Shadow Pyramids View Inn

이집트 카이로의 "섀도우 피라미드 인(Shadow Pyramids Inn)" - 사기와 심지어 사기까지 의심되는 역사상 최악의 평가를 받은 호텔! 수년간의 여행 경험으로 인해 Ctrip 플랫폼을 통해 호텔을 예약하는 경우가 많기 때문에 일반적으로 경험이 특히 좋을 때는 리뷰에 참여하지 않고 좋은 리뷰를 제공하고 사진과 동영상을 공유합니다. 무료로 부정적인 리뷰를 받은 적은 없지만 24년 10월 18일 "Shadow Pyramids Inn"에 체크인했을 때 반년 동안 예약한 객실에서 경험한 가장 어두운 순간을 만났습니다. 제가 예약한 방은 2등급으로 강등되었다고 하더군요. 이 방 종류에 대한 차액 환불을 거부하고 3시간 지연해서 결국 타협하고 받아들일 수밖에 없었습니다. 하룻밤을 묵고 다음날 바로 나갔습니다. 이제 생각해보니 당황스럽습니다. 가장, 가장, 가장 많은 것을 제공합니다. 부정적인 리뷰는 일어난 일을 복원하여 모두가 눈을 뜰 수 있도록 하는 것입니다. 그리고 함정에 빠지지 않도록 하세요! 저는 사진을 좋아하고 호텔을 좋아하는 사람입니다. 피라미드의 일몰과 월출(음력 16일) 사진을 찍을 계획입니다. 여러 번의 비교 끝에(메리어트 호텔을 반납했습니다) 5월 24일 씨트립에서 2박을 예약했습니다. 10일 24.10.18-19, 이집트 카이로 섀도우 피라미드 뷰 호텔의 '시니어 스튜디오 스위트'(사진1)는 호텔 최고 등급 객실로 전망이 가장 좋고 가격도 가장 비싸다(1500.67엔). 18.10.24 15:00에 호텔에 도착했는데 프론트 데스크의 여성 고객 서비스 직원이 매우 열정적으로 체크인하고 위층으로 올라가 자마자 방향이 잘못되었음을 느꼈습니다. 나는 번역기를 사용하여 (내 영어가 좋지 않음) 그녀에게 실수가 있는지 물었습니다. 그녀는 즉시 방으로 서두르지 말라고 말하고 최고의 환영 음료를 마시기 위해 우리를 옥상 테라스로 데려가겠다고 말했습니다. ) 그냥 전망이 가장 좋은 방이 이미 다 차있다고 생각했는데, 같은 방 종류와 위치가 살짝 차 있는 게 거의 이해가 되서 그 방으로 데려다 달라고 해서 문을 열었더니 그 모습이 보였다. 제가 예약한 객실 유형과 완전히 일치하지 않았습니다. 저는 이것이 제가 예약한 객실 유형이 아니라고 분명히 말했습니다. 그녀는 이것이 이 유형의 객실이고 유일하게 남아 있다고 말했습니다. 제가 예약한 객실에는 그네가 없습니다. 뭔가 문제가 있는 줄 알았지만 단순히 의사소통 장애로 인한 오해인 줄 알고 테라스로 돌아가서 내 예약 정보와 다양한 호텔 객실 유형의 사진을 찾았고 그녀는 당황한 척하며 말했다. 상사에게 보고하려고 몇 분만 기다리라고 한 후, 나는 오랫동안 미루기 모드에 돌입했다(미소는 사라졌다). Ctrip 고객 서비스에 연락하여 의사 소통하고 해결하십시오. Ctrip 고객 서비스의 피드백 그들은 호텔에서 나를 위해 마련한 객실 유형이 예약과 일치한다고 주장하고 이때 남자 (아마도. 헤드 웨이터)가 와서 다시 이 남자를 따라 방으로 들어와 사진을 찍은 뒤, 현재 배정된 객실 유형(슈페리어 싱글룸 스위트, 사진 2-3)의 사진을 홈페이지에 올렸습니다. 사진4-6)과 현재 객실(슈페리어 마운틴뷰 룸, 가격 900장 이상의 가격)과 일치하는 객실타입을 고객센터로 보냈고, 고객센터에서도 확인했습니다. 객실타입이 일치하지 않았지만, 호텔은 계속됐다. 솔직히 말해서 호텔에는 4가지 유형의 뷰 객실만 있는데 구별하기 어렵지 않습니다. 가장 눈에 띄는 차이점은 면적이 5제곱미터이고 발코니가 1/3 더 작고 그네가 하나 적다는 것입니다. 증거를 다 꺼내고 번역기를 썼더니 의사소통이 잘 안 되더라 홈페이지에 있는 사진은 그냥 사진일 뿐이라 아무것도 설명할 수 없다고 주장하더군요. 제가 예약한 가장 비싼 방은 그네가 있고 35제곱미터 규모였는데 그네가 없었고 방과 발코니가 확실히 훨씬 작았습니다. 방이 나보다 크네? 이게 해결책이 아니라는 걸 알고 사실대로 말해달라고 했어요. 무슨 일이 있었던 걸까요? 