노호텔 노바 오데사

Apesar de pequeno, o hotel funciona perfeitamente em todos os aspectos, para viajantes a negócios. Os quartos bem aparelhados, as camas são confortáveis, chuveiros com boa vazão de água, dispõem de ar condicionado, ventilado de teto, TV a cabo. Tem uma boa bancada para quem necessita de nela trabalhar, ou se preferir espaço para tal no térreo. O café da manhã é frugal, mas está sempre bem montado e cuidado pelas senhoras que cuidam da reposição do buffet. A noite o hotel não conta com restaurante próprio, sendo necessário sair ou solicitar delivery, com opções mais restritas às segundas-feiras. Além de uma pequena, mas funcional área fitness, bem ao lado há duas academias passíveis de uso para quem tem o gympass (a confirmar)

Infelizmente minha expriência no hotel não foi das melhores. O hotel pecou demais em atendimento: os funcionários são bastante grosseiros (incluindo recepção e até mesmo o pessoal da limpeza), mas acredito que seja por ausência de treinamento e uma gestão que valorize o atendimento cordial e a melhor experiência dos hóspedes. Inclusive, ouvi várias pessoas se queixando da grosseria dos funcionários e da experiência ruim. Além disso, o hotel fez algo que nunca vi nenhum hotel do mundo fazer: me cobraram por toalhas sujas de base de maquiagem - que saem com água. Disseram estar previsto isso em contrato. O espaço é bastante fechado e não causa uma boa senasação ao hóspede. Em contrapartida, o café da manhã é bom e o hotel é bem localizado. No entanto, devido às razões listadas, quem precisa de um hotel na região, sugiro buscar por outros que possam corresponder com um atendimento mais adequado e uma melhor experiência do cliente.