메트로폴로 진장 호텔（난징 류허 완다 플라자 환러강） 후기

숙소 답변: 고객님께, 이번 투숙이 만족스럽지 못한 경험을 선사해 드리지 못해 진심으로 죄송합니다! 에어컨, 테이블 스탠드, 세면대에 먼지가 쌓이는 등 위생 및 청소 상태가 좋지 않았고, 객실 방음이 제대로 되지 않았으며, 입구의 녹색 불빛이 밤에 숙면을 방해했다는 고객님의 의견에 진심으로 사과드립니다. 이는 호텔 서비스 기준에 전혀 부합하지 않습니다. 저희는 즉시 담당자를 배정하여 에어컨, 스탠드, 세면대 등 먼지가 쌓이기 쉬운 곳을 중심으로 위생 및 청소 절차를 전면적으로 점검하고 강화했습니다. 또한, 객실의 방음 상태도 점검할 예정입니다. 입구에는 고객님의 야간 기상 시 안전 사고를 예방하기 위해 특별히 설계된 유도등이 설치되어 있습니다. 소리가 들리면 켜지고, 소리가 들리지 않으면 꺼집니다. 고객님의 의견은 서비스상의 허점을 발견하고 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 다시 한번 기회를 주실 의향이 있으시면 언제든지 호텔 프런트 데스크로 연락 주시기 바랍니다. 더 나은 숙박 경험을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 진심으로 사과드립니다! 행복한 시간 보내시길 바랍니다.

숙소 답변: 고객님께, 소중한 시간을 내어 숙박 경험을 자세히 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 긍정적인 피드백과 개선할 부분은 모두 서비스 개선에 매우 중요합니다. 말씀해 주신 긍정적인 부분은 앞으로도 계속 개선해 나가겠습니다. 욕실 센서등이 편리하다는 점에 대한 고객님의 감사를 엔지니어링 및 청소팀에 전달하여 이러한 세심한 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 하겠습니다. 프런트 데스크 직원분들께도 감사드리며, 모든 고객님께 따뜻한 서비스를 제공해 주시기를 부탁드립니다. 수동 차량 출입 차단기와 관련하여, 고객님의 대기 시간을 줄이기 위해 원활한 소통을 위해 최선을 다하겠습니다. 고객님께서 제기해 주신 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 현재 해결을 위해 노력하고 있습니다. 1. 주차장과의 거리와 관련하여, 고객님의 편의를 위해 추가 안내 표지판을 검토 중이며, 더욱 명확한 안내를 제공하고 있습니다. 2. 객실 내 Wi-Fi 신호 불안정과 관련하여, 기술팀에 보고했으며, 기술팀에서 신속하게 조사하여 연결 안정성을 개선할 예정입니다. 3. TV 프로그램 옵션과 관련하여, 온라인 TV 추가 요청을 운영팀에 전달하여 선택 폭을 넓혔습니다. 4. 조식 종류와 관련하여, 식음료 부서에 전달했으며, 다양한 고객의 니즈를 충족하기 위해 메뉴를 최적화하고 제공 품목을 확대할 예정입니다. 5. "온라인으로 예약하신 더블 침대 유형이 호텔에서 받으신 침대 유형과 일치하지 않습니다"라는 핵심 문제와 관련하여, 동기화 문제의 원인을 파악하기 위해 즉시 Ctrip에 연락했습니다. 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 예약 시스템의 데이터 동기화 메커니즘을 신속하게 개선하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 다시 한번 솔직한 의견을 주셔서 감사합니다. 고객님의 제안은 저희의 발전에 매우 중요합니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주신다면, 더욱 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

