호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치9.3
시설9.2
서비스9.4
청결도9.4
리뷰어
스마트 코지룸 더블침대
투숙일: 2025년 4월
개인
리뷰 11개
3.0/10
작성일: 2025년 5월 20일
하수구 냄새 나는 쓰레기 같은 방을 처음에 배정 받고, 확인 받고 방을 옮기긴 했지만 불편에 대한 보상은 전혀 없었다. 리뷰에서 보았던 안좋은 평들이 내게로 그대로 작동했다. 일부의 방에 문제가 있는데 전혀 컨트롤하거나 보완되지 않는 느낌이다. 추천하지 않는다.
숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 처음 예약하신 객실과 관련하여 발생한 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 저희는 즉시 객실을 변경해 드렸지만, 이로 인해 전반적인 경험에 여전히 영향을 미쳤다는 점을 알고 있습니다. 귀하의 피드백은 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 유사한 문제가 다시 발생하지 않도록 객실 청소 및 유지 관리 절차를 강화했습니다. 앞으로도 고객님께 더 나은 숙박 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 진심으로 바랍니다. 추가 의견이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 당신에게 최고의 것을 기원합니다
ihrr
스마트 코지룸 침대 2개
투숙일: 2025년 3월
친구와 여행
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 13일
깨끗하고 좋아요 위치도 최고...
근데 헬스장 있다고해서 간건데 못쓴다고 해서 아쉬웠어요ㅠㅠ
조식도 맛있구 이 가격에 이런 위치, 시설 말도 안돼요 정말
저랑 친구랑 둘 다 너무 만족했어요!
그리구 제일 중요한거는 냄새 안나요ㅎㅎㅎㅎ
몸이 좋지 않아 3시간 점심시간을 위해 시간제 객실을 예약했는데 결국 주차장에 배정되었습니다. 창밖의 컴퓨터 케이스가 너무 시끄러웠습니다. 방에 도착해서 프런트에 전화해서 방을 바꿔달라고 했습니다. 전화가 온 건 11시 58분이었습니다. 예약 시간은 12시~15시였습니다. 오후 2시 58분에 프런트에서 전화가 와서 체크아웃을 재촉했습니다. 알겠습니다. 이미 신발을 신고 있으니 바로 내려오겠다고 했습니다. 그러자 1분도 채 지나지 않아 청소 직원이 다시 문을 두드렸습니다. 혹시 초조해할까 봐 신발 한 짝을 신고 문을 열려고 했지만 시간이 없었습니다. 청소 직원이 두 번 두드리고 문을 밀었습니다?! 다행히 신발을 신고 있었습니다. 옷을 갈아입고 온 거라면 어떻게 될까요?! 호텔 측에서 1분도 기다려주지 않으면 연장으로 간주해서 제때 요금을 부과할 수 있습니다. 문이 닫히면 문을 밀고 들어갈 필요가 없어요! 프런트 데스크에서는 제가 있는지 몰랐다고 했어요. 방에 있는 "방해 금지" 표시등이 항상 켜져 있었어요! 위생 상태도 매우 열악했어요. 침대 옆 테이블과 세면대에는 거미가 있었어요! 세면대에 있는 물을 마시고 바로 토했어요. 첨가물과 향료가 잔뜩 들어 있었어요. 호텔이 어떻게 식품 안전 검사를 통과했는지 여쭤봐도 될까요? 정말 끔찍했어요. 다시는 여기 묵지 않을 거예요!
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숙소 답변: 댁의 1시간 객실 예약이 늦어져서 객실에 전화했는데 받지 않으셨어요. 프런트 데스크에서도 체크아웃을 하지 않았는데, 10분 후 청소 직원이 방에 사람이 있는지 확인하러 왔어요. 문을 두드렸지만 아무도 받지 않아서 문을 살짝 열었습니다. 기분 나쁘셨다면 죄송합니다. 하지만 전화가 연결되거나 끊기는 소리가 들렸다면 이런 오해는 없었을 거라고 생각합니다.
익명 사용자
스마트 코지룸 침대 2개
투숙일: 2025년 4월
친구와 여행
리뷰 10개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 12일
역에서 조금 떨어져 있지만 전반적으로 좋은 동네입니다. 방은 깨끗했고 서비스도 좋았습니다. 세탁기도 아주 좋고 아침 식사도 아주 맛있습니다
강력 추천합니다. 좋은 호텔인데 가격도 좋아요.