그 사람은 무기력하게 자기들이 실수했을지도 모른다고 했지만, 지금은 이 방만 주문을 취소할 수 있어요. 체크인. 도와드릴게요. 하지만 그는 나에게 "할인"을 제공할 수 없었고(번역자가 정확하지 않았기 때문인 것 같습니다. 600엔의 환불 불가 가격 차이가 있어야 합니다), 나는 거의 화를 낼 뻔했습니다. 이것은 명나라와 다르지 않았습니다. 해가지는 것을보고 나는 오랫동안 여행과 촬영 계획을 세심하게 계획했습니다. 그는 환멸을 느꼈고 그의 마음은 칼에 찔려 머물 수밖에 없었습니다. 당분간 계속해서 이론을 세우세요. 실수로 인해 호텔이 초과 예약된 경우는 불가피하지만, 최소한 상황을 설명하고 차액을 환불해 주어야 함을 이해하고 받아들이는 쪽을 택하겠습니다. 하지만 호텔은 사건의 처음부터 끝까지 모든 것을 잘 알고 있었고, 나를 속이기 위해 온갖 꼼수를 다 썼다. 내가 사람을 바꾸거나 다른 호텔로 바꾸면 아무도 눈에 띄지 않는 객실 유형의 차이에 신경 쓰지 않을 텐데, 이 호텔은 제가 신중하게 선택한 객실이고 촬영 계획이 있었음에도 불구하고 그들은 여전히 ​​핑계를 대며 차액을 환불하지 않았습니다. , 그리고 그것은 능숙한 루틴으로 우연히 이루어진 것이 아닙니다. 성격이 극도로 나쁩니다. 이것은 단순한 업무 오류나 계약 위반이 아니라 명백한 사기 또는 사기입니다! 사건이 발생한 후 저는 씨트립에 세 가지 요구를 했습니다. 1. 객실 유형이 예약과 일치하지 않는 경우 이는 계약 위반이며 객실 유형 차액 RMB 600을 환불해야 합니다. 2. 객실 타입이 예약한 내용과 일치하지 않는 경우 조기 체크아웃은 계약 위반에 해당하지 않으며, 19일 객실 요금을 환불해야 합니다. 3. 호텔은 명백한 사실에도 불구하고 무리한 변명을 하고, 고의로 지체하였으며, 매우 나쁜 처신을 하였으며, 잘못을 인정하고 사과하여야 합니다. 다음날 씨트립의 고객 서비스 관리자가 개입해 나에게 사과하고 첫날 차액 600엔과 둘째 날 객실 요금 1,500엔을 환불하고 시간 낭비에 대한 사과의 표시로 500엔을 배상했다. (재예약 시 차액이 모두 포함되어 있습니다.) 부족함) 현재까지 48시간이 지나서 해당 문제가 처리되었습니다. 씨트립의 충실한 고객이자 블랙다이아몬드 VIP로서 다년간 씨트립이 사건 전반에 걸쳐 처리한 일부 문제에 대해 적절한 의견과 견해를 제시할 필요가 있습니다. 1. 고객 서비스 개입부터 체크인까지 꼬박 3시간이 걸렸고 결국 타협으로 끝났습니다. 이는 씨트립의 긴급 상황 처리에 대한 대응 및 처리 능력이 여전히 개선되어야 함을 보여줍니다. 2. Ctrip의 계약 관계 및 자체 입장에 대한 이해가 개선되어야 합니다. 프로세스 전반에 걸쳐 고객 서비스가 나와 호텔 사이의 문제를 해결하는 것처럼 느껴졌습니다. 나는 항상 호텔의 답변을 기다리고 있었습니다. 아니면 호텔측에서 말다툼이 있어서 기다릴 수 밖에 없었습니다. 사과할 수 있는 방법은 없지만 씨트립이 나와 계약한 당사자인 것은 잘 모르겠습니다. 씨트립의 최우선 과제는 고객의 문제를 신속하게 해결하는 것입니다. 씨트립이 호텔과 어떻게 소통하는지에 대해서는 고객과 아무런 관련이 없습니다. 3. 충분한 증거를 제시하고 사실관계가 명확해졌을 때 호텔은 자체 의견을 주장했지만 씨트립은 아무런 조치도 취하지 못했습니다. 이는 씨트립의 파트너를 통제하고 제지하는 시스템과 프로세스에 심각한 허점이 있고 숨겨진 위험이 있음을 보여줍니다. 명예훼손이다! 씨트립이 모든 사람의 신뢰를 저버리지 않도록 진지하게 받아들이고 지속적으로 개선해 나가기를 바랍니다! 나는 이집트로의 전체 자유 여행에 대해 매우 좋은 인상을 받았지만 이 호텔에 머무는 경험은 악몽이었습니다. 나의 영어 능력이 제한되지 않는다면 나는 이 호텔에 대해 관련 이집트 당국에 분명히 불평할 것입니다! 나는 모든 사람이 이해하고 다시는 함정에 빠지지 않도록 글을 쓰는 데 많은 시간과 에너지를 소비합니다. 피라미드 근처에는 이 호텔보다 전망과 품질이 더 좋은 호텔이 많이 있습니다. 제 영어가 좋지 않아서 씨트립에서만 이 호텔을 찾았습니다.

