라마다 바이 윈덤 오션사이드(Ramada by Wyndham Oceanside)

트립닷컴에 환불을 요청했습니다. 아직 해결되지 않았습니다. 제가 생일 모임에 참석했던 친구 집에서 가장 가까운 호텔이라 막바지 밤 10시에 방을 예약했습니다. 로스앤젤레스에서 집으로 운전해서 돌아가는 대신 체크인할 때 프런트 데스크 직원에게 말한 호텔에 머물기로 결정했습니다. 저는 괜찮은 숙소일 것이라고 판단하여 라마다를 선택했습니다. 방에 들어갔는데 에어컨이 켜져 있었는데 방에서 냄새가 나더군요. 너무 늦은 시간이라 무시하려 했지만 잠이 오지 않아 프런트에 전화를 걸었습니다. 직원은 방금 그 방을 철저히 청소했고 카펫이 아직 젖어 있었기 때문에 냄새가 난다고 말했습니다. 나는 그에게 환불을 요청했다. 그는 나에게 이용 가능한 다른 방을 확인하고 방에서 냄새가 나지 않으면 (그는 방도 깨끗하게 청소되었다고 말했습니다) 나에게 전화하겠다고 말했습니다. 그는하지 않았다. 이미 자정이었는데 나는 남아 있을 수밖에 없었다. 그는 아침 교대 직원에게 메모를 남기겠다고 말했습니다. 아침에 프런트 직원분이 사과를 하시고, 모브데이에 주인이 연락을 주신다고 하더군요. 주인에게 메모를 남기고 사진 사본을 받았습니다. 라마다그룹 호텔로서 이러한 조건의 객실은 누구에게도 팔아서는 안 됩니다.

매우 더럽고 지저분하며 아침 식사가 제공되지 않음

내가 프론트 데스크와 처음으로 말다툼을 했을 때, 체크아웃한 멕시코 친구가 감히 그것이 인종 차별이라고 가르쳤습니다. 나는 그를 꾸짖고 차를 몰았다. 이 가게의 주인은 괜찮은데 아래 직원이 매우 나쁘고 태도가 나쁩니다

性價比高，離中途島和瓦斯燈小意大利等景區都是不到十分鐘車程。華美達的汽車旅館，早餐不是自助，是點餐後堂食或打包，衞生倒是每天打掃，小強也沒看到，洗衣烘乾收費較貴，健身房設備基本都是壞的，熱水池可以泡熱水

다시는 이곳에 머물지 않을 것입니다. 프론트 데스크 직원은 너무 비전문적이고 친절하지도 않고 도움이 되지도 않았습니다. 열쇠가 작동하지 않았고, 엘리베이터가 고장 났고, 주차장이 시끄러웠고, 침대가 딱딱했고 방에서 낡은 냄새가 났습니다. 담배. 우리가 지불한 가격 때문에 우리는 다시는 여기에 머물지 않을 것입니다.

방에서 끔찍한 냄새가 났습니다. 방향제를 사서 뿌리니 더 좋아졌어요. 이것은 그들이 제대로 청소하지 않는다는 것을 말해줍니다. 저는 2박을 묵었습니다. 2일째 나갔다가 돌아왔을 때 쓰레기통은 만들어졌으나 별다른 청소는 없었고, 침대도 정리되지 않았고, 화장실 카운터도 닦아지지 않았습니다. 금요일에 체크인한 소녀가 유일하게 좋은 서비스를 받았습니다. 다른 방문객 중 일부는 그늘진 것처럼 보였습니다. 최고의 위치는 아닙니다.

그들은 우리를 3층에 앉혔습니다. 우리 엄마는 보행기를 사용해요. 남편은 지팡이를 사용합니다. 나는 장거리를 걷는 것이 힘들다. 그들은 우리를 엘리베이터에서 가장 먼 방에 배치했습니다. 어느 날 밤 엘리베이터가 몇 시간 동안 고장이 났습니다. 우리는 우리 방에 가려면 계단을 3개나 걸어야 했습니다. 화장지를 달라고 전화해야 했어요. 크리넥스가 다 떨어졌어요. 주차가 매우 빡빡합니다. 로비에는 화장실이 없습니다. 매우 실망스러운 경험.

방에서 강한 불쾌한 냄새가 나고, 배기 팬이 시끄럽고, 화장실 수도꼭지가 매우 느슨하고, 자동 모드에 있을 때 AC 팬이 전혀 회전하지 않았습니다. 실망스러운 숙박.

호텔은 만족스러웠습니다. 그러나 그들은 인터넷 서비스 중 하나를 통해 예약한 게스트에게 3일 이상 숙박 시 $200의 현금 보증금을 요구하는 (!!) 경고를 제공하지 않는다는 정책을 가지고 있습니다. 그런 다음 체크아웃 시(가정부가 객실을 확인하는 동안) 15~30분 정도 기다려야 환불을 받을 수 있습니다. 고객이 수요에 눈이 먼다는 점을 고려하면 이는 고객 만족에 대한 매우 나쁜 접근 방식이라고 생각합니다. 저는 다시는 이곳에 머물지 않을 것 같습니다. 비즈니스를 보호해야 한다는 점은 이해하지만, 일반적인 호텔 정책에 어긋나는 이와 같은 정책에 대해 고객에게 경고해야 합니다. (로비에 A**가 있는데 공교롭게도 저는 사용할 필요가 없었습니다. 하지만 그것은 A** 수수료와 그 모든 것을 의미합니다. 손님에게 또 다른 부적절한 부담이 됩니다.)