호텔 리비에라

Hotell Riviera에서의 제 숙박은 불행히도 의사소통 및 서비스와 관련된 실망스러운 경험으로 인해 가려졌고, 이는 전반적인 인상에 상당한 영향을 미쳤습니다. 적절한 교육과 직원을 통해 해결할 수 있는 기본적인 문제를 해결하지 못하는 잠재력이 있는 호텔을 보는 것은 실망스럽습니다. 반복되는 문제는 효과적인 의사소통의 부족이었습니다. TripAdvisor의 리뷰는 이것이 일반적인 문제임을 확인시켜 주며, 제 경험도 다르지 않았습니다. 전화는 종종 응답하지 않았고, 이메일이나 채팅 메시지는 오랜 시간 동안 처리되지 않은 채로 두었습니다. 프런트 데스크는 심각하게 인력이 부족한 것처럼 보였고, 직원들은 스트레스를 받고 압도당한 것처럼 보였습니다. 한 가지 특정 사건은 이 문제를 분명히 보여주었습니다. 이전 숙박 중에 제가 보낸 이메일이 한동안 채팅 시스템에 방치되어 있었지만 아무도 눈치채지 못했습니다. 제가 이 점을 지적했을 때, 직원은 실제로 웃으며 다른 고객의 답변이 없는 메시지도 있다고 언급했습니다. 이러한 사건은 전문성과 체계적인 후속 조치의 부족을 반영합니다. 또 다른 어려움은 일부 직원의 태도였습니다. 많은 전화 통화에서 짜증이 깃든 어조가 엿보였고, 피상적인 전문성이 냉소적으로 느껴졌습니다. 저는 매우 친절하고 도움이 되는 직원을 한 명 만났지만, 그 직원조차도 중요한 정보를 전달하는 것을 잊어버려 저에게 더 큰 문제가 생겼습니다. 긍정적인 점으로, 훌륭한 서비스로 돋보이는 직원이 몇 명 있었습니다. 영어를 구사하는 웨이터와 새해 전날 축하 행사에 참석한 여성 메트르 디는 뛰어났으며 그들의 노력과 헌신에 대해 칭찬을 받을 만합니다. 게다가 객실 자체는 편안했고 침대도 좋았고 전망도 멋졌습니다. 그러나 이 호텔은 긴급한 주의가 필요한 심각한 문제에 직면해 있다는 것은 분명합니다. 내부적으로나 외부적으로 효과적으로 커뮤니케이션을 관리할 수 있는 적절한 인력과 교육이 부족한 것은 심각한 문제입니다. 경영진이 자격을 갖춘 전문가를 고용하여 커뮤니케이션과 고객 서비스의 기준을 감독하고 높이기를 진심으로 바랍니다. 이 호텔은 환상적일 수 있는 잠재력이 있지만, 이러한 근본적인 문제가 해결되지 않는 한 고객 경험은 계속 나빠질 것입니다. 평점: 2/5 침대와 몇몇 뛰어난 직원들은 하이라이트였지만, 의사소통과 서비스가 부족하여 전반적인 경험을 크게 떨어뜨렸습니다. 방에 전화기가 없습니다. 엔터테인먼트: 10/10 라이브 음악, 넷플릭스, HBO, 디즈니+

매우 아름다운 호텔로, 멋진 장식이 되어 있습니다. 하지만 불행히도 서비스는 매우 나쁩니다. 수영장은 차가웠고, 직원들은 사과도 거의 하지 않았습니다. 저와 제 친구는 스파에서 시간을 보내고 즐거운 시간을 보내기를 정말 고대하고 있었습니다. 안타깝게도 저는 이 호텔을 친구와 가족에게 추천하지 않을 것입니다. 그들이 서비스를 더 늘려주기를 바랍니다. 아름다운 호텔은 최고 수준의 서비스를 받을 만합니다.

We stayed in the Ocean Front Suite. In the description of the room it says that one can get breakfast in the room and that the room is freshed up before the night. I assume they are referring to turndown service, but there isn't any. We were also informed that we could not get breakfast served in the room even its stated on the room description. The room was beautiful and clean except for the terrasse that hadn't been cleaned properly. Also, the joints in the corner of the railing was slipping apart. Some will love the beds, some will not. For me they were too soft but that is a personal opinion and not something I will use in the rating. The service is below average. They do answer most questions but not everyone seems focused and they do not provide all services they promise. The Spa is quite small, but views are great. Everything works nicely. The service was better here than in the rest of the hotell.

I was there for the restuarant. I had to ask several times for the drinks. And when it fianally came it had no fuzz left in it. And most of the ice had melted. There was no staff that asked if it was ok or any way of getting in touch with the staff. The fish of the day meal was cold and deffinitly frosen fish that was chewy and dry. Again no one to talk to abut it. As I was a guest I did not want to make a fuss but when I tried to talk to the staff I was not recognised. A very bad experience. I will not eat here again.

Really a positive experience. Both the hotel, location and the staff get a roll of the dice 6. Suitable for all types of travel.

Spectacular views from this gorgeous luxury hotel. Very affordable if visiting from the UK and a great alternative to staying in Oslo as its only 40 mins by train. Lovely food and friendly staff. Fabulous rooftop oool and spa. Already planning my return trip.