리리뷰어이 호텔을 추천하지 마십시오. 이 호텔은 1 성급 가치가 없으며 +5 (긍정 5) 중 -5 (부정적인 5)이어야합니다. ”슬럼프”경험에 대해 높은 가격을 지불 할 계획이 없다면 더 이상 보지 마십시오. 몬트리올에 처음 왔으며이 호텔에서 끔찍한 경험으로 인해 다시 방문하지 않을 것입니다. 이유 : 1) 광고 된 것을 영광스럽게 생각하지 않았습니다. 익스피디아는 발렛파킹을 제공한다고 말했지만 그렇지 않습니다. 셀프 파크입니다. 패키지 가격의 일부로 ”발렛파킹”을 표시하지 않으면이 호텔에 머물지 않았을 것입니다. 2) 컨시어지 직원 인 Mikal은 차고 입구 위치에 대한 불분명하고 모호한 정보를 제공했습니다. . Mikal이 옆 입구를 가리키기 위해 조금 더 걸어 가기 전에 세 번 물어야했습니다. 길에서 떨어져서 지적하지 않으면 놓쳤을 것입니다. 호텔에 도착했을 때 운전했을 때 보지 못했습니다. 3) 고객의 기밀과 데이터를 보호하려는 노력을하지 않았습니다. 프론트 데스크 카운터 뒤에 서있을 수 있고 할 수없는 명확한 경계가 없습니다. 이것은 직원, 하우스 키핑, 보안, 프론트 데스크를 보는 것을 불편하게 만들었습니다. 게스트 서비스, 심지어 매니저 인 타마라의 친구도 프론트 데스크 카운터 뒤에 서서 컴퓨터와 고객의 정보와 데이터를 볼 수 있습니다. 이것은 고객의 기밀과 데이터를 부주의하게 처리하는 것으로 나타날 수 있습니다. 카운터에 고객 룸 배정과 데이터가있는 두 개의 상자가 있었는데, 줄을 서서 기다리는 손님조차도 쉽게 접근 할 수 있습니다. 한 지점에서 프론트 데스크 또는 로비에는 직원이 없었습니다. 고객 정보에 쉽게 접근 할 수 있습니다. 호텔 직원은 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 예를 들어, Tamara가 나를 확인했을 때, Carl, Jason, Axel, Mikal 및 Tarama의 친구는 모두 스크린에 내 프로필과 데이터를 가지고 Tamara의 컴퓨터를 엿보기 위해 왔습니다. 4) 민감성과 우선 순위가 부족합니다 : 하우스 키핑 칼, 프론트 데스크 직원 : 액셀, 제이슨, 컨시어지 : 미칼, 타마라 매니저, 모두 자신의 일을하기 위해 바빴습니다. 한 지점에서 다른 직원이 집중하는 동안 제이슨과 함께 혼자 일하는 12-15 손님이있었습니다. 기다리는 선을 정리하기 위해 손님을 체크인하는 것보다 다른 작업. 5) Tamara는 나에게 업그레이드를 제공했다. 그것은 끔찍한 업그레이드이었다. 내가 필요로하지 않은 물건과 문제가 가득한 쇠약하고 더러운 방을 주었다. 머리카락, 은 벽, 치밀한 냉장고, 어두운 방, 더러운 싱크대, 의자에 음식 잔류, 더러운 카펫, 따뜻한 (뜨겁지 않은) 샤워 온도, 먼지 투성이의 표면, 더러운 벽. , 충분한 전기 콘센트가 부족하고 더 많은 (비디오로 기록됨). 6) Axel과 같은 일부 직원의 부정적인 태도, 내가 무례하고 내가 없을 때 그를 비명 지르는 것을 비난. 지정된 방에 도착한 후 청결 문제를 제기하기 위해 지상선에서 전화를 걸었을 때 갑자기 전화를 세 번 걸었습니다. . 액셀도 활발한 청취를 연습하지 않았습니다. 내가 전화했을 때 나는 그들이 깨끗한 의자를 찾는 데 도움이되기를 바랐다. 액셀은 내가 말하는 것을 그만두고 말하는 것을 끝내기까지 기다리지 않았다. ”제이슨, t 보인다
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