더블트리 바이 힐튼 라일 네이퍼빌(DoubleTree by Hilton Lisle Naperville)

호텔은 좀 낡았지만 모국에 가서 핵산검사를 했고, 검사기관도 가까웠기 때문에 묵었습니다. 프론트에서 쿠키를 주셨고 저녁으로 먹었습니다. 그날 눈이 와서 방이 조금 추웠어요.

우리가 처음 들어갔을 때 누군가의 도움을 기다려야 하는 대부분의 호텔과 달리 프런트 데스크에 누군가 서서 우리를 맞이하고 있었습니다. 우리는 쿠키를 받았는데, 정말 놀랍고, 매우 맛있고, 따뜻했습니다. 체크인은 정말 쉬웠습니다. 프론트 데스크 직원은 매우 친절했고 그녀가 자신의 직업을 좋아한다고 말할 수 있었으며 효율적이고 빨랐습니다. 방은 매우 깨끗했고, 대부분의 호텔 객실이 비흡연이라고 하더라도 애완동물 냄새나 담배 냄새가 나지 않았습니다. 우리는 가구가 오래되었고 많이 사용되었다는 것을 알았습니다. 하지만 호텔 방이기 때문에 예상되는 일입니다. 우리는 방에 앉아서 4개의 벽을 구경하러 온 것이 아니라, 호텔이 제공하는 편의 시설을 경험하고 싶었습니다. 수영장과 온수 욕조가 있는 모든 호텔이 작동하지 않기 때문에 낮은 기대치를 가지고 들어갔습니다. 예약하기 전에 호텔에 전화를 걸어도 결국 실망하게 됩니다. 수영장과 온수 욕조 모두 잘 운영되고 깨끗해서 매우 만족했습니다. 수영장 수건은 실제로 데크에 있었기 때문에 가져오기 위해 프런트 데스크에 갈 필요가 없었습니다. 수영장에서 10대 3명이 특정 물질을 처리하지 못하는 사건이 발생했는데, 한 명이 구토를 했고, 여학생들은 모두 신고하지 않고 도망갔습니다. 프런트 데스크에 전화하면 신속하게 와서 청소해 주었습니다. 수영장 옆에 작은 피트니스 센터가 있었고 잘 관리되어 있었고 깨끗했습니다. 아침 식사는 체계적으로 준비되었고, 음식은 다양하게 조리되었습니다. 저는 음식이 너무 과한 것을 좋아하지 않기 때문에 즐겼습니다. 웨이터는 매우 친절했고 우리의 요구에 매우 세심했습니다. 그들은 확실히 내 사업을 다시 할 것입니다.

서비스는 빠르고 친절했으며 서비스가 있는 환경/이웃은 매우 고급스럽고 우아했습니다. 우리가 이전에 가본 적이 없는 많은 장소와 매우 가깝습니다. 허니잼에서 맛있는 아침을 먹었고 바로 옆에 크럼블 쿠키가 있었어요! 우리가 오하이오 출신이라는 걸 알 수 있나요? 또한 여행 문신을 원하신다면 적극 추천합니다. 국수 문신은 호텔에서 차로 단 5분 거리에 있었고 모든 직원도 훌륭했습니다. 매우 좋은 숙박이었으며 가까운 시일 내에 다시 방문할 것이라고 표현합니다.

일부 리뷰를 읽고 "어쩌면 그건 그들의 경험일지도 몰라"라고 생각하는 방법을 알고 계실 것입니다. 글쎄, 이번에는 리뷰를 듣고 다른 곳에서 예약했으면 좋았을 것입니다. 여기서 우리를 도와준 직원들은 훌륭했습니다! 그것이 우리가 경험하는 동안 일어난 유일한 좋은 일입니다. 슬픈 점은 관리가 제대로 되지 않은 호텔에서 놀라운 직원들이 일한다는 것입니다. 우리가 받은 첫 번째 방(먼저 말한 공지)에는 침대 중 하나에 침대가 고장났기 때문에 사용하지 말라는 메모가 있었습니다. 물론 프레임 중앙이 깨져 매트리스가 크게 물에 빠졌습니다. 그런 다음 두 번째 방을 얻었습니다. 다음 방에는 침대 중 하나에 음식 부스러기가 있었는데 청소가 전혀 되지 않았거나 잘 청소되지 않았거나 단순히 신경 쓰지 않았다고 말했습니다. 세 번째 방은 침대 중 하나와 샤워실의 머리카락과 비슷했습니다. 오래된 우중충한 외관, 부서진 커튼봉, 제빙기실의 악취에 이것을 더해보세요. 더 많았지만 여기서 멈추겠습니다. 당신은 내 말을 이해합니다. 나는 이것을 만들 수 없습니다! 우리가 가진 모든 방은 개조가 필요합니다. 다시 한번 말하지만, 이 호텔에 대해 직원들이 유일하게 긍정적이었습니다. 이런 일을 경험한 고객을 상대해야 한다는 것이 안타깝습니다. 우리는 다시는 여기에 머물지 않을 것입니다.

