머큐어 모스크바 호텔 예약

Отель прекрасный! Заселили в 11.00 при времени заселения 15.00, мы были такие уставшие и это нас несказанно порадовало! Очень чисто, ванная комната удобная, крем для тела 🔥 Тишина, спокойствие и пешком до всех достопримечательностей можно дойти спокойно.

이 방의 가장 큰 특징은 공기가 신선하고 이상한 냄새가 없다는 점이에요! 그럼 특급호텔답게 시설은 비교적 잘 갖춰져 있는데 매트리스가 정말 불편하고 너무 푹신해요... 방이 너무 작아서 한 명만 수용할 수 있고, 두 명이서 나갈 수가 없을 것 같아요. 위치는 비교적 찾기 쉽고, 환전도 쉽습니다. 방은 매우 조용했고 하얀 수건도 매우 만족스러웠습니다. 아침 식사는 풍부하고 맛이 좋습니다. 작은 방이 마음에 들지 않는다면 시도해 보는 것이 좋습니다.

酒店的環境衞生是乾淨整潔的，沒有的牙刷清潔物品也會及時送到，我們提前預訂了兩間房，345 房間是標準雙床房，306 是標準大床房，一個屋子可住兩人，我們是一家四口入住的，345 房間是預訂了一晚，306 房間是預訂了兩晚，在第二天退房時候，錯誤發生了，我們給了 306 的房卡，説要退房，在此我們已經忘記，哪個房間是可以住兩晚的了，所以也在退房時候用翻譯器和前台溝通，我老公説退了這個，我們還有一間房可以住到明天吧，前台説是的，所以我們放心的把 306 的卡給了前台，拿着 345 的房卡走了，等把父母送到機場，我們返回酒店時，無比生氣的問題來了，在我們刷電梯卡的時候，不能使用，我們就去前台，三個人查看了電腦，告訴我 345 房間已經到時間，所以我們無法入住，我們在酒店房間的行李被全部放在了一樓大廳！此時我就説要求入住 306 我們的房間，酒店前台女接待告訴我，你們已經把房卡給了我們，我們默認你提前離開，所以你現在不能住306 也不能回到 345 如果要住我們酒店，你需要付款一晚的費用！我內心:Excuse me？？ 我緊接著説早晨你們男接待告訴我，我可以繼續住 345 怎麼現在不能住了，此時男接待矢口否認！我也沒有錄視頻，也不能調看監控。所以説的話已經不作數了，如果按照前台的做法，第一點，你沒有明確告訴我哪間房是可以住兩天哪間是現在要退的，你可以從訂單看到，並且告訴我主動離開是無法退款，並且要求把 345 的房卡返還酒店！接待的人並沒有這麼做，衹是收走了一間房卡，並且把我們行李清理了出來。三個人還打電話讓一個外國人做翻譯給我們解釋，最後的結果是，女接待告訴我，他們的經理好心讓我們繼續住在 306 房間，通常這是不被允許的。並且言語和行為都對我充滿了諷刺。我更加生氣，我是付款了，並不是白*你們的酒店，就算是我們失誤，你們酒店沒有一點錯誤嗎？服務的時候沒有明確提醒告知！並且我退了房間，還沒有到離店日期，我就可以選擇再次辦理入住！最後我在用翻譯器告訴她，她的態度對我非常不禮貌，要求不合理，我會發布平台的時候，她還在煩躁的説你還有什麼問題？我説有啊，給你看！她看完手機內容説，啊，非常抱歉，這是酒店的規定。我們收拾行李在酒店我就向客服反映投訴了這件事，客服很快就解決了，在此很感謝這位客服為我做的事情，客服安撫了我的情緒，並且瞭解了所有的事情全貌，給我做了相應的補償。在我們下樓出酒店的時候，前台女接待叫住我，對我道歉，並且送我一份水果，我説我不需要你的禮物水果，我衹接受你的道歉！