가 너무 추워서 목욕하자마자 몸을 떨었습니다. 다음날 아침 오전 8시부터 낮 11시까지 총 6번 프런트에 갔습니다. 호텔에서 10분 안에 처리하지 않으면 체크아웃하고 호텔을 바꾸겠다고 협박한 뒤였습니다(중요) 점) 호텔에서 소위 말하는 것을 보냈다는 것입니다. 유지보수 직원이 방에 들어와서 점검을 했으나 여전히 전기히터조차 제공하지 않아 해결방안을 제시하지 못했습니다. 정오 11시 30분까지 지연되었습니다. 유지관리 담당자는 난방이 실제로 작동하지 않는다는 것을 확인하고 프런트 데스크 동료에게 설명하겠다고 말했습니다. 11시 50분이 되어서야 관리인이 방으로 전기난로를 꺼냈는데 이때쯤 우리의 아침일정은 완전히 망가졌다(방이 너무 추워서 여자친구가 화장을 전혀 못했는데, 그날 밤 그녀는 감기에 걸렸습니다.) 우리는 이미 호텔을 확인하고 바꾸기로 결정했습니다. 또한, 호텔의 난폭한 운영으로 인해 한때 객실 변경을 요청했으나 프런트에서도 모든 예약이 이루어졌다는 이유로 거절을 당했습니다. 그래서 낮 12시에 호텔 프런트에 연락해서 호텔 난방 문제로 인한 것임을 확인했고, 남은 3일치 총 4,500여 객실 요금을 환불받을 수 있도록 조기 퇴실도 제출했습니다. Ctrip 및 호텔에 신청하면 블랙 프론트 데스크에서 동료가 즉시 처리할 것이라고 확인했습니다. 그래서 체크아웃을 마쳤습니다. 어처구니없는 것은 나의 이른 출발이 오후 4시까지 호텔에서 거부되었다는 것입니다. Ctrip 고객 서비스의 개입이 도움이되지 않았기 때문에 저녁 여행을 포기하고 19:00에 호텔로 돌아와 논쟁을 벌일 수밖에 없었습니다. 호텔 매니저는 처음에 프런트 데스크에서 어떤 약속도 할 수 없다고 말했습니까? ? ? 환불이 무효인가요? ? 그러다가 뺨을 때리면서 우리 중국인 손님들이 거짓말을 하고 있다고 하더군요? ? ? 방에는 아무런 문제가 없었으며, 유지관리 담당자가 프런트에 방이 매우 따뜻하다고까지 말하더군요. ? ? 심지어 집에서 샤워하고 나면 추워진다고까지 했다고? ? ? 노골적인 거짓말 + 차별, 씨트립 고객 서비스는 전 과정에 걸쳐 전화 통화를 했고, 씨트립은 이 호텔에 대해 전혀 구속력이 없습니다. 난방비를 교체하기 위해 전기히터를 10번이나 요청했는데, 밤낮으로 사과도 없이 줬고, 프런트에서도 환불이 불가능하다고 직접 밝혔습니다. 씨트립은 또한 그 돈이 이미 호텔 계좌에 입금돼 전혀 통제가 불가능해 손님들이 할 수 있는 일이 없고 손실만 입게 됐다고 밝혔다. 게다가,