머큐어 나디 후기

숙소 답변: 친애하는 Houbuhoubuhou님, 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못해 진심으로 죄송합니다. 그러나 이 기회를 빌어 귀하의 우려 사항을 해결하고 귀하의 경험에 대한 설명을 제공하고자 합니다. 첫째, 저희는 모든 투숙객에게 따뜻하고 세심한 서비스를 제공하기 위해 노력하는 저희 직원의 헌신과 전문성에 큰 자부심을 느낍니다. 저희 팀은 요청 시 항상 짐을 도와드릴 수 있으며, 도착 시 이 서비스가 제공되지 않았다면 사과드립니다. 호텔 시설과 관련하여 Mercure Nadi는 중간 가격대의 호텔이며 엘리베이터는 없지만 저희 팀은 짐을 옮기는 데 도움이 필요한 투숙객을 항상 기꺼이 도와드립니다. 또한, Privilege Room에는 무료 생수가 제공되며 다른 투숙객은 바나 레스토랑에서 생수를 구매할 수 있습니다. 또한 하우스키핑과 관련하여 우려 사항을 듣게 되어 실망스럽습니다. 청결은 저희에게 가장 중요한 사항이며, 저희 객실은 각 투숙객이 도착하기 전에 철저한 청소 및 검사를 거칩니다. 문제가 발생한 경우, 투숙 중에 알려주시면 즉시 바로잡아 드리겠습니다.조식 제공과 관련하여 다양한 취향과 식단 요구 사항을 충족하는 다양한 옵션을 제공하기 위해 노력합니다.기대치에 부응하지 못해 죄송하며, 개선을 위해 귀하의 피드백을 감사드립니다.또한 프런트 오피스 팀이 현지 지식과 경험을 바탕으로 안전 권장 사항을 제공한다는 점을 명확히 밝히고자 합니다.나디는 일반적으로 환영하고 활기찬 지역이지만, 안전과 웰빙을 위해 밤에 걸을 때는 주의하시기 바랍니다.마지막으로, 차별적 행동에 대한 모든 주장을 매우 심각하게 받아들입니다.메르큐어 나디는 배경이나 국적에 관계없이 모든 고객에게 포용적이고 존중하는 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.직원들이 모든 고객을 동일한 수준의 전문성과 예의로 대하도록 교육을 받았다는 점을 알려드리고자 합니다.오해가 있었다면 진심으로 사과드리며 이 문제를 자세히 조사하겠습니다.귀하의 피드백에 감사드리며 항상 서비스를 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 귀하의 경험에 대해 더 자세히 논의하고 싶으시다면 주저하지 말고 당사 경영진에 직접 문의해 주십시오.감사합니다.잭 워크총괄 매니저, 머큐어 나디

숙소 답변: Dear Malvern32,Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your stay with us, even if it was a short one.We regret to hear that certain aspects of your experience did not meet your expectations. While our property does not have a lift, we are pleased that our team was able to assist with your luggage. We sincerely apologize for the miscommunication regarding your early morning taxi booking and any inconvenience this may have caused. Your comments regarding breakfast and overall expectations are duly noted, and we will share them with our team as we continuously strive to improve our services.We do hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an improved experience.Kind RegardsJack WorkGeneral ManagerMercure Nadi

숙소 답변: Dear scjwinnn,Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations, particularly regarding our dining options and the absence of an elevator. Your comments are important to us, and we will certainly review them with our team to identify areas for improvement.We strive to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we apologize for any inconvenience you faced. Should you choose to visit us again, we would love the opportunity to provide you with a better experience.Kind RegardsJack WorkGeneral ManagerMercure Nadi