노스브룩, 그린필드 공원 근처 호텔

Great place with great experience and I recommend this place

전체 Ctrip의 서비스 경험은 매우 열악합니다. 상사 고객이 호텔을 예약하도록 도와주십시오. 체크인 할 때 프론트 데스크는 객실 요금이 지불되지 않았으며 고객의 신용 카드를 직접 스 와이프했다고 말했습니다. 반 달 후, 신용 카드의 돈이 반복적으로 공제되었습니다. 다행히도, 나는 그 당시에 그것을 가지고 있었다. 명시 사항을 명확하게 말할 수 있습니다. 씨트립에 연락해서 바우처를 달라고 했습니다. 바우처를 찾기 위해 드디어 3일 연속 다른 고객의 전화 연락을 했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 씨트립은 왜 돈이 호텔에 지불되지 않았는지, 보상 방법에 대해 명확하지 않은 이유를 처음부터 끝까지 설명하지 않았습니다. 보상의 이유는 무엇입니까? 우리 회사는 상환 할 수 없었고 돈을 환불 할 수 없었습니다. 전체 과정에서 체크인 및 예약 경험이 매우 열악했습니다. Ctrip의 충성스러운 팬으로서 정말 실망했습니다. 우선, 불만 사항을 처리하는 것은 시의적절하지 않으며, 고객이 무엇을 원하는지 명확하게들을 수 없으며, 다른 고객 서비스 전화가 차례로 폭격을 당하고 아무도 보드를 칠 수 없습니다. 둘째, 처음부터 끝까지 어떤 링크가 잘못되었는지 말하지 않고 채무 불이행에 따라 보상하지 않습니다. 고객 자본주의에 대해 분명히, 우리가 살지 않으면 은퇴 할 수 없으며 완화의 여지가 없습니다. 그러나 Ctrip이 잘못되면 해결되어 죄송합니다. 혁명주의의 이중 표준 행동은 극도로 나쁩니다! 원래는 플래티넘 고객이라고 생각했는데 불만 사항이 더 적시에 처리되지만 전혀 없으므로 회원 수준이 높거나 낮아도 Ctrip, Tongcheng 및 Ankoda를 예약하는 데 차이가 없습니다. 따라서 음식을 바구니에 넣지 않는 것이 좋습니다. 싼거 있으면 싼거 찾아야 하고, 비싼거는 어디로 가는지 잘 아닐 수도 있습니다. 문제가 발생하면 무게를 피하고 부담해야 하는 보상은 책임을 지고 싶지 않습니다. 고객 서비스는 또한 말했다 : 당시 Ctrip에 전화하지 않습니까? 즉시 처리 할 것입니다. 즉, 고객이 연락하지 않으면 잘못되었습니다. 책임은 당신입니다.이 말을 듣고 현장에서 현기증이납니다. 중미의 시차, 나는 호텔을 예약하고 항상주의를 기울여야합니다.주의를 기울이지 않으면 작동하지 않습니다. Ctrip 직원처럼 24 시간 근무해야합니다 ...이 고객 서비스를 어떻게 취업 할 수 있습니까 ... Ctrip 수수료가 있습니다. 당신이해야 할 일, 당신이하지 않는 것은 당신의 잘못입니다! 극도로 나쁘다!

