뉴욕 노매드 더 리츠-칼튼 후기

방의 장식은 매우 평범합니다. 유일한 장점은 조금 새롭다는 것입니다. 서비스가 매우 나쁩니다. 이렇게 열악한 서비스를 본 적이 없습니다. 전체 과정에서 냉담한 표정을 지었습니다. 제공된 샤워 젤과 샴푸도 두 병이 없었습니다. 샴푸가 없어서 전화해서 한참을 기다렸더니 배송이 왔어요. 인사나 인사도 없었고, 호텔에서는 매일 행사를 하는 것 같았고, 다소 넓은 로비에는 사람들이 붐볐다. 여기에 한 번 머물고 나면 내가 부당한 대우를 받는 것 같은 느낌이 들었습니다.

체크인할 때 호텔 프론트에서 신용카드를 사용할 수 없다고 하더군요! 나중에 알고 보니 호텔 체크인 시스템에 문제가 있었습니다! 한 시간 반을 기다려야 했어요. 방에 들어가보니 바닥에는 치워지지 않은 초콜릿이 놓여 있었습니다. 제공되는 객실도 코너 불규칙 객실입니다. 더 이상 참을 수가 없어서 호텔측에 전화해서 항의를 했습니다. 호텔 직원이 방 바닥을 점검하고 다른 방으로 업그레이드해 주었습니다. 씨트립은 고객 인터뷰를 진행하고 상황을 파악한 후 호텔과 소통했으며 마침내 씨트립이 서비스 계획을 제공했습니다! 책임감 있는 태도를 보여준 씨트립 직원들에게 감사드립니다! 호텔도 좋고 레스토랑 서비스도 좋아요! 관리 직원의 업무 품질과 고객 서비스 품질이 향상되어야 합니다(고객에게 호텔 브랜드 이미지에 걸맞게).

매우 고급스럽고 좋은 서비스를 보입니다.

아주 좋아요 매우 만족해요

좋은 장소

저는 이 호텔을 뉴욕 시 중심부에 있는 새로운 리츠칼튼으로 이용하고 싶었습니다. 이 호텔에 대해 싫어할 점이 뭐가 있을까요? 방은 매우 깨끗하고 조용했지만 전반적으로 평균적이고 약간 좁은 편이었습니다. 방에는 문제가 없었지만 제가 기대했던 "와우" 요소는 없었습니다. 진짜 문제는 서비스였습니다. 레스토랑에서 여러 번 서비스에 문제가 있었고 바에서 여러 번 서비스에 문제가 있었습니다. 또한 방에 다리미와 증기선이 없었고 어느 ​​날 밤 방으로 보내달라고 두 번이나 전화했지만 결국 포기하고 구겨진 옷을 가지고 떠났습니다(그날 저녁에 돌아왔을 때 방에 있었습니다). 이 중 어느 것도 그 자체로 불평할 만한 것은 아니지만 며칠이 지나면 불평이 쌓이기 시작합니다. 리츠칼튼과 같은 호텔에 머물면 문자 그대로 완벽한 서비스를 기대하지만 그렇지 않을 때는 실망하게 됩니다.