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숙소 답변: 진심어린 추천에 감사드립니다! 🚆 역에서 조금 멀긴 하지만, 저희 동네 분위기를 좋아해 주셔서 정말 기쁩니다~ 깨끗한 객실, 맛있는 아침 식사, 세심한 서비스에 감사드리며, 이것이 저희에게 가장 큰 격려가 됩니다! 가격은 저렴하고 가치 있는 편이며, 저희는 이러한 가치 대비 비용을 유지하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 다음에 오시면 새롭게 업그레이드된 세탁 서비스를 이용해 보세요! 또 다시 놀라운 경험을 선사해드릴 수 있기를 기대합니다~✨
Xiaoxinovo
스마트 수페리어룸 더블침대
투숙일: 2025년 4월
커플
리뷰 8개
8.2/10
아주 좋음
작성일: 2025년 5월 23일
지금은 리노베이션 중이라 조금 시끄럽고, 엘리베이터를 이용해야 하는데, 별로 편리하지 않습니다. 방은 좋은데 차가운 조명이 좀 불편해요. 그래도 가격대비 성능은 괜찮아요.
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숙소 답변: 저희 프런트 데스크 서비스를 특별히 평가해 주셔서 감사합니다! 저희는 전문적이고 열정적이며 효율적인 서비스 태도를 꾸준히 추구하고 있으며, 여러분의 격려에 감사드립니다. 저희는 앞으로도 모든 손님을 따뜻한 미소로 맞이하고, 다음 방문 시 더욱 세심한 서비스를 제공해 드리고자 합니다. 당신에게 최고의 것을 기원합니다
리뷰어
스마트 코지룸 침대 2개
투숙일: 2025년 4월
친구와 여행
리뷰 52개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 4일
좋은 위치, 편리한 교통, 편안하고 위생적인 객실, 따뜻하고 친절한 서비스 직원, 모든 종류의 도움을 기꺼이 제공합니다. 가격이 적당해서 단기 휴가에 적합합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 사려 깊은 평가를 해주셔서 감사합니다! 저희 호텔의 위치, 위생, 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 여러분의 인정은 저희에게 가장 큰 격려가 됩니다! 🚗 저희는 높은 비용 효율성을 유지하는 동시에 고객에게 편리하고 편안한 숙박 경험을 제공하기 위해 항상 최선을 다해 왔습니다. 다음 방문을 기대하겠습니다. 앞으로도 따뜻하고 사려 깊은 서비스를 제공해 드리겠습니다! 즐거운 여행과 행복한 삶을 기원합니다! ✨
리뷰어
스마트 코지룸 더블침대
투숙일: 2025년 3월
기타
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 25일
객실은 잘 설계되어 있으며, 조명과 전기 제품이 지능적으로 관리됩니다. 아침 식사는 종류가 풍부하고 위생적이며 맛도 좋습니다. 객실 관리자가 객실을 매우 깨끗하게 청소합니다.
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숙소 답변: 저희 호텔 서비스에 대한 귀하의 인정과 자세한 피드백에 감사드립니다! 다음은 귀하의 의견을 바탕으로 한 주요 내용입니다. 저희는 계속해서 서비스를 최적화할 것입니다.
1. 인간화된 지적 설계
객실의 지능형 시스템(조명/전기 제품)은 고객의 경험에 따라 더욱 민감한 모드로 조정되었으며, 향후 음성 제어 안내가 추가되어 고객이 빠르게 시작할 수 있도록 도울 예정입니다.
다른 기기 연결 요구 사항(커튼/에어컨 타이밍 등)이 있는 경우 프런트 데스크에 알려주시면 귀하에게 맞는 장면 모드를 맞춤 설정해 드리겠습니다.
2. 식사가 업그레이드되고 있습니다
최근 아침 식사에 지역 특산품(신선하게 만든 팬케이크, 계절 과일 코너 등)이 추가되었고, 요리 라벨에 알레르기 정보가 표시됩니다.
저희는 귀하께서 가장 좋아하는 식사를 기록해 두었고, 다음에 숙박하실 때 미리 예약해 드릴 수 있습니다(특정 맛을 원하시면 미리 문의해 주세요).
3. 딥클리닝 보장
룸서비스는 '방해 없는 청소' 모드를 채택하고 있습니다. 특정 구역 청소에 집중해야 하거나 침구의 단단함을 바꿔야 할 경우, 불빛을 통해 실시간으로 웨이터에게 알릴 수 있습니다.