우리 가족이 장기 호텔 숙박을 한 것은 이번이 처음입니다. 우리는 일주일에 있으며 여기에서의 경험에 더 만족할 수 없습니다! 우리는 2-bed, 2-bath 스위트 룸을 가지고 있으며 집처럼 느껴집니다. 나는 그들이 우리가 여행하는 모든 곳에서 이것을 가지고 있기를 바랍니다. 리노베이션을 했다고 생각하지만 업데이트, 특히 욕실이 잘 되어 있습니다. 프론트 데스크, 유지 관리 및 하우스 키핑의 직원과 상호 작용했으며 모두 예외적이었습니다. 작은 문제는 친절하고 친절한 방식으로 신속하게 처리되었습니다. 도착했을 때 장소는 깨끗하다고 느꼈고 하우스 키핑은 청소 당일에 다시 신선하게 느끼게하는 환상적인 일을했습니다. 아, 그리고 모두 제대로 마스크를 쓴다. 코인 세탁소가 있는데 카드가 필요한 것을 선호하지만 작업이 완료됩니다. 아침 식사는 물론 제한적이지만 매우 잘 정리되어 있습니다. 이 장소는 현대적인 요소와 구식 환대가 완벽하게 혼합되어 있습니다. 레이아웃은 작은 마을처럼 느껴지고 다른 손님도 매우 친절했습니다. 원래 Airbnb 계획 대신 위치 때문에 Residence Inn과 함께 가기로 결정한 것이 너무 기쁩니다. 나는 여기에 머물기 위해 더 운전할 것입니다. 에어비앤비의 인기와 함께 메리어트는 이 호텔 모델에 더 많은 투자를 고려해야 합니다!

우리는 가족 상봉에 참석했지만 우리 손자는 전날 밤에 covid를 받았습니다. 호텔은 우리가 페널티 없이 취소할 수 있도록 허용했습니다. 호텔은 깨끗하고 현대적이며 다른 Hampton 여관과 다른 매우 멋진 디자인이었습니다. 그리고 두 개의 아주 멋진 레스토랑이 문 바로 밖에 있었습니다. 우와. 우리는 다시 올 것이다.

이것은 르네상스 호텔에서 처음이었고 우리는이 장소가 얼마나 좋은지 되찾았습니다. 숨겨진 곳이며이 지역 주변에 있다는 것을 결코 알지 못했습니다. 프론트 데스크의 허쉬는 우리를 맞이하고 체크인 한 가장 멋진 직원이었습니다. 그녀는 우리를 정말로 환영하고 돌 보았습니다. 허쉬는 우리를 위해 계속해서 나아 갔고 우리는 그녀의 열심히 일하고 열린 팔로 우리를 환영 해 주셔서 정말 감사합니다. 허쉬는 우리가 체크인 한 순간에 우리를 특별한 손님처럼 느끼게했습니다! 우리는 확실히 앞으로 여기에 돌아올 것입니다! 집에서 멀리 떨어진 집을위한 좋은 장소.

호텔은 코트 야드에서 기대해야 할 일입니다-깨끗한 객실, 깨끗한 Bistro, 세심한 직원. 도움을 위해 프론트 데스크에서 기다리지 않고, 모바일 체크인 장소 (모든 메리어트가 아직이 아래에 있지 않음)와 Bistro에서 빠른 서비스. 엘리베이터는 없지만 2 층 위치만 있고 체크인시 알려줍니다. 객실의 모든 편의 시설은 깨끗하고 기능적입니다. 바로 옆에있는 Portillos도 빠른 식사를 제공합니다.

비싼거 빼면 나머지는 꽤 괜찮습니다. 아침 식사는 보통이지만, 이 서양식 호텔, 우리가 먹는 것에 익숙하지 않은 것도 보통입니다. 처음 도착했을 때 호텔 아트리움에 있는 식당으로 가서 점심을 먹었다. 나는 그것이 꽤 유쾌할 것이라고 기대하지 않았다. 가격은 진짜, 서비스 태도는 좋았고, 맛은 나쁘지 않았습니다. 유일한 단점은 호텔 입구에 의자가 몇 개 없다고 생각합니다. 차를 기다릴 때 문 앞에 서 있는 것은 편리하지 않다.

아침 식사는 평범하고 기본 스타일이며 먹을 수 있고 주차 공간이 있고 방이 넓고 온 가족이 여행하기에 적합하지만 스스로 운전해야하며 편리하며 각 쇼핑몰에 가고 레스토랑은 멀지 않습니다!

로비의 소녀들은 훌륭합니다)

전반적으로 나쁘지 않음