숙소 답변: 안녕하세요! 고객님께서 만족하지 못하셨다니 진심으로 죄송합니다. 말씀하신 위생 문제는 최대한 빨리 점검하여 해결해 드리겠습니다. 거미 및 먼지 발생과 관련하여, 숙소 전체를 꼼꼼하게 청소했으며, 구석구석을 꼼꼼히 점검하고 매일 환기 및 해충 방제를 강화했습니다. 요즘 바람이 강해서 먼지가 조금 더 쌓일 수 있습니다. 청소된 각 방의 환기를 위해 창문을 열어야 하는데, 먼지가 들어오지 않도록 주의했을 가능성이 있습니다. 물때 및 얼룩과 관련하여, 즉시 해당 처리 계획을 시행하고, 수도꼭지 부속품을 교체하고, 세면대와 변기를 철저히 소독 및 석회질 제거해 주시기 바랍니다. 향후 청소 절차 및 품질 검사 기준을 강화할 예정입니다. 위생이 숙소의 기본이라는 것을 잘 알고 있습니다. 이번 문제로 인해 저희의 세심한 관리 소홀이 드러났으며, 관련 담당자를 교육하고 평가했습니다. 앞으로 다시 한번 기회를 주실 의향이 있으시다면, 편하실 때 연락 주시기 바랍니다. 등록을 진행해 주시면, 보상으로 무료 객실 업그레이드/조식 등을 제공해 드리겠습니다. 연락 기다리겠습니다. 이 아쉬움을 달래드리고자 합니다. 소중한 의견 감사합니다. 이번 경험을 교훈으로 삼아 서비스 품질을 더욱 향상시키도록 노력하겠습니다. 다시 찾아주시면 감사하겠습니다! 행복한 삶 보내시길 바랍니다! 잘하셨습니다!

숙소 답변: 안녕하세요, 고객님! 소중한 시간을 내어 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 언급하신 에어컨 소음, 중앙 제어 디스플레이 오류, 프런트 데스크 직원과 유지보수 직원 간의 원활한 소통 문제에 대해 즉시 조사에 착수하여 문제 해결에 착수했습니다. 고객님께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 향후 에어컨 설비를 전면 점검하고, 중앙 제어 시스템의 디스플레이 로직을 최적화하며, 직원 서비스 의식 및 소통 능력 교육을 강화하여 유사한 문제가 재발하지 않도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 소중합니다. 다시 한번 저희 서비스를 이용해 주실 의향이 있으시다면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 편안한 숙박을 위해 최선을 다하겠습니다! 다시 한번 사과드리며, 행복한 시간 보내시길 바랍니다!

숙소 답변: 고객님께, 이번 투숙으로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 객실 위생, 시설, 레스토랑 상태는 진장 브랜드의 기준에 전혀 부합하지 않아 진심으로 사과드립니다. 객실 내 먼지와 카펫 얼룩 문제에 대해서는 즉시 하우스키핑 부서에 철저한 조사 및 시정 조치를 지시하고, 청소 과정에 대한 감독 및 교육을 강화하여 모든 객실의 청결 기준을 충족하도록 조치했습니다. 화장실 문 고장 문제에 대해서는 엔지니어링 부서에서 모든 객실 시설을 긴급 점검하여 유사한 문제가 재발하지 않도록 조치했습니다. 또한, 레스토랑의 혼란스러운 상황에 대해 엄중히 대처하고 서비스 프로세스를 최적화하며 환경 관리 수준을 향상시키겠습니다. 이번 실수로 인해 브랜드에 대한 신뢰를 잃게 되셨다는 점을 잘 알고 있으며, 진심으로 사과의 말씀을 전합니다. 가능하시다면 연락처를 적어 개인 메시지를 보내주시면 감사하겠습니다. 직접 사과드리고 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 답변 기다리겠습니다. 행복한 삶 되시길 바랍니다.

숙소 답변: 고객의 단순하면서도 심오한 칭찬을 보게 되어 정말 기쁩니다. 또한 고객도 우리의 서비스를 너무나 높이 평가합니다. 우리는 각 고객에게 가장 사려 깊고 세심한 서비스를 제공하고 가격 대비 가치 있는 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 진장 메트로폴로 호텔(Jinjiang Metropolo Hotel)은 젊고 활력이 넘치는 호텔로 따뜻하고 친절한 서비스로 손님에게 호텔의 독특한 매력을 보여줍니다. 게스트 임원 여러분의 격려는 호텔에 대한 가장 큰 지원이자 격려입니다. 가족 구성원 모두를 진심으로 섬기고 다음에 만나기를 기대합니다!