리츠칼튼 노매드. 저와 제 배우자는 이 호텔에서 10주년을 축하하고 있습니다. 우리는 정말 기뻤습니다. 하지만 처음 도착했을 때, 우리를 위해 문을 열어주는 사람이 문 앞에 없었고, 가방 두 개와 짐 두 개를 가지고 있어서 들어가는 것조차 매우 힘들었습니다. 체크인 카운터에 도착했을 때, 체크인 카운터는 꽤 혼란스러웠고, 우리를 맞이하는 사람은 아무도 없었습니다. 체크인 데스크는 네 개였고, 아무것도 하지 않는 사람은 컨시어지 직원인 조이뿐이었습니다. 그녀는 꽤 오랫동안 우리를 무시하다가 마침내 와서 체크인을 할 것인지 물었습니다. 하지만 그녀는 우리 뒤에 있는 사람이 먼저 체크인하도록 했는데, 매우 비전문적이었습니다. 그녀가 우리 뒤에 있는 사람들에게 다가가자 그녀는 즉시 샴페인과 물을 제공했습니다. 우리가 그 말을 들었기 때문에 어쩔 수 없었던 듯, 그녀는 마침내 우리에게 와서 원하는지 물었습니다. 저는 화가 난 것은 아니었지만, 그녀의 고객 서비스에 대해 그다지 인상적이지 않았을 뿐입니다. 영어: 우리를 위해 체크인을 해준 정말 친절한 여성이 있었습니다.우리는 리츠칼튼의 시스템에 익숙하지 않았지만, 그녀는 가능한 한 자세히 설명해 주어 매우 도움이 되었습니다.그녀는 심지어 옥상 레스토랑에 대해서도 추천해 주었습니다.그래서 우리는 즉시 예약을 했지만, 조이와 함께 해야 했습니다(그녀가 예약을 하고 사람들을 맞이하는 사람인 것 같습니다).그녀는 우리에게 어디서 왔는지 물었고, 우리는 조이에게 우리가 소호에 산다고 말하고 잠깐 이야기를 나누었습니다.우리는 심지어 그녀의 카티에 시계에 대해 칭찬하기도 했고, 체크인 후 아무도 우리를 엘리베이터까지 안내하지 않았습니다.우리가 방에 도착했을 때, 전망은 환상적이었습니다.우리는 전망을 좋아했고, 방은 소파 아래에 작은 쓰레기가 있는 것을 제외하고는 깨끗했습니다(몸을 구부리면 쉽게 볼 수 있음).큰 문제는 아니었습니다.그런 다음 우리는 짐을 풀기 시작했고, 친구로부터 올 수 없다는 문자 메시지를 받았기 때문에, 우리는 바로 전화해서 예약을 취소했습니다. 저는 정말 간단하고 쉬울 거라고 생각했는데, 5분 후 제 호텔 전화가 울렸습니다. 조이였습니다. 그녀는 자기 소개를 하지 않았지만 그녀의 목소리는 기억납니다. 그녀는 "아, 당신들이 차이나타운에서 온 사람이에요?"라고 물었습니다. 저는 아니라고 말했고, 우리는 SOHO에서 왔습니다. 여기에는 레스토랑이 세 개 있어서 잘못된 곳을 취소한다고 그녀가 말했습니다. 5성급 호텔 직원이 어떻게 그렇게 말할 수 있는지 모르겠습니다. 우리는 아시아인인데, 그렇다고 차이나타운에서 왔다는 뜻은 아닙니다. 모든 아시아인이 차이나타운에 사는 것은 아닙니다. 알겠어요? 저는 매우 불편해서 컨시어지에게 다시 전화했습니다. 안녕하세요? 그녀가 전화를 받았습니다. 농담도 아니고, 그녀가 전화를 받았을 때 한 말은 그뿐이었습니다. 저는 그녀가 저에게 정말 나쁜 느낌을 주었다고 말했고, 그녀의 태도에 대해 따졌지만, 그녀는 전혀 사과하지 않고 세 번이나 고맙다고 말한 다음 전화를 끊었습니다. 저는 매니저 넬슨에게 불평을 했습니다. 아무것도 요구하지 않았지만 그는 여전히 제 방으로 "20"달러짜리 샴페인과 딸기 초콜릿을 보내줬습니다. 매우 달콤했지만 조금 늦었던 것 같습니다. 제 말은 만약 당신이 아시아인이고 차이나타운에 살고 있다면, 저는 당신이 이 호텔에 머물지 말라고 권하고 싶습니다.

