지난 주 일주일 동안 사업에 머물 렀습니다. 전반적으로 객실은 크기가 좋고 유지 보수가 필요한 몇 가지 표시 만 있습니다. 첫날 밤에 집 식당을 시험해 보았습니다. 그것은 춥고, 버려졌고, 구식 기름 (패스트 푸드 아울렛에 더 적합한 향기)으로 튀긴 것을 분명히 형성했습니다. 내가 앉았을 때, 다른 몇 명의 고객 중 한 명이 50 분 전에 주문한 웨이트리스를 묶어 그녀를 상기시켰다. 나는 변명을하고 떠났다. 다음날 저녁, 서비스가 없는 방을 찾기 위해 호텔로 돌아왔다. 리셉션과 함께 이에 도전하는 것에 대해 그들은 사과하고 체크인 할 때 룸 서비스를 원하면 요청해야한다고 설명했습니다 (이를 읽는 관리 정책 세터에게 메모하십시오 : 왜 내가하지 않을 것입니까? ? 확실히 호텔을위한 SOP입니다). 그래서 서비스 목록에 추가해달라고 요청했습니다. 다음 비즈니스 날 이후에 방으로 돌아와서 다시 서비스를받지 않은 방을 찾았습니다. 나는 목록에 추가하기 위해 리셉션 (다시)을 방문했지만 이번에는 저녁 식사를 위해 외출하는 동안 그 밤에 방을 제공했다고 주장했습니다. 이번 주에 다시 같은 호텔로 돌아 왔습니다. 어제 체크인했을 때 이번에는 매일 서비스를 요청했습니다. 이번 주의 방은 다시 매우 합리적으로 넓고 편안하며 불만이 없습니다. 그러나 오늘 저녁 나는 다시 한 번 비 서비스 방으로 돌아 왔습니다. 도전적인 리셉션(2주만에 2번째)에서 제 이름이 결국 ”할 일”목록에 추가되지 않았다고 들었습니다. 그러나 지난 주와 달리 하우스 키핑 서비스가 모두 집에 돌아갔고 아무 것도 할 수 없다는 것이 보입니다. 공정하게, 새로운 수건 세트가 제공되었지만 세트는 이미 방에 있습니다. 공정하게 해 봅시다 : 이것은 Dorchester 또는 Ritz가 아니므로 합리적으로 현대적이고 중형 시장 체인 호텔에 적합한 수준으로 기대됩니다. 그래서 내가 찾고 있었던 것은 청결 (tick), 편안한 침대와 방 (tick)과 기본 설정으로 일반 방 청소 및 서비스 (2 주간의 경험에 근거한 ticks 없음)이었다. 이것은 확실히 재고 가치가 있습니다, 배심원. 나는 분명히 감동하지 않습니다. 또한 리프트를 보고 싶으시겠지만, 그 중 적어도 한 대가 속도로 경악하는 수평 움직임을 나타냅니다.
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