유로스타 로얄 타나우

Spent a skiing weekend with the family. Everything was great about this hotel, but the service of the staff was exceptional! They helped with every little thing, from carrying equipment to getting me diesel when my car ran out of it. Physically, the hotel is modern, the rooms are very spacious, clean and comfortable. Breakfast was great and with lots of options. Chairlift directly to the 1800 base is 100m from the hotel. On the way back, you can come back by the same chairlift, or ski all the way down to across the road from it. Renal shop in front of the hotel.

Amazing Ski We did not stay at the Royal Tanau as it was closing for season end, but we were relocated to the Eurostar La Pleta, which was amazing overall. Very nice service, every detail very well looked after. Smooth van service to the ski lift

He estado en muchos hoteles por razones de trabajo, algunos muy buenos, otros buenos y otros no tan buenos. En ningún hotel he encontrado un personal tan amable como el del Hotel Royal Tanau. No cumplen con lo que uno pueda esperar de un muy buen hotel. No. Van más allá. Siempre tienen una alternativa más hasta alcanzar la satisfacción del cliente. Magnífico servicio de desayuno, personal en recepción con Mireia y Yasmine que solucionan cualquier reserva en restaurantes o petición junto con un servicio de transfer puntual del amable Lesmes siempre dispuesto y con el que puedes moverte en Baqueira sin necesidad de utilizar vehículo . Además el remonte para pistas está al lado del hotel. Mención especial para la nueva Directora, Almudena. Pude comprobar personalmente su interés por conocer los comentarios de los clientes para mejorar siempre. Creo que dice mucho del interés de la cadena en el que incluso la Directora de Zona, Elena, estuviese en recepción preguntando a los clientes sobre su estancia en el hotel. Las instalaciones están a la altura de un hotel de cinco estrellas, con modernas habitaciones estándar de 45 metros . Como única mejora creo que se podrían actualizar las taquillas de los guardaesquies lo que me comentaron ya tienen previsto. La combinación perfecta. Un gran hotel con un personal extraordinario.

Espectacular. Fui con mi familia ( madre, hijas sobrinas, maridos) el trato desde que llegamos fue excelente. Con los niños especial atención desde el primer momento. Las niñas se sintieron como en casa. Un lujazo el transfer que tienen disponible las 24 horas , nos llevaban y traían cuando lo necesitábamos. Nos vinieron a buscar en 5 mtos a Beret porque la estación había cerrado. Nos llevaron a los restaurantes que queríamos y a los pueblos colindantes. El spa también una gozada. El trato inmejorable. El buffet generoso y de calidad, jamon y lomo de 10, cafe nespresso profesional, zumo naturál, todo de alta calidad. Un lujo , repetiremos esta experiencia cada año. No lo dudo.

Terrible experiencia de un hotel que no deberían haber abierto. No está en condiciones. La mitad del personal ha dimitido y se nota puesto que no está cubierto ningún servicio. Hubo una fuga de agua que la dejó encharcada y pretendían no dar respuesta hasta el día siguiente. Esto tras estar sin hacer todo el dia a pesar de que se pidió varias veces. Habían resto incluso todavía de las obras en los baños. El propio personal del hotel estaba avergonzado por esas condiciones en las que tenían que trabajar puesto que tenían problemas con todos los huéspedes. Ofrecen servicios de hotel de 5 estrellas pero no seria más que un hotel de 3 estrellas. Una auténtica estafa por lo que desaconsejo enormemente acudir a este hotel. A disposición de quien quiera para facilitar todas las pruebas recabadas por privado.

Acabamos de pasar 5 días en este hotel y sin duda volveremos, instalaciones nuevas, habitaciones y baños grandes, ubicación inmejorable, al lado del telesilla, vistas maravillosas desde la habitación, desayuno muy bueno, hotel tranquilo. Lo mejor es su personal, todos ellos se vuelcan en la atención a los huéspedes y hacen que la estancia sea magnífica. Lo único que necesita una mejora son las taquillas del guardaesquís, son antiguas y no están a la altura del resto de las instalaciones. Volveremos!