숙소 답변: 바쁜 일정 속에서도 귀중한 시간을 내어 객실을 리뷰해 주셔서 감사합니다! 넓은 인파 속에서 샤오지아를 선택해주셔서 매우 영광입니다. 여기에 오는 모든 사람은 우리의 귀한 손님이고 모든 만남은 운명입니다. 멋진 삶이 당신과 함께하길 바라며, 앞으로도 다시 만나서 더 즐거운 추억을 만들어가길 기대합니다!

숙소 답변: 친애하는 손님: "날아다니는 꽃은 꿈처럼 가볍고, 끝없는 비는 슬픔처럼 부드럽습니다." 친애하는 손님, Jinjiang Metropolo Hotel에 숙박하고 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 서비스를 인정해 주셔서 감사합니다. 더욱 편안한 환경을 만들기 위해 열심히 노력하겠습니다. 다음 숙박을 기대하며 행복한 여행이 되시길 바랍니다!

숙소 답변: 친애하는 고객님, 투숙하시는 동안 호텔에 만족하지 못하셨다니 정말 죄송합니다. 고객님의 제안도 진지하게 받아들이겠습니다. 다음번에도 센서 조명 문제로 불편함을 느끼신다면 조속히 조치하겠습니다. , 적시에 피드백을 주십시오. 다른 전원 공급 장치가 정상적으로 사용 중일 때 유도 전원 공급 장치가 꺼지도록 할 수 있습니다. 이제 엔지니어링 부서도 키 제어 장치를 신속하게 교체하고 유지 관리하고 있습니다. 각 VIP의 편안함에 따라 맞춤화됩니다. 수도꼭지는 좌우로 흔들리는 것이 고정되지 않습니다. 또한 각 손님의 편안함을 보장하기 위해 온수 시설과 장비를 정기적으로 점검하고 유지 관리하는 것이 우리의 목적입니다. 손님을 먼저 생각하고 손님을 집처럼 느끼게 하는 것이 우리의 서비스 개념입니다. 우리가 앞으로 나아가면서 갑자기 원래 의도를 잊어버렸습니다! 행복한 삶을 기원합니다!

숙소 답변: 친애하는 손님: 모든 도시에는 항상 당신을 그리워할 이유가 있고, 모든 계절에는 남길 수 없는 풍경이 있으며, 모든 호텔에는 달콤하고 따뜻한 추억이 있습니다. 진장 메트로폴로 호텔이 당신의 기억 속에 최고가 되기를 바랍니다. 가장 따뜻하고 가장 독특한 것. 여행 중 멋진 시간을 보내게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 감사는 호텔에 큰 격려가 되며 우리 발전의 원동력이기도 합니다. 당신은 행복한 삶입니다.

숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 귀하의 소중한 의견에 진심으로 사과드립니다. 귀하가 언급한 문제를 제때에 발견할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삶

숙소 답변: 친애하는 고객님, 저희 호텔의 서비스 경험이 좋지 못한 점에 대해 매우 사과드립니다. 귀하의 정정에 진심으로 감사드립니다. 항상 편안하고 고품질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. (우선, 예약하실 때 프런트 직원이 우아하고 넓은 객실 유형으로 무료 업그레이드해 주셨어요. 당시에도 만족하셨고, 말씀하신 음식에서 비릿한 냄새가 나서 불만도 표현하셨습니다. 1층 식당 냄새였을 텐데요. 당시 방을 소독하고 환기를 시켜야 했는데요. 창문을 15분 동안 닫아두었으니 그렇지 않았습니다. 말씀하신 대로, 방음 문제로 인해 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다. 최대한 빨리 수리하여 모든 고객님께 평화로운 숙박 경험을 제공할 수 있도록 하겠습니다. 그리고 우리의 단점을 개선할 수 있도록 고쳐주세요. 행복한 삶을 기원합니다!

숙소 답변: 체류중에 쾌적하고 편리한 체험을 보내 주신 것, 매우 기뻐합니다!

숙소 답변: 尊敬的客人感謝您的認可呀！能讓您感受到貼心服務、覺得地理位置便利，我們太開心啦～ 附近的餐廳確實很寶藏，期待您下次再來解鎖更多美好呀！祝您生活愉快