Nomad에서 처음으로 실망하지 않았습니다. 콘래드 호텔은 모두 스위트룸이기 때문에 보통 콘래드 지점 중 한 곳에 머무르는데 공간이 있어서 좋습니다. 여기에서 예약하고 스위트 나이트 어워드를 통과하여 무대를 준비하는 데 도움이 되는 멋진 업그레이드를 받았습니다. 클럽 수준은 세계 최고 수준이며 아시아 RC를 포함하여 제가 본 것 중 최고입니다. F&B의 화려함, 전망, 그리고 더 중요하게는 서비스를 적극 권장합니다. 모두 훌륭했기 때문에 누구든지 골라 낼 수 있습니다. 체육관은 괜찮고, 로비는 절제되어 있으며, 벨 담당 직원이 여러분을 환영해 줍니다. 꼭 돌아올 것입니다!

주차 대행으로 인해 내 차가 손상되었는데 아무도 우리에게 연락하지 않을 것입니다. 우리는 그들이 요청한 모든 증거를 가지고 있으며 조사할 시간을 주었습니다. 그러나 그들은 이 시점에서 우리에게 상환하지 않거나 다시 전화하지도 않습니다. 매우 열악한 고객 서비스. 우리는 매우 당황스럽습니다.

남편과 저는 이곳에서 멋진 4박을 즐겼습니다. 우리가 바라던 모든 럭셔리함을 갖춘 멋진 새 호텔입니다. 훌륭한 서비스(Dan에게 감사합니다)와 최고의 전망을 갖춘 아름다운 객실. 욕실, 욕실용품, 가운, 미니바가 마음에 들었습니다. 훌륭한 위치에 있는 호텔을 적극 추천합니다.

세련되고 현대적이며 고급스러운 느낌은 모두 The Ritz-Carlton, NoMad를 설명하는 방식입니다. 비교할 수 없는 서비스와 함께 휴식을 취하는 전망을 갖춘 이 호텔은 의심할 여지없이 NYC 럭셔리 시장의 최고입니다. 식사는 훌륭하고, 클럽은 편안하고 오아시스이며, 도어맨부터 프런트 데스크, 하우스키핑, 클럽 라운지에 이르기까지 전체 팀이 최고 수준의 환대를 발산합니다. 목적지 도시 내의 목적지입니다!

Ritz Nomad에서의 환상적이고 럭셔리한 경험. 우리는 26층에 로어 맨해튼(Lower Manhattan)의 놀라운 전망을 감상할 수 있는 방을 가지고 있었습니다. 이 호텔의 가장 좋은 점은 서비스입니다. 직원 대 손님 비율이 매우 높으며 항상 도와줄 친절한 사람이 있었습니다. 특히 Ronnie는 유쾌하고 많은 도움을 주었습니다. 그녀는 교통을 돕기 위해 집 차를 제안하기도 했습니다. 문앞의 신사들은 항상 환영해주었습니다. Bazaar에서 시식 메뉴를 즐겨보세요. 돈을 들일 가치가 충분히 있어서 빨리 돌아가고 싶어요.

매우 비싸고 조명이 매우 어두우며 매우 고급스럽습니다. 객실은 작지만 욕실과 침대는 훌륭합니다. 훌륭한 직원과 음식과 음료 모두 다양한 요금을 제공하는 클럽은 그만한 가치가 있습니다. 하지만 1박당 1,800달러면 모든 것이 훌륭할 것입니다. 그렇죠? 저는 이 모든 것에 깊은 인상을 받았기 때문에 이 호텔이 제공할 수 있는 경험을 보러 갔습니다. 하지만 나는 다시 갈 것 같지 않습니다. 왜냐하면 나는 클럽 이외의 어떤 부분이나 측면에서도 특별하다는 느낌을 받지 못했고 다른 많은 시설에서도 복제할 수 있기 때문입니다.

1층에 있는 지중해식 레스토랑에서 식사를 했습니다. 예외적이었습니다. 훌륭한 서비스, 훌륭한 메뉴 선택, 뛰어난 레이아웃과 장식