안녕하세요. 저는 발렌타인 데이에 호텔 루니베르에 객실을 예약했습니다. 저는 아내와 함께 갔고, 발렌타인 데이 특별 메뉴를 위해 레스토랑을 예약했습니다. 우리는 오후 9시 30분 전에 도착해 달라는 요청을 받았고, 그렇게 해서 우리에게 맞는 메뉴를 받을 수 있었습니다. 다만, 우리는 발렌타인 데이 특별 메뉴를 맛보기 위해 훨씬 일찍 도착했고, 오후 8시 45분에 도착했습니다. 그리고 우리는 너무 늦었고 모든 사람에게 더 이상 충분하지 않다는 말을 들었습니다. 그래서 저는 매우 실망했습니다. 나는 실망감을 표현합니다. 저는 일주일 전에 예약을 했고, 발렌타인 데이 특별 메뉴를 제공해 준다는 약속을 받았다고 말합니다. 우리는 몇 번이나 불만을 표시한 끝에, 제한된 수량으로 합의한 메뉴를 만들어 주겠다고 제안을 받았습니다. 그런 시설이 들어서는 건 정말 안타까운 일인데, 그 곳은 정말 멋진 곳이거든요. 수영장, 자쿠지, 하맘을 갖춘 이 호텔은 훌륭하지만, 서비스의 질은 호텔 주인의 몫이 아닙니다. 우리는 매우 실망했습니다. 우리는 출발 당일 리셉션에 사고를 보고했고 발렌타인데이 특별 메뉴 가격에서 €40을 공제받았지만 합의한 가격을 지불하고 합의한 대로 제대로 된 서비스를 받았으면 좋았을 텐데 이런 시설에서는 정말 부끄러운 일입니다.
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