호텔 코르트(Hotel Cort)

내 방에서 화장품 가방을 도난당했어요. 체크아웃 후 실수로 두고 갔는데 몇 시간이 지나도 기억이 나니 아무도 찾을 수 없습니다. 호텔 직원은 내가 상태에 대해 여러 번 문의했을 때 결코 다시 전화하지 않았습니다. 객실 요금에 비해 서비스 수준이 실망스러웠습니다.

올해로 두 번째 방문에 이어 이번이 Hotel Cort에서의 네 번째 숙박입니다. 유감스럽게도 나의 최근 경험은 이전의 모든 경험과 크게 달랐습니다. 체크인하자마자 우리는 25번 방을 배정받았는데, 안타깝게도 이 방은 이 호텔에서 가장 작고, 가장 어둡고, 가장 외딴 방이었습니다. 컴팩트한 크기와 한적함은 견딜 수 있지만, 받아들일 수 없는 것으로 판명된 것은 천장의 곰팡이 얼룩, 벽을 따른 물 자국, 비둘기 배설물이 내려다보이는 창문, 욕실에서 욕실로 스며드는 불쾌한 하수 냄새였습니다. 침실은 모두 1박당 EUR 340입니다. 25호실은 그러한 예약 조건으로 제공되어서는 안 됩니다. 우리는 즉시 리셉션에 이를 알렸고 그들은 친절하게도 우리를 다른 방으로 재배정해주었습니다. 그러나 새 방에 들어가자마자 샤워기에서 머리카락 뭉치와 석고가 묻어 있는 것을 발견했는데, 이는 실망스러웠습니다. 불행하게도 두 번째 밤에 호텔은 예약이 꽉 차서 우리는 다시 25번 방에 배정되었습니다. 앞서 언급한 문제를 고려할 때, 더 이상 문제를 해결하지 않고 이를 받아들이는 것이 부당하다는 것을 알았습니다. 접수원은 경영진과 다양한 옵션을 모색했지만 환불이나 가격 인하를 제공하지 말라는 지시를 받았다고 전했습니다. 그는 눈에 띄게 당황스러워 보였고 우리도 그에게 동정심을 느꼈습니다. 하우스키핑팀은 계속되는 하수냄새를 가리기 위해 룸스프레이를 넉넉히 사용하는 등 객실 분위기를 개선하기 위해 열심히 노력했습니다. 이 경험은 나를 매우 낙담하게 만들었습니다. 몇 년간 변함없는 충성심을 갖고, 호텔 코르트 경험을 공유할 친구들을 데려오고, 다른 사람들에게 이 시설을 열정적으로 추천한 후(7월에 머물렀던 스위스 바젤에서 온 손님 V.J.에게 마지막으로 추천했습니다) 이번 방문은 다음과 극명한 대조를 이룹니다. 호텔에서의 나의 이전 경험. 호텔 직원이 머무는 동안 친절함과 전문성을 유지했다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 경영진이 부여한 권한이 부족하여 당사의 우려 사항을 충분히 해결해 드리지 못해 안타깝습니다. 저희는 최근 내년에 다음 숙박을 위해 Hotel Cort를 예약했지만, 향후 방문을 위해서는 프리미엄을 지불하더라도 인근 Hotel Cappuccino에 머물기로 계획 변경을 고려하고 있습니다.

최고 품질의 친절한 서비스, 안락하고 안락한 스위트룸, 놀라운 음식, 훌륭한 위치를 원하신다면 더 이상 팔마에 머무를 필요가 없습니다. 나는 풀 사이즈 수영장이 부족하거나 상자를 체크하는 다른 편의 시설이 확실히 가치가 있기 때문에 이것이 5 성급이 아닌 유일한 이유라고 가정 할 수 있습니다. 나는 이제 팔마의 다른 어느 곳에도 머물지 않을 것입니다.

웨이터의 끔찍한 태도. 손님과 이야기하는 것보다 테이블을 배치하는 것이 더 중요했습니다. 웨이터는 고객을 환영하는 대신 우리에 대해 언급했습니다. 손님을 만나고 인사하는 방법에 대한 교육이 필요합니다. 또한 대화를 나누는 데 관심이 없고 오히려 무례한 방식으로 스페인어로 말합니다.

What a fantastic stay at this fabulous hotel. Was not expecting such an enjoyable stay. Obviously the location is bang in the middle of everything so youre onto a winner already. But the hotel and all the wonderful staff made our trip. We stayed in Placa Suite which was beautful spacious with 2 rooms and 2 French balconies overlooking the busy square and 600 year old olive tree. We had beautiful breakfast outside in the placa every morning. Every single member of the staff are a credit to the hotels owners. Restaurant team, housekeeping and the super friendly reception team who made coffee and croissants at 6am in the morning for our early taxi on the last morning. Cant recommend this hotel enough

We stay at Horel Cort in Palma, is was a very nice experience. The suite we had was amazing both big and cozy with an eye for details. The staff was very friendly with a warm attitude that made us feel relaxed especially thanks to Juanpe for being super professional with a nice touch of humor🙏🏽thanks Melanie for being helpful and with a good personality. We can strongly recommend a stay in Hotel Cort.. Best Harold & Stine

An amazing hotel fabulous design staff were brilliant and great breakfast choice. Would love to return .Easy to get around as close to most sights The tree in the middle of the square is a big attraction so can get busy and the only downside is the clock striking which means keep your windows shut.

A lovely boutique hotel in the centre of Palma old town. Great location, easy walk to the cathedral, plaça mayor, seafront. Beautiful suite with spiral staircase up to a very comfy bed and double shower room! Downstairs sitting area and even a second loo. Very stylish and also quiet. Breakfast served in the restaurant/bar area was all a la carte, I had scrambled eggs and an ensaimada with coffee and orange juice. All excellent. All in all a very pleasant and comfortable stay. I felt welcomed by the reception and bar staff and enjoyed the luxuries of the room