호텔 벨레리베

Beautiful hotel, with nice pool area. Nice lake for walking and sunset watching. The room size was good, modern design & beautifully decorated. The staff were very helpful. The breakfast was good.

매우 실망스럽습니다!!! 우리는 2024년 6월에 살로에 위치한 이 아름다운 호텔에서 10일을 보냈는데, 호텔 객실을 제외하고는 완전히 실망했습니다. 우리는 정면에 호수 전망과 테라스가 있는 방에 머물렀는데, 매우 넓고 정말 좋았습니다. 하지만 그게 전부였습니다. 레스토랑과 로비는 엄숙하고, 차갑고, 삭막하며, 복도와 계단에는 맨벽이 있고, 꽃도 거의 없으며, 전혀 아늑하지도 않습니다. 그래서 우리는 저녁에 이런 분위기에서 식사를 하고 싶지 않았습니다. 다행히도 근처에 괜찮은 레스토랑이 몇 군데 있습니다. 아침 식사는 최상의 수준에서 그쳤고 5성급 호텔의 아침 식사와는 아무런 상관이 없었습니다. 선택의 폭이 정말 좁고, 그다지 매력적으로 표현되지도 않았는데, 식당의 뷔페와 비슷했습니다. 저희는 아침 식사를 좋아하기 때문에 이것은 매우 실망스러웠습니다. 과일의 선택도 별로 없었습니다. 우리는 바나나를 여러 번 요청했지만 불행히도 바나나가 없었습니다. 결국 우리는 모퉁이에 있는 작은 가게에서 직접 이것들을 구매하게 되었습니다. 그러나 모든 테이블에는 추가 요리(포함되지 않음!!!)를 주문할 수 있는 작은 메뉴가 있었는데, 그 중 하나는 바나나를 곁들인 프렌치 토스트(8유로)였습니다. 이에 대해 어떻게 말할 수 있을까? 정말 터무니없죠! 우리는 테이블에서 계란 요리(계란 프라이, 오믈렛)를 주문할 수 있다는 말을 듣지 못했습니다. 우리는 우연히 셋째 날에 그 사실을 알게 되었습니다. 그 외에는 샤핑 접시에 마른 스크램블 에그가 있었습니다. 아침 식사 서비스가 매우 느리고 전문적이지 못했습니다. 전반적으로 매우 실망스러웠습니다...

22/23년 겨울에 리노베이션을 마치고 경영진이 바뀐 후 두 번째로 이 호텔을 방문했습니다. 처음의 단점들이 개선되었는지 확인하고 싶었지만, 아쉽게도 개선되지 않았습니다. 객실은 물론 개선되었지만 (침대가 너무 작고 매트리스가 너무 딱딱한 것을 제외하고), 서비스는 여전히 부족합니다. 하지만 이는 항상 친절하고 도움을 주는 직원들의 탓이 아닙니다. 고객의 요구를 정확히 파악하는 훌륭한 호텔 매니저가 부족하기 때문입니다. 세심한 눈으로 호텔을 둘러보고 약점을 파악하여 세부 사항을 최적화하는 "호스트"가 부족합니다. 이것이 좋은 호텔과 아주 좋은 호텔의 결정적인 차이입니다. 4성급 호텔을 5성급 호텔로 만드는 것은 시설이 아니라 서비스입니다. 몇 가지 예를 들어 보겠습니다. 모든 휴가객은 여름에 테라스에서 아침 식사를 하고 싶어 합니다. 하지만 15개의 테이블 중 5개만 그늘에 있고, 햇볕 아래는 당연히 너무 더워서 불가능합니다. 파라솔이 너무 적고, 있는 몇 개는 아무런 의미나 이유 없이 놓여 있습니다. 우리는 10일 동안 이 부조리를 목격했습니다. 아침 식사에 관해서: 이 약점에 대해서도 아무것도 하지 않았습니다. 불행히도 뷔페는 체인 호텔의 매력과 제공 사항을 가지고 있습니다. 정말 5성급 호텔에 걸맞지 않습니다. 터무니없음: 커플에게 수영장 타월 두 개가 제공됩니다. 두 개를 더 원하면 10유로를 내야 합니다. 정말요? 5성급 호텔인가요? 결론: 적절한 호텔리어가 있다면 이 호텔은 진정한 5성급 호텔로 발전할 수 있을 것입니다. 현재로서는 기껏해야 4성급에 불과하며 따라서 다소 실망스럽습니다. 아쉽습니다. 사실 우리는 15년 동안 Bellerive를 정말 좋아했기 때문에 다시 오고 싶습니다. 하지만 그들은 그것을 정말 어렵게 만듭니다. 어쩌면 결국 대안을 살펴볼 때가 된 것 같습니다.

음식은 괜찮았지만 가격 대비 만족스럽지 않았습니다. 서비스가 매우 소극적이고 불친절했습니다. 변경 사항은 메뉴에서 알려드렸습니다. 우리는 그것이 조금 이상하다고 생각했습니다. 그 레스토랑은 손님이 많지 않았습니다. 우리 자리에는 두 개의 테이블만 있었습니다.

Had a fantastic stay. Room was large with balcony and had a partial view of the lake. Great location, right on thelake and just outside the marina, short walk along the lake to the centre and ferry terminal. Staff was always pleasant and helpful. Will definitely stay again.

We wish to express our gratitude and say a special “Thank you “ with a most favorable review to post anywhere I am able to share our opinion of every aspect of your wonderful property. We visited the property when it was first constructed, and the current renovation is breathtaking! No expense was spared. From the moment you enter, The Bellerive is impressive to all the senses. Very elegant, tasteful contemporary design, subtle but pleasing colors, Excellent Wi-Fi and AC. The attention to details for comfort and design are evident throughout the spacious, luxurious guest rooms and bathrooms. Perfect breakfast, couldn’t ask for more. Best morning doppio cappuccino ever! Cheerfully served, along with freshly-squeezed orange juice, referred to as “Sprematura.” Inviting pristine pool, wonderful lounges and pool beds, surrounded by tranquil gardens. Nothing is spared- The hotel even provides a full-time lifeguard! Most Attentive Staff! The old- world quality of dedicated service overflows here. I think in Italy special training is mandatory, (and everyone speaks flawless English) but each of the staff naturally exude warmth and caring. All areas of personnel are exceptionally courteous, smiling and quick to respond to any requests. At the Bellerive, they go one step further than above and beyond. Nestled in a serene stretch in Salò’ overlooking the lake, most rooms have a terrace with direct view of the sailboats moored. Adjacent is a delightful park for children to explore and de-energize. Little stroll to best gelato at La Romana Gelateria. Excellent cuisine is served in the hotel as well as cocktails on the patio overlooking the passagiata. The free secure car parking area on the gated hotel grounds was most appreciated and convenient. Compliments to everyone, including Ottavia, Lucrezia, Giuseppe, Andrea, and the especially to the gracious and brilliant General Manager, Alessandra, Brava! With our respect, appreciation and warmest regards, Gloria and Gianni Roggio