카스텔라레 디 톤다 리조트 & 스파

Lets start with the positives... The setting is beautiful, Tuscany at its best. Marvellous views, natural settings and rustic countryside. However, the apartment we were in was very old, hardly clean and badly decorated. From the scratches on the kitchen furniture to the old mattresses, the whole place needed a refurbishment. Non-existent wi-fi but we didn't care too much as we were on holiday. The sofa bed were my daughters slept was VERY uncomfortable. The restaurant was very slow, clearly overwhelmed, during both meals we had (one of which was a fixed menu Easter lunch). Lastly, they tried to charge us twice for a SPA service claiming to my husband that I didn't pay a manicure - which I did (can you just check the receipt you just printed before trying to charge us again)? Overall, I felt the place was a missed opportunity for a lovely stay which ended up being a bit ruined by a very old apartment, a badly organised restaurant and mediocre customer service.

Un’esperienza bellissima durata davvero troppo poco. Abbiamo alloggiato solo una notte ma abbiamo constatato che è un posto dove ci lasci il cuore. La gentilezza è all’ordine del giorno,a partire dalle ragazze del check in allo staff del ristorante,ti fanno sentire come casa (anzi meglio!) Cena super e colazione con ottima varietà di scelta tra dolce e salato. Abbiamo alloggiato nel casolare San Carlo San Tommaso,ottima pulizia e ancora più bella la vista sui vigneti. La Spa lascia senza parole,piccola ma molto accogliente punto di diamante la Jacuzzi con una vista mozzafiato,la ragazza che ci ha accolte è stata davvero molto gentile e molto disponibile nella spiegazione. Ultimo,ma non per importanza,la scuderia. Ci ha colpito soprattutto come fosse tutto in ordine ciò significa che dietro c’è un grande lavoro e ci ha lasciato davvero molto sorprese. Sicuramente ci rivedranno perché merita davvero di essere scoperto ancora meglio!