'저는 이곳에서 이틀 동안 머물렀는데, 흐린 날, 비 오는 날, 맑은 날 모두 다른 경험을 선사했습니다. 특히 맑은 날에는 오션뷰 객실이 정말 환상적이었습니다. 발코니에서 수정처럼 맑은 바다를 바로 볼 수 있었거든요. 트래버틴 석판으로 마감된 외관은 꼬사멧의 수많은 열대우림 리조트들 사이에서도 단연 돋보이는 독특한 분위기를 자아냈습니다.
편의시설: 모든 것이 완비되어 있었고, 헤어드라이어조차 다이슨 제품이었습니다. 커피 메이커와 냉장고 등도 갖춰져 있었죠. 침대는 적당한 탄력으로 매우 편안했고, 베개도 아주 편안하고 높이도 딱 좋았습니다 (태국에서 높은 베개를 베고 자본 사람이라면 무슨 말인지 알 거예요). 천장에 설치된 TV는 텐센트 비디오 등 다양한 서비스의 해외 버전을 이용할 수 있어서, 누워서도 편안한 각도로 시청할 수 있었습니다.
청결도: 청결 상태는 매우 훌륭했고, 관리가 아주 잘 되어 있었습니다. 다만 최근에 리모델링을 해서 그런지 수영장 바닥에 약간의 이물질이 남아 있었습니다. 밤새 비가 내린 후, 떨어진 나뭇잎들이 수영장 표면에 떠다니는데, 이때가 수영장을 청소하기 좋은 시간입니다 (침대 옆 기능 패널에서 청소할 수 있을 것 같지만, 저희는 시도해 보지 않았습니다. 수영장 물은 정오쯤 자동으로 흐르기 시작합니다).
주변 환경: 전망은 정말 환상적입니다. 바다까지 직선 거리로 불과 5~6미터밖에 되지 않아 발코니에서 편안하게 휴식을 취하는 것만으로도 행복합니다. 밤에 파도 소리를 들으며 잠드는 것은 매우 편안하지만, 파도 소리가 꽤 크기 때문에 수면 장애가 있는 분들은 주의해야 합니다. 바다에 들어가지 않고 수영을 하고 싶다면 객실에 있는 개인 수영장을 이용할 수 있습니다. 다만, 공용 라운지 의자가 객실 발코니 바로 아래에 있어 다른 사람들을 볼 수 있다는 점에 유의하세요. 매우 가까운 거리입니다. 특히 발코니에 늘어진 덩굴을 가진 커다란 나무가 정말 마음에 들었습니다. 로맨틱하고 행복한 분위기를 자아냈습니다 ❤️ 공용 공간에는 라운지 의자, 그네, 해먹, 그리고 바다 전망 레스토랑이 있습니다. 어디에서든 편안하게 쉴 수 있습니다. 밤에는 객실 발코니에서 공연을 감상할 수 있지만, 레스토랑에서 보는 것이 더 좋습니다. 호텔 바로 옆에는 Feel Good 레스토랑이 있는데, 오후 3시부터 5시까지 약 200바트에 맥주를 무제한으로 즐길 수 있습니다. 저녁 식사도 꽤 고급스럽고 맛있어서 호텔 밖으로 나가지 않고 모든 식사를 해결할 수 있습니다. (단, 레스토랑에서 매운 음식을 제공하지 않으므로 쓰촨 출신인 저는 고춧가루를 직접 챙겨가야 합니다.)
서비스: 가장 큰 단점은 새로 생긴 호텔이라 처음 방문하는 투숙객의 교통편을 전혀 고려하지 않았다는 점입니다. 호텔 위치가 낯선 데다 외진 곳에 있어서 씨트립을 통해 연락하기도 어렵습니다. 선착장 도착 시간을 미리 확인하고 호텔까지 셔틀버스를 제공하는 등의 조치를 취할 생각은 전혀 하지 않았던 걸까요? 호텔에서 픽업 서비스를 마련해 준 것뿐 아니라, 공식 웹사이트에서는 반피 부두(Ban Phee Pier)에서 아오웡두인 만(Ao Wong Duyn Bay)까지 스피드보트를 타라고 안내했습니다(두 곳 모두 오타가 있어서 확인하는 데 시간이 엄청 오래 걸렸습니다). 그 모든 고생 끝에, 알고 보니 그 지역으로는 더 이상 운항하지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 대형 보트든 소형 보트든 어떤 보트 회사도 아오웡두인으로 가지 않았습니다. 호텔에 머무는 동안 직접 확인해 보니, 아오웡두인은 호텔 전용 부두가 아니었습니다. 요컨대, 교통 안내가 믿을 수 없을 정도로 부실했습니다. 결국, 우리는 섬으로 가는 가장 큰 부두로 가서 송태우(합승 택시)를 타고 호텔로 돌아갔습니다. 정말 오해의 소지가 다분했습니다. 앱에 실시간으로 메시지에 응답할 수 있는 고객 지원 기능을 추가해야 할 것 같습니다.
물론, 호텔에 도착하자마자 모든 불쾌함은 사라졌습니다. 서비스는 정말 훌륭했습니다. 직원분들이 제 짐을 방까지 옮겨주시고, 환영 음료도 주셨으며, (오토바이 대여가 불가능해서) 쏭태우를 부르는 것도 도와주셨어요. 스노클링과 패들보드도 무료로 제공해 주셨고, 아침 식사도 방으로 가져다주셨는데 (특히 아침 식사가 정말 맛있었어요! 종류도 다양하고 양도 푸짐했어요). 직원분들이 정말 친절하게 제 문제를 해결해 주셔서 마치 집에 있는 것처럼 편안하게 지낼 수 있었어요.
떠날 때는 부두까지 무료 셔틀 서비스까지 제공해 주셔서 정말 좋았어요. 여기까지 오는 길이 좀 힘들긴 했지만, 이렇게 아름다운 풍경을 볼 수 있어서 꼭 다시 오고 싶어요!'