호텔 샬레 바시베

Enjoyable stay The staff and service were very attentive, accommodating and friendly. Very welcoming. It felt like a home from home.

The hotel manager and employees are not doing their jobs. No towels changed in the room even if we left the dirty ones on the floor, the hotel manager or any employee didn't know how the room safe worked, the fridge in the room wasn’t working and was replaced just the last day. Even so re s we, when we complained the hotel manager said it was our fault. All other people at the hotel were paying much less because they didn’t book through *******. The hotel manager said that they couldn’t adjust the price and I never receive the bill or receipt but I was charged automatically instead of charging my credit card in front of me at check out.

Amazing views

Nice room at the attic, quite warm even when temperatures outside were freezing. Free wifi, strong enough for browsing internet and emails. Really clean room and bathroom, comfortable bed. Breakfast and dinner were superb, both in quality and quantity. Staff were really helpful in everything. The hotel is quite conveniently located 200 m away from the access to the ski resort, and there is even a van making a round trip all day. A perfect hotel if you are looking for rest after skiing at Baqueira.

Falta de personal cualificado, supuestamente es un 4 estrellas y hasta mi hija de 9 años decía que parecía un 2 estrellas. La primera noche sonó la alarma de incendios a las 5am durante 5minutos y la noche siguiente a la 1h30. Durante la estancia solo hicieron las camas y no la limpieza. Ni los baños ni recogían los vasos ect sucios. Al tercer día los saqué yo. No había mando para la TV aunque tampoco funcionaba la antena. Sin esterilla para la ducha. El restaurante un desastre y falta de limpieza en general. La directora siempre con la sonrisa daba contestaciones surrealistas. Es que hemos cambiado el personal de limpieza y no se enteran, es que estamos saturados y llenos, es que… Una dirección nefasta. Si uno paga el precio en temporada alta también requiere que esté acorde a lo que se ofrece. Y si no tienen personal cualificado tendrán que formarlo pero no es una justificación. Pensé tendrían un gesto comercial como mínimo por los múltiples trastornos y ni eso. El último día tuve que cargar con todo el equipaje sola y la recepcionista ni hizo amago de ayudar. Para no comentar que dicen que tienen piscina y eso es para matarse. Suelo resbaladizo y agua fría. La verdad una pena y que uno hace un esfuerzo para ir con su familia y realmente él no poder descansar después de un largo día de esquí es verdaderamente inadmisible. La directora nos dijo que tenían un problema de sensibilidad con la alarma de incendios. Pero eso no es un argumento para justificar el trastorno. Realmente creo que los viajeros tienen que tener esta información ya que los precios son muy elevados y no se justifican.

-Todos los empleados del hotel de 10, súper amables. -Zonas comunes muy bien -Servicio de transfer a pista perfecto. -Desayuno muy bien. Habitación:(familiar) -Amplia y cómoda. -Limpieza MUY MAL ! -Mantenimiento PENOSO ! Una pena que un hotel como este en Baqueira esté tan descuidado en las habitaciones ( por lo menos la nuestra ). Y esto es lo que le está pasando a Baqueira en general , precios que no se corresponden a la calidad ofrecida.