홀리데이 인 익스프레스 난징 리버사이드 바이 IHG

임시로 이곳에 머물기로 결정했습니다. 새로 오픈한 호텔은 매우 깨끗하고 프론트 데스크 서비스도 매우 세심합니다. 체크인할 때 주도적으로 객실 업그레이드를 도와주세요. 난징에서 이 가격에 2인 조식을 먹을 수 있는 곳은 정말 드물어요. 이모님도 인사하실 때 매우 온화하고 정중하십니다. 아침 식사가 풍부하고 주차가 편리하고 조용합니다. 강에 가깝습니다.

호텔 시설은 매우 새롭고 전용 지하 주차 공간이 있으며 위치가 매우 편리합니다. 프론트 아주머니의 서비스 태도도 너무 좋았고, 혼자 체크인할 때 룸도 업그레이드 해주셨고 너무 좋았습니다.

InterContinental의 호텔은 비교적 안전하고 깨끗하며 상쾌하며 따뜻한 색상으로 장식되어 있으며 매우 편안합니다. 2024년 새롭게 오픈한, 특히 강변 근처의 홀리데이 시리즈를 선택했습니다. 체크인은 매우 순조롭게 진행되었고 Miss Lucy는 중간에 방을 바꿔야 했지만, 서비스와 시설이 매우 좋았습니다.

프론트 직원의 서비스 태도는 매우 좋았으며 사전에 객실 업그레이드를 준비해주었습니다. 3일 동안 리버뷰 룸에 묵었습니다. 방도 꽤 크고, 손님을 특별히 배려한 호텔이었습니다.

프론트 직원은 매우 불친절했습니다. 슈페리어 트윈룸을 예약했는데 체크인할 때 2층 레스토랑 옆에 트윈룸이 하나만 남아 있다고 안내해 주며 변경할 수 있다고 했습니다. 6층 방으로 갔는데 더블룸밖에 없었는데 더 조용할 것 같아 수락했습니다. 방에 도착해서 에어컨을 1시간 넘게 틀었는데 난방은 안되고 냉방만 되는 것을 확인했습니다. 고객센터에 전화했더니 6층 에어컨이 전부 고장나서 냉방만 나온다고 하더군요. 공기. 체크인할 때 왜 고객에게 알리지 않았는지 물었고, 객실 변경을 안내하기 위해 최선을 다했습니다. 회계 담당자는 설명하지 못하고 자신의 과실을 인정했습니다. 해결책은 선풍기를 구해 주는 것이었지만 저는 받아들이지 않고 다시 원래 방 형태로 바꾸고 싶다고 했습니다. 우여곡절 끝에 체크인할 때 프런트가 주장하는 '유일한' 더블베드로 바꿨다. 문에 들어서니 장애인용 객실이라고 안내해 주는 게 당연했다. 처음부터 룸타입... 정말 말문이 막힙니다! 온라인으로 예약한 객실 유형은 매장에 도착했을 때 이용할 수 없었습니다! 교체된 방에는 에어컨이 없어서 고객에게 설명을 해주지 않았습니다! 실수를 반복해서 저지르세요! 어느 수준의 관리인가!