힐튼 가든 인 뮌헨 시티 웨스트(Hilton Garden Inn Munich City Centre West, Germany)

뮌헨 중앙역에서 트램을 타고 호텔까지 이동할 수 있어 매우 편리합니다. 아래층에는 슈퍼마켓과 여러 레스토랑도 있으며, 특히 아래층 베트남 음식이 맛있습니다. 방은 비교적 넓고 여행가방을 놓을 곳은 많지만 화장실은 비교적 작습니다.

이 호텔에 가지 않는 것이 좋습니다. 2박 예약을 하고 다음날 아침 5시에 기차를 탔을 때 체크아웃할 때 출발이 불가했고, 그렇지 않으면 돈을 내야 한다고 하더군요. 놓친 기차에 직접적인 영향을 끼쳤습니다. 보상을 요청했더니 기차표가 유효하지 않다고 들었습니다. 씨트립 직원이 계속 기차표가 유효하지 않다고 합니다. 보상을 요구하기가 매우 어려웠습니다. 결국 포기하고 내 감정을 낭비하고 싶지 않았습니다. 하지만 이 호텔을 예약하지 말 것을 모두에게 상기시키고 싶습니다. 프론트 데스크의 남자는 매우 무례했습니다.

나쁘지 않고 위생 상태도 좋고 세면도구도 완비되어 있고 위치도 찾기 쉽습니다. 아침 식사는 약간 짠 편이었습니다. 저녁에는 로비바에서 음료를 즐기실 수 있으며, 전반적으로 편안함이 좋습니다.

호텔은 매우 좋으며 여전히 매우 만족합니다. 힐튼 호텔은 결코 실망하지 않으며 호텔 주차도 비교적 편리합니다. 전반적으로 가격 대비 성능 비율은 괜찮습니다. 관광지와도 가까워요

1. 방이 매우 좁고 돌아다니기 힘들며 특히 화장실과 샤워실이 있어 아이들과 함께 생활하기에는 적합하지 않습니다. 2. 아침 식사는 내용이 풍부하지 않고 아이들이 좋아하지 않습니다. 3. 호텔 프런트가 별로 친절하지 않았습니다. 전원 어댑터를 빌리고 싶었지만, 없다고 직접 이야기했습니다. 가서 직접 사세요. 4. 보증금을 요구하는 호텔이 거의 없습니다. 프런트에 보증금 가승인이 해제되기까지 얼마나 걸리는지 문의했더니 답변은 영업일 기준 3일 정도 걸렸는데, 은행 문의는 입금까지 한달이 꼬박 걸렸습니다. 다시는 거기에 머물지 않을 것입니다!

저희는 지하에 차를 주차하고 엘리베이터를 타고 0층으로 올라갔습니다. 엘리베이터에서 내리면 왼편에 바가 있고 오른편에 통로가 있었습니다. 리셉션이 어디에 있는지 고민하고 있을 때 웨이터가 있었습니다. (터키 사람처럼 보임) 오른쪽에서 오셨어요. ), 우리는 그에게 독일어로 네 번 물었고, wo ist Rezeption(리셉션은 어디입니까), 마침내 그는 "Toilet(화장실)?"이라고 말했습니다. 그래서 우리는 묻기를 멈추고 스스로 리셉션을 찾기 시작했습니다. 리셉션 데스크를 찾으니 젊은 터키 남자 웨이터가 우리를 맞이했는데, 그의 오른쪽에는 한 여성(감사)이 서 있었고, 그의 왼쪽에는 한 남자(감사)와 한 여성(감사)이 서 있었습니다. 방 4개 예약했는데 동료 2명이 업무연기 때문에 체크인을 못했어요 그 동료 2명의 방을 취소해줄 수 있냐고 물었더니 시간이 너무 가까워서 남자 웨이터가 거절했어요 취소가 가능한지 물었더니 바우처로 다음 이용을 위해 보관하세요. 그것도 불가능하다고 하더군요. 물론 이는 저희가 초래한 이유이고, 저희는 이를 너무 강조하지 않고 받아들일 수밖에 없습니다. 여기까지 오는 게 조금 불편하긴 하지만 그래도 괜찮습니다. 우리가 체크인한 후. 우리가 예약한 아침 식사에 대해 물었을 때, 터키 남자 웨이터의 비전문적인 말과 행동은 호텔에 대해 부정적인 인상을 줄 수밖에 없었습니다. 당시 우리 대화의 일반적인 내용은 다음과 같습니다. 나는 말했습니다: 내일 아침 식사를 요청해도 될까요? 웨이터는 1인당 €xx라고 말했습니다. 나는 말했습니다: 우리는 아침 식사를 주문했습니다. (저희는 총 4개의 아침식사를 주문했습니다) 웨이터가 말했습니다: 시스템에는 아침 식사가 주문되었다는 표시가 없습니다. 나는 말했습니다: 우리는 아침 식사를 4개 예약했고 예약 전표도 가지고 있습니다. 웨이터가 말했다: 예약 전표가 존재하지 않는 것으로 시스템에 표시되기 때문에 그에게 예약 전표를 보여줄 필요가 없습니다. 나는 말했다 : 이미 예약했습니다. 온라인으로 예약 한 회사 (Ctrip)에 전화하시면됩니다. 웨이터는 "이건 인터넷 회사 잘못이다. 전화를 걸고 싶으면 전화를 거는 사람이 우리다. 우리는 의무가 없다"고 말했다. 나는 말했다: 당신의 매니저가 여기 있습니까? 당신의 매니저를 찾고 있어요. 웨이터가 말했다: 제가 매니저예요. 나는 말했다: 그러면 나에게 주문을 전화해서 살펴보세요(웨이터는 이 말을 듣고 잠시 놀랐습니다). 다시 물었더니 주문이 있나요? 웨이터가 말했다: 네. (그런 다음 그는 목록을 입력하여 나에게 주었다) 그런 다음 그는 이렇게 말했습니다. 이것은 우리 시스템의 내부 목록이므로 이해하지 못할 것입니다. 나는 말했다: 물론 나는 그것을 이해할 수 없습니다. 그것은 내 일이 아닙니다. (주문 내용을 살펴보니 고객 정보가 없는 것으로 확인되어 무엇인지 확인할 수 없었습니다.) 그러다가 이름으로 찾아보라고 했더니, 드디어 동료 이름으로 된 아침 식사 예약을 발견했다. 위의 모든 말도 안되는 일은 웨이터가 주문을 주의 깊게 확인하지 않았기 때문입니다. 이것은 원래 아주 사소한 일이었지만 직원의 경멸과 엉성함, 회피, 무분별함, 비전문적인 태도로 인해 호텔에 매우 나쁜 인상을 남겼습니다. 또한, 엘리베이터에서 내려 객실 복도로 들어서면 카펫 냄새가 객실까지 이어집니다. (적어도 저희 층에서는) 환기가 안 되어 있는 것으로 추정됩니다(결국 관리상의 문제입니다). 시설: 호텔 건물 뒤에 철로가 있지만 창문을 닫으면 아무 소리도 들리지 않습니다.