스탭의 미라가 정중한 대응을 해 주었다. 베란다와 옥상에서는 피라미드가 보였고, 체재 중에 한숨 쉬는 시간에서도 특별한 것으로 느껴졌다.

위치는 매우 좋고, 직원의 대응도 문제 없었지만, 욕조가 있는 방을 예약해 지불했는데, 다른 방을 안내되었다. 그 때문에 얼어붙게 되었다.

와우 사악한 약을 씻어라 랭 예약 웹사이트에서 이 호텔을 찾았습니다. 위치는 좋아보이네요 결과적으로 예약 시스템의 오류로 인해 발생한 일이었습니다. 다른 방을 배정받았어요 카운터의 여성은 제가 다른 이용 가능한 객실을 찾을 수 있도록 열심히 노력했습니다. 원활하게 체크인하겠습니다 그리고 우리에게 미친 듯이 설명해봐 길을 걷다가 짜증나는 노점상에게 거절하는 방법 비록 하루만 묵었지만 하지만 그게 난 그들이 훌륭하다고 생각하게 만들어

이 호텔은 내 나이만큼 오래되었지만 전망은 그만한 가치가 있습니다

Not bad, it is very close to Pyramids, we stayed for three days however there were no cleaning during our stays, staff was nice to us, so it was nice experience