포자다 데 아 란사다

Hotel bien situado, no he estado mucho en el, solo desayunamos, y creo que no tiene cafetería. Mi habitación era amplia y tenía salón para la tercera persona. La doble me pareció más incomoda pues era abuardillada. Desayuno bueno. Desde mi habitación muy buenas vistas.

Tenía reserva para el pasado viernes 22 de Julio desde hacia un mes para la boda de mi mejor amigo. El domingo 15 ingresan en hospital o mi padre por Covid y se complica. El miércoles llamo a mi amigp para decirle que no podré ir a la boda, no tengo ni fuerza ni ánimo. Acto seguido llamo al Hotel para cancelar la habitación. Le cuento además el motivo y se solidarizan indicándome que no me preocupe. Hasta ese mismo viernes no hemos sabido que mi padre comienza a salir con 82 años del agujero. El domingo entró el cargo de la habitación, 207 euros por 1 noche. Vuelvo a llamar al Hotel para ver si había posibilidad de cancelar el cargo y se me indica que se hará lo posible y que esa misma tarde se me solucionaŕá a pesar de la política de cancelaciones, y que se me avisará, que no me preocupe. Hoy, al no tener noticias, he vuelto a llamar y se me justifica que la Dirección no lo resuelve ya que es política de la empresa. Ni es la situación, ni es el momento, ni soy la persona. Creo que ésto desacredita la empresa totalmente. Lo más doloroso lo tengo en casa, mi padre aún hiospitalizado y a ver en qué condiciones sale y no voy a la boda de mi mejor amigo, Pero lo de este hotel sin sensibilidad, sin empatía, sin corazón, me parece una actitud impropia, usurera, y sin entrar a valorsr el precio y la ocupación final que en temporada alta dudo mucho que no fuera ocupada habiéndola cancelado dias antes. Mi nota no refleja el servicio prestado, refleja la falta de moral de este hotel, en mi opinión. Mi nombre es Pedro B. A.