리뷰어
스마트 코지룸 침대 2개
투숙일: 2025년 3월
가족
리뷰 2개
5.0/10
작성일: 2025년 4월 21일
말문이 막힙니다(원래는 브랜드 체인이라 이 호텔을 선택했는데, 방에 들어가자마자 청소된 방 바닥에 먼지와 머리카락이 여기저기 널려 있는 걸 발견했습니다. 그때는 너무 늦었다고 생각해서 웨이터에게 와서 청소해 달라고 부탁하지 않았습니다. 다음 날 아침, 프런트에 가서 웨이터에게 이 위생 문제를 말했고, 먼지 알레르기가 있다는 것도 강조했습니다. 그래서 밤에 놀고 돌아왔을 때 그 상태 그대로인 것은 물론이고 욕실 샤워실 바닥은 더 짜증스러웠습니다. 머리카락이 가득했고 전혀 청소되지 않았습니다. 게다가 이 호텔의 방음은 정말 너무 형편없습니다. 2박 연속으로 이웃들의 웃음소리와 소음 때문에 잠을 제대로 잘 수 없었습니다. 아이들도 데리고 갔는데, 다음 날은 참을 수가 없었습니다. 심각하게 수면 부족이었습니다. 아침 식사도 그저 그랬습니다. 레스토랑은 내내 투덜거리는 나이 든 웨이터를 고용했습니다. 나는 그녀에게 다음 그릇의 완톤 스튜를 만들라고 말했고, 그것이 준비되었는지 물었지만 그녀는 나를 무시했습니다. 말문이 막힙니다. 이것은 가장 실패한 선택이다. 다음에는 절대로 칭무호텔을 선택하지 않을 겁니다. 나쁘다 나쁘다 나쁘다 ②
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숙소 답변: 안녕하세요, 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 또한, 시간을 내어 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 숙박하시는 동안 불쾌한 경험을 하게 되어 죄송합니다. 호텔은 지속적으로 개발되고 있으며, 여러분이 보시는 시설은 계속해서 개선될 것입니다. 동시에, 우리는 호텔 위생 관리를 강화하고, 고객 여러분께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다. 저희는 고객을 위해 더 많은 것을 제공하고자 합니다. 최근 호텔에서는 몇 가지 계절별 활동을 진행하고 있으며, 여러분의 참여를 기대합니다! 다음에도 또 방문해주세요!
리뷰어
스마트 코지룸 더블침대
투숙일: 2025년 3월
개인
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 19일
서비스가 매우 좋았습니다. 그들은 무료로 스위트룸으로 업그레이드해주었습니다. 나는 방 안에서 원하는 만큼 술을 마실 수 있었습니다. 아침 식사도 매우 좋았습니다. 호텔은 지하철 1호선과 2호선과 매우 가깝습니다. 대통령궁까지는 도보로 단 20분이 소요됩니다.
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숙소 답변: 귀하의 피드백을 받은 후, 우리는 귀하가 "딱 맞는 서비스"를 선호한다는 것을 충분히 이해하고 존중합니다. 다음의 최소 모드로 조정하세요: 방해 없음 업그레이드된 스위트는 "무음 모드"로 유지됩니다(미니바 음료는 귀하가 나갈 때만 다시 채워집니다) 모든 스마트 기기의 활성 인사 기능 취소 교통 흐름 최적화 계획 프런트 데스크에서 "2종" 바로 사용 가능한 패키지를 제공합니다: ✓ 로고 객실 카드 없음(개인 정보 기록 없음) ✓ 대통령궁 주변의 나무 그늘진 경로 지도 조식 급행 채널 07:00-09:00 객실 카드로 "5분 세트"를 직접 받으실 수 있습니다
익명 사용자
스마트 코지룸 침대 2개
투숙일: 2025년 3월
가족
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 30일
가족을 위해 예약했어요. 데지 플라자와 매우 가깝습니다. 제 가족은 방이 꽤 넓어서 머물기 좋았다고 했습니다. 다만 내비**션에서 호텔로 안내했는데 찾기가 어려웠습니다. 우리는 우회해서 많이 걸어야 했습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 저희 Qingmu Hotel을 선택해 주시고 가족을 위해 객실을 예약해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족이 넓은 객실과 즐거운 숙박 경험에 만족했다는 말씀을 듣고 매우 기뻤습니다. 이는 저희 서비스에 큰 힘이 됩니다! 귀하께서 언급하신 탐색 문제에 대해 사과드립니다. 호텔은 도심에 위치하고 주변 도로 구조가 비교적 복잡하므로, 실제로 길찾기에 차질이 생길 수 있습니다. 이를 위해 다음과 같은 조치를 취했습니다. 최적화된 안내: 주요 탐색 플랫폼에서 호텔 위치 표지판을 업데이트하고 실제 안내 지도를 추가했습니다(공식 웹사이트나 예약 플랫폼을 통해 볼 수 있음). 수동 안내: 체크인 당일, 프런트 데스크에서 전화 안내 서비스를 제공해 드립니다. 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 귀중한 피드백을 다시 한번 감사드립니다! 귀하 또는 귀하의 가족이 향후 다시 당사 호텔에 숙박할 계획이라면 프런트 데스크(내선 0)로 직접 연락해 주시기 바랍니다. 사전에 맞춤형 경로 안내를 보내드리고, 귀하에게 더욱 편리한 객실 유형을 준비해 드립니다. 당신과 당신의 가족이 행복한 삶을 살기를 바랍니다!