더 스위트 바이 더 아파트먼트 컴퍼니

우리는 The Sweet에서 스튜디오 아파트를 예약했습니다. 방은 사랑스러웠고 간이 주방도 잘 갖춰져 있었습니다. 대부분의 레스토랑과 상점이 문을 닫은 크리스마스에 그곳에서 요리를 할 수 있었습니다. 위치는 도심에서 조금 떨어져 있어서 조용하고 좋았지만 대중교통을 이용하기 쉬웠습니다. 이 호텔에서 제가 가장 문제 삼은 점은 의사소통이 매우… 이상하다는 것입니다. 예약에 적힌 대로, 저는 체크인 일정을 잡기 위해 사전에 호텔에 전화했습니다. 전화를 받았을 때, 저는 제가 누구인지, 체크인 일정을 잡기 위해 전화했다고 말했습니다(예약에 체크인이 가능하다고 적혀 있었습니다). 그 시간(12월 23일 오후 3시)에는 아무도 리셉션에 없을 것이고, 체크인 방법에 대한 지침을 문자로 보내겠다고 했습니다. 그러고 나서 그녀는 제 전화번호를 확인하고 이메일 주소를 물었지만, 제가 주소를 주려고 하자, 그녀는 "아, 괜찮아요. 어차피 이메일은 쓸 수 없잖아요"라고 말했습니다. 이상하네요. 전화를 끊기 전에, 다음날 체크인 안내 문자 메시지를 받을 것이라고 그녀에게 확인시켰습니다. 저희 기차는 오후 2시경 오슬로에 도착했지만, 아직 문자 메시지를 받지 못했기 때문에, 제가 요청한 시간인 오후 3시에 문자 메시지를 보낼 것이라고 생각하며 기차역에서 기다렸습니다. 3시가 되어도 여전히 아무것도 받지 못했기 때문에, 다시 호텔에 전화했습니다. 전날 통화했던 직원이 아닌 다른 직원이 전화를 받았습니다. 저는 제 이름을 말하고 전날 체크인을 예약했지만 체크인 정보를 받지 못했기 때문에 전화했다고 설명했습니다. 그 직원은 제가 어디에 있는지 물었고, 체크인을 도와줄 리셉션 직원이 있다고 말했는데, 이전 직원이 아무도 없다고 말했기 때문에 이상하다고 생각했습니다. 호텔에 도착했을 때, 우리는 벨을 울리고 건물로 들어갔지만, 리셉션은 지하에 있는 것 같습니다. 아주 작은 표지판만 있을 뿐입니다. 그래서 리셉션을 놓쳤고, 다시 전화했습니다. 한 남자가 열쇠를 가지고 와서 우리를 출발하도록 했습니다. 우리는 방에 들어갔고 정말 좋았어요! 약 5시간 후, Trip에서 전화가 왔는데, 호텔에서 왜 체크인을 하지 않았는지 궁금해서 연락을 시도하고 있다고 했어요. 호텔 방에 앉아 있을 때 전화가 왔어요. Trip 담당자에게 체크인을 했고, 제 전화번호와 이메일을 호텔에 알려도 괜찮다고 말했어요. 제 리뷰에서 커뮤니케이션 요소가 큰 비중을 차지한다는 걸 알고 있고, 그게 세상의 끝은 아니라는 걸 알지만, 이런 상황을 앞으로 피하고 The Sweet에서 훨씬 더 즐거운 경험을 할 수 있을 거라고 생각해서 공유하고 싶어요. 전반적으로 호텔에 머무는 동안 정말 즐거웠고 오슬로를 탐험하는 것도 정말 즐거웠어요!

깨끗하고 잘 관리된 시설. 친절하고 숙련된 직원. 도심으로 가는 합리적인 위치.