나는 메이슨에 여러 번 머물렀는데 이번 경험은 최악이었습니다.
버스에서 내리자 다른 손님들도 있었다.
사진 1: 하지만 호텔 직원은 잡담에 바빠서 우리가 여행가방을 끌고 가는 모습을 보지 못했습니다.
사진 2: 객실 비품의 물이 탁한 노란색입니다. 오후에 한 번 웨이터에게 말했지만 무시했습니다. 저녁 23:00 에 다시 알려준 후 처리할 사람을 보냈습니다. 방의 조명에 문제가 있었고 물이 탁한 노란색이었습니다.
그림 3 분명히 플래시를 사용하여 사진을 촬영한 것으로 보아 장비에 문제가 있음을 알 수 있습니다.
사진 4 다음날 오후에 다시 처리하라고 사람이 파견됐는데 프런트 직원 톰스? 짧은 머리의 남자 웨이터가 태도가 너무 안 좋아서 방을 바꿔달라고 하더군요. 짐을 싸도 되는지 물어봤는데 같이 해줄래요? 방 바꾸는 걸 도와줘? 그는 떠나고 나를 무시했습니다.
사진 5 밤에 방에 거대한 네발 달린 도마뱀이 나타났습니다. 처음에는 프런트에 긴급히 들어와서 처리해달라고 요청했습니다. 프런트에서는 작은 도마뱀인 줄 알았을지도 모르겠습니다. 두 번째에는 매우 불친절한 태도와 확인을 위해 사람을 보냈습니다. 5-7 몇 분 후 웨이터가 확인을 위해 보냈습니다. 그랬더니 웨이터가 저를 보더니 어찌나 힘이 없던지 사람을 보내 데려가게 하더군요.저도 너무 화가 나서 이틀 묵고나서 객실 시설에 문제가 있다고 급하게 프런트로 달려가서 말을 했습니다. 방을 바꿔달라고 했는데 풀하우스가 도와줄 수 없다고 들었습니다. 내일 해결해달라고 했는데 내일 나가야 하는데 다른 해결 방법은 없나요?
서비스: 프론트 데스크 서비스가 매우 열악하여 개선을 강력히 요청합니다.
매니저님이 너무 미안하다고 하셨습니다. 리미디얼 서비스로 스파 2곳을 무료로 제공해 주셨고, 다음번에는 할인된 가격으로 객실을 이용하실 수 있었습니다.
동시에, 제가 떠난 후 이어폰이 사라졌습니다. 아이폰을 발견했을 때 이어폰이 여전히 메이슨에 있는 것을 보았습니다. 매니저에게 왓츠앱을 보냈으나 답이 없었습니다😀
위생: 5성급 호텔답게 다음 체크인 시 객실 쓰레기통에 있는 쓰레기와 수영장에 있는 나뭇잎을 치워주세요. 수영장에 기름층이 있어요
환경 : 환경이 좋다
시설: 사진만 보세요
요약: 이 호텔이 너무 마음에 듭니다. 조식도 매우 다양합니다. 다음에 또 묵을 예정이지만, 이전 서비스도 계속해서 더 나빠지지 않았으면 좋겠습니다.
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