프론트 데스크의 Michael은 우리가 요청한 인접한 객실이 있는지 확인하기 위해 최선을 다했습니다. 정말 감사했습니다. 레스토랑 직원은 우리 네 명의 아이들이 음식을 고르는 것을 도와주는 데 매우 친절했습니다. 조식 뷔페의 음식 품질에 놀랐습니다. 성인에게는 가격이 비싸지만 어린이에게는 좋은 가격이었습니다.

우리 방은 매우 추웠습니다. 우리는 온도를 80으로 설정했고 60도 이상 가열하지 않았습니다. 또한 방에 전자레인지나 작은 냉장고가 없다는 것에 놀랐습니다. 그렇지 않으면 매우 편안합니다. 침대는 좋았습니다. 샤워는 뜨거웠습니다.

우리는 호텔에서 이렇게 나쁜 경험을 한 적이 없습니다. 방에 들어가자마자. 오래된 카펫 냄새, 메이플 시럽 냄새, 탄 커피 냄새, 담배 냄새가 납니다. 우리 방, 321. 거기에서는 전화가 작동하지 않았습니다. 우리는 모든 객실/게스트 서비스에 개인 전화기를 사용했습니다. 체육관. 거기에는 물이 없습니다. 비록 우리가 첫날 밤에 물었지만. 기계는 부서지고 낡았습니다. 체육관에서 냄새가 심했어요. 수영장, 물이 탁해 보였습니다. 수영장 바닥이 더럽습니다. 첫날 밤에는 수건이 없습니다. 그리고 내가 물었을 때. FD 남자는 수영장에 있는 것에 대해 나를 비웃으며 이미 문을 닫았다며 우리는 몰랐고 문을 닫으러 온 사람은 아무도 없다고 말했습니다. 둘째 날 밤에는 수영장 조명이 꺼졌습니다. 10분 정도 걸렸어요. 온수 욕조에는 매우 시끄러운 제트기가 있으며 바닥이 거칠게 느껴집니다. 수영장의 창문은 매우 더러웠습니다. 통풍구도 마찬가지였습니다. 천장에 곰팡이. 부서진 페인트. 어머나. 방. 전자레인지는 없습니다. 냉장고가 없습니다. 침대가 너무너무너무 불편했어요. 잠을 잘 못 잤어요. 베개가 너무 납작해졌습니다. 우리는 사람들이 더러운 접시/유리잔을 복도에 두고 몇 시간 동안 거기에 있는 것을 발견했습니다!!!. 직원이 부족하다는 것을 알 수 있습니다. 하지만 더욱이 이곳에는 자금이 부족합니다. 소유자는 이러한 조건에서 차량을 작동해서는 안 됩니다. 돌아오지도 추천하지도 않을 것입니다.

호텔은 머물기 좋았습니다. 우리는 그곳에 머물렀고 묻지 않고도 방을 청소할 수 있었으며 지금은 그런 일이 자주 일어나지 않는다는 것을 알고 있습니다! 프론트 직원은 매우 친절했습니다.

우리 방은 괜찮 았어. 히터는 아니었습니다. 전원을 켜자 끔찍한 소리가 났습니다. 매번 아이들과 나 자신을 깨울 것입니다. 그리고 팬을 쉬지 않고 돌리면 계속해서 백색 소음이 들려서 작동하지 않습니다. 화요일에는 모든 것이 끝났습니다. 8층은 수압이 꽤 나빴습니다. 그리고 욕실의 환풍구가 아무 역할도 하지 않아서 방의 창문이 흠뻑 젖게 되었는데, 그 이유는 주변에 곰팡이가 자라고 있는 것처럼 보일 수 있기 때문입니다. 돔은 좋은 밤 휴식을 제공합니다. 우리 숙박의 가장 좋은 부분은 도착하자마자 우리를 맞이해 준 직원이었습니다. 쿠키는 좋은 손길이었습니다. 하지만 그게 전부였습니다.