RelaxResort Kothmühle

Wir haben dieses Jahr nach langer Vorfreude das RelaxResort Kothmühle für unseren jährlichen Wochenendtrip mit der gesamten Familie gewählt und wurden leider auf fast allen Ebenen enttäuscht. Im Wellnessbereich finden sich veraltete Sanitäranlagen, deren Armaturen so verkalkt sind, dass sie nur mit Gewalt überhaupt in Gang zu bringen sind, in weiterer Folge gab es nur kaltes Wasser im gesamten Wellnessbereich. Auch auf den Zimmern war eine warme Dusche im Wellnesshotel nicht möglich, das Wasser blieb eiskalt und die Heizung (es war ein kaltes Oktoberwochenende) ebenso. Auf Nachfrage wurde uns an der Rezeption gesagt, das Problem sei bereits seit Stunden bekannt - informiert oder kompensiert wurden wir jedoch in keiner Form, nicht einmal ein heißer Tee wurde vom Hotel ausgegeben. Saunatücher wurden nicht ausgewechselt, im Wellnessbereich standen auch keine Badetücher zur Verfügung obwohl dies so angekündigt war - es gab lediglich kleine Handtücher, hiervon allerdings nie mehr als 5 Stück, sodass regelmäßig Gäste keine mehr vorfanden. Personal verirrt sich während des gesamten Tages kaum jemals in den Wellnessbereich - nach persönlicher Anfrage bei der Rezeption wurden 5 Handtücher nachgeliefert und weitere angekündigt, diese kamen jedoch nie. Im Ruheraum des Wellnessbereiches herrscht aufgrund ungebremst ins Schloss fallender Glastüren und klirrender alter Metallliegen ein steter Geräuschpegel, der Entspannung unmöglich macht. Im Fitnessstudio war der Boden von einer dicken Staubschicht bedeckt. Der Speisesaal ist eine riesige unterkühlte Halle, in dem aufgrund des Lärmes Gespräche am Tisch quasi unmöglich sind. Die Bestellung eines Spiegeleis um 10:30 beim sogenannten Sonntagsbrunch, der bis 13:00 angekündigt ist, wird vom Küchenpersonal zuerst konsequent ignoriert und dann mit einem schnippischen "Nein, ich mache Ihnen jetzt keins mehr - ist mir egal, was die Rezeption sagt", quittiert. Einzelne Teile des Hotels wurden offenbar auf einen halbwegs aktuellen Stand gebracht, insgesamt ist jedoch der Großteil der Anlage auf dem Stand von vor 30 Jahren. Verrechnet wurde uns ein Wochenende in einem 4* Wellnesshotel 2024, erhalten haben wir den Komfort eines 2* Hotels der 90er Jahre. Insgesamt leider eine große Enttäuschung, wir kommen sicherlich nicht wieder.

War drei Mal dort, einmal "stationär", zweimal "ambulant", Essen war immer unterdurchschnittlich. Der Rest ist ganz nett. Zum Weiterempfehlen eher nicht geeignet.