이 호텔의 고객 서비스는 절대적으로 충격적입니다. 우리는 수년 동안 많은 5* 호텔에 머물렀고 이 호텔은 5*가 아닙니다. 우리가 도착했을 때 그들은 우리 예약을 찾을 수 없었습니다. 3세 미만의 어린이 2명과 함께 좌석을 찾으려고 시도하는 동안 좌석에 앉으라는 말을 듣고(영국 항공에서 예약 확인을 받았음에도 불구하고) 결국 우리에게 기본적인 것을 찾았습니다. 맞은편 건물의 측면이 보이는 방. 리셉션으로 돌아가서 우리는 정원 방 예약의 증거로 갔다. 3시간 후, 3번은 콜백 약속과 함께 리셉션으로 돌아갑니다. 그래서 우리는 영국항공(우리가 패키지를 예약한 곳)에 전화를 걸었고, 상황을 해결하기 위해 호텔에도 전화를 걸었습니다. 4.5시간 후에도 여전히 아무 것도 없습니다. 5* 경험을 원하시면 이 호텔을 예약하지 마십시오. 따라야 할 세부 사항을 검토하지만 좋은 시작은 아닙니다.
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