B&B 호텔 오펜바흐-카이저라이

환경이 꽤 좋아요 아침 식사는 다소 단조롭습니다.

The receptionist is nice and helpful. The room is clean and the location is quiet.

Temiz güzel

房間相對寬敞，衞生還行，早餐種類不多

프랑크푸르트와 그 지역에서 머물기에 적절한 곳이었습니다. 직원들은 매우 친절했고, 아침 식사는 맛있었습니다. 호텔 내부는 현대적이고 널찍합니다. 객실의 크기는 편안한 숙박을 보장합니다.

이 메일은 IBIS Offenbach 경영진에게 썼는데 날짜: 2022년 2월 12일(토) 오후 9시 4분이었지만 (오늘까지 2022년 4월 24일까지) 답변을 받지 못했습니다. 고객 피드백에 관심이 없는 듯합니다! 그래서 Tripadvisor에 게시합니다. Ibis 경영진 여러분, 완전히 속은 기분입니다!! 저는 Accor 웹사이트에 표시된 "포함된 아침 식사" 때문에 이 예약을 했습니다. 주말 호텔 예약이 낮은 것을 깨닫고 아침 식사, 리셉션 서비스, 웰컴 드링크 등의 시설을 닫아서 유령 호텔이 되는 것입니다. Accor 고객이 이 그룹에 오는 주된 이유는 전문성 때문입니다. 지금은 청소년 호스텔보다 더 나쁜 대우를 받는 것 같지만 JH Frankfurt/Sachsenhausen에서는 여전히 (가장 더운 팬데믹 기간에도) 리셉션을 열고 매일 7/7 아침 식사를 제공할 수 있습니다. Accor와 같은 다국적 그룹도 할 수 있어야 합니다! 저는 보통 Ibis 스타일 Mosel Straße Frankfurt에 갑니다. 그들은 전문적으로 공정하게 운영합니다. 즉, 예약이 부족하여 2022년 1월/2월에 호텔을 완전히 닫았습니다. 따라서 고객을 속이는 일도 없고, 사업도 없고, 고객도 없고, 실망도 없습니다! 내일은 일요일이고, 이 산업 지역인 오펜바흐에서는 빵집 등을 찾기가 정말 어렵습니다. 왜 고객에게 부분적으로 문을 닫은 호텔 숙박 시설과 아침 식사 취소에 대해 알리지 않았습니까? 고객에게 호텔 위치를 제때 변경할 수 있는 기회/옵션을 제공하기 위해 개인 메일로 설명할 수 있었습니다. 지금은 고객을 오도하고 Accor 그룹의 일원이 될 가치가 없습니다. 적어도 "약간의 호의"가 있다면 아침 식사 상자를 제공할 수 있었을 것입니다(작년처럼). 이러한 경우를 해결할 수 있는 옵션이 너무 많습니다. 저는 이런 종류의 합의를 받아들이지 않습니다. 그래서 저는 제 방에서 서류에 서명하지 않았고, 전액을 지불할 준비가 되어 있지 않습니다(언급했듯이 저는 속고 속은 기분입니다). 저는 귀하의 답변과 새로운 객실 요금 계산/보상을 기다리고 있습니다. 귀하의 이해 부탁드립니다. 최고의 경의를 표합니다.