디 데펜단스

Wir hatten für eine Zwischenübernachtung auf einer Radtour zwei Einzelzimmer Anfang 03/22 gebucht und eine Buchungsbestätigung per Mail erhalten. Als wir am 13.04.22 Nachmittags eintrafen und uns an der Rezeption des Art Hotels (die Dependance gehört zum Art Hotel) meldeten erfuhren wir, das keine Reservierung vorliegen würde und ausserdem die Dependance noch geschlossen sei. Es läge auch keine Mailkorrespondenz mit mir vor.... Nachdem ich dann den zum Glück mitgenommenen Ausdruck der Mail-Buchungsbestätigung vorlegte, wurde die Chefin hinzugerufen. Sie entschuldigte sich für die Ungereimtheiten und erklärte sich bereit, die bis dahin abgeschaltete Heizung und Warmwasserbereitung des Hauses zu aktivieren. Nach 2 bis 3 Stunden sei dann warmes Wasser verfügbar. Wir haben dann unsere Fahrräder auf der unordentlichen Baustelle im Hinterhof des Art Hotels abgestellt und zwei Stunden in einem nahegelegenen Bistro verbracht. Danach belegten wir die Zimmer im ausgekühlten und vermutlich seit Monaten nicht benutzten Haus und stellen einige Mängel fest: - auf dem Boden und in den Zimmerecken lag noch zusammengekehrter Schmutz - der nur teilweise befestigte Duschvorhang war im unteren Bereich gestockt und verschimmelt.... Zumindest konnten wir lauwarm duschen..... An der Rezeption beschwerte ich mich über die Mängel und man behauptete, dass die Zimmer am gleichen Tag gereinigt worden seien; man würde die Beschwerden weitergeben.... Wir fanden es bedauerlich, dass man uns uns aufgrund unserer Beanstandungen aus Kulanz nicht mit einem Getränk oder einem reduzierten Preis, zumindest für das separat zu zahlende mittelmäßige Frühstück entgegenkam. Resumee: nicht zu empfehlen