제 인생에서 최악의 호텔 경험이었어요. 서비스가 전혀 없는 4성급 호텔이었고, 호텔 직원들은 모두 무책임하고 불합리했어요! 저와 제 친구는 편의를 위해 이 노보텔을 선택했습니다. 근처에서 콘서트를 볼 예정이었기 때문입니다. 행복한 밤이 되어야 했는데 이 호텔 때문에 모든 게 망가졌어요. 밤늦게 콘서트를 보고 호텔로 돌아와 샤워를 하고 나니 벌써 새벽 3시 30분이었는데, 헤어드라이어가 고장난 것을 발견하고, 리셉션 직원에게 도움을 요청했습니다. 그는 우리 방으로 새로운 예비 헤어드라이어를 보내겠다고 했지만 30분을 기다려도 오지 않았고 아무런 응답도 없었습니다. 우리는 다시 도움을 요청할 수밖에 없었지만, 직원은 우리가 직접 리셉션에 가서 헤어드라이어를 가져와야 한다고 말했습니다. 우리의 머리카락은 젖어 있었고, 여전히 잠옷을 입고 있었지만, 그는 아무런 공감이나 서비스를 제공하려는 의지를 보이지 않았습니다. 그는 우리에게 헤어 드라이어를 직접 가져오려면 리셉션에 가야 한다고 차갑게 말했습니다. 마침내, 우리의 강력한 항의에도 불구하고 그는 매우 불만스럽게 헤어드라이어를 우리 방으로 가져왔습니다. 다음 날 우리가 체크아웃할 때 그들은 우리에게 숙박에 대해 어떻게 생각했는지 물었습니다. 우리는 어젯밤에 나쁜 경험이 있었다고 솔직하게 대답했습니다. 하지만 직원들은 우리에게 헤어드라이어를 사용하는 방법을 정말 알고 있느냐고 비꼬는 듯한 어조로 물었습니다. 우리가 거듭 확인하자, 그녀는 무관심하게 어깨를 으쓱하며 미안하다고만 말했을 뿐, 다른 보상이나 위로는 해주지 않았습니다. 정말 믿을 수 없는 경험이었고, 끔찍했어요. 서비스 경험과 경영진이 없고, 직원들이 불친절하고, 호텔용 일회용품과 생수도 없는 호텔을 원한다면, 세상에서 가장 나쁜 이 호텔을 선택해서 행복한 여행을 망칠 수 있어요.
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