더 몽키 트리 호텔 바이 아방스테이(The Monkey Tree Hotel by AvantStay)

Monkey Tree Hotel은 훌륭한 미적 감각과 다양한 재미있는 활동을 제공합니다. 나는 레이아웃이 마음에 들었고 무료 포토부스, 탁구대, 페인팅 섹션이 마음에 들었습니다. 앱을 통해 체크인하는 것은 쉬웠지만 대면 참여가 확실히 그리워졌습니다. 당신을 맞이하거나 분위기를 조성하는 데 도움을 줄 사람이 없습니다. 나는 부티크 호텔을 좋아하며 그들이 고객 만족을 보장하기 위해 일반적으로 취하는 추가 노력에 감탄합니다. 여기서는 그런 걸 기대하지 마세요. 둘째 날에는 수영장이 벌레로 뒤덮였습니다. .ew. 아무래도 가사도우미 외에 일하는 사람이 없기 때문인 것 같아요. 우리 여행은 우리가 밖으로 나가기 위해 가방을 모으고 있는 동안 가정부 중 한 명이 갑자기 문을 열면서 약간 부정적인 메모로 끝났습니다. 모범사례는 객실에 들어가기 전 노크를 하는 것인데, 게다가 그녀는 씁쓸한 표정을 짓고 사과도 하지 않았다. 11시 2분이었어요! 네, 체크아웃 시간은 모두 오전 11시인 것으로 알고 있습니다. 하지만 어서요. 그것은 무례하고 비전문적이었습니다. 전반적으로 원숭이 나무에는 손님들에게 즐거움을 선사할 수 있는 잠재력 있고 재미있는 활동이 있지만 직접 직원이 부족하여 시간이 부족하다는 것을 알 수 있습니다.

숙소는 깨끗하고 좋았습니다. 귀하가 예약한 내용이 귀하가 생각하는 것과 다를 수 있다는 점에 유의하십시오. 간이 주방이 있는 방을 예약했는데 업그레이드된 방에 더 많은 비용을 지불했음에도 불구하고 일반 방에 배정되었습니다. 호텔에 와서 내가 잘못된 방에 배정되었다는 사실을 깨닫기 전까지는 그 말을 전혀 듣지 못했습니다. 나는 상황을 바로잡기 위해 고객 서비스와 전화 통화를 2시간 넘게 했는데 그들이 내가 지불한 방을 예약했다는 것을 알게 되었습니다. 결국 가격이 바뀌었지만 짧은 여행에 실망하고 제대로 즐기지 못했습니다. 체크인 세부정보를 받을 때 해당 객실이 맞는지 꼭 확인하세요. 그렇지 않으면 저처럼 실망하게 될 수도 있습니다.

이 숙소는 내가 묵었던 방과 완전히 다른 방을 광고했습니다. 저는 "원숭이" 테마 객실에 대해 추가 비용을 지불하고 일반 객실에 배정받았습니다. 성인 전용이라고 적혀 있지만 현관문에는 "가족 친화적"이라고 적혀 있습니다. 그들은 오후 6시 이후에 체크인하고 전화를 받지 않으면 반드시 알려야 한다고 말합니다. 어쨌든 셀프 체크인입니다. 버그로 가득 차 있습니다. 천장에 벌레가 있었고, 침대 위로 떨어졌습니다. 침대 스탠드, 머리판, 수하물 곳곳에 있습니다. 숙소에 말했더니 '알려주셔서 감사합니다'라고 하더군요. 나는 밤새도록 벌레를 죽였고, 침대 위 창문에서 쏟아져 나오므로 그들을 침대에서 멀리 유인하기 위해 방 반대편에 램프를 놓아야 했습니다. 욕실 창문에 곰팡이가 핀 것 같은 청결 문제도 있지만, 방 안을 뒤덮고 날아다니는 각종 벌레들로 인해 밤새 가려움증이 훨씬 심해졌습니다.

체크인 후 객실 입실까지 40분 정도 소요되었습니다. 당신을 도와줄 사람이 재산에 없습니다. 지원 전화선은 우리가 방에 빨리 접근하는 데 도움이 되지 않았습니다. 체크인하려면 앱을 다운로드하고, 라이센스를 업로드하고, 얼굴 스캔을 하고, 다양한 디지털 서명을 해야 했습니다. 그런 다음 이메일을 통해 임대 계약에 서명해야 했습니다. 이메일이 도착하지 않아서 스팸함을 확인했습니다. 체크인 절차가 간소화되지 않았고 지나치게 복잡했습니다. 제가 호텔에서 경험한 것 중 최악의 경험이었습니다. 상황을 더욱 악화시키는 100도 날씨였습니다. 우리는 Copleys에서의 저녁 식사 예약을 놓쳤고 그에 대한 수수료 25달러가 청구되었습니다.

그만큼. 체크인은 악몽이었습니다. 가상 시스템은 문제 해결을 위해 잘못된 지침 전달과 형편없는 고객 서비스를 제공했습니다. 잘못된 체크인은 원치 않는 스트레스를 가해 여행 전체 경험을 망칠 수 있습니다.

Great stay, extremely easy and virtual check-in process. Only stayed 1 night so I was unable to use the ameneties to the fullest but there is a nice clean pool area, and complimentary bikes. My only cons for my stay is that the walls are a bit on the thin side so you can hear planes from the airport and door closings from the neighbors, but I still slept great. That and the bathtub had some discoloration from age. probably just needs some extra TLC in that unit but I would definitely still stay here again. ALSO, biggest reson for me staying here was the EV chargers. One of the few properties I found that had one. There are 3 Tesla Only chargers, and one (hiding) normal EV charger (slow), but super convenient for overnight charging included in the stay.

It was an interesting place, no direct interaction with hotel staff everything was done through email and text. Room was clean and comfortable except the heater did not work as well as I liked. They seemed to be near the airport as in the morning we could hear planes coming over. They had a nice pool and hot tub. Arriving in the dark proved a little challenging as they have limited parking and wasn’t easy to spot.They have charging stations for EV’s.

1st time in palm springs and the monkey tree was awesome. I fell in love with this property from its charming decor and above average amenities. No issuies whatsoever with check in, got all the codes and details ahead of arrival. Didn't see staff on property after 7pm but honestly you shouldn't need them, everything is in your room and around the common area. Thank you to the staff who keeps this place running. We will definitely be staying at the monkey tree again!