이 호텔을 예약했는데 비행기가 연착됐어요. 설명에 명시된 대로 우리는 체크인 시간에 연락하여 늦게 도착할 것임을 알리려고 했습니다. 제공된 번호가 정확하지 않아 연락할 수 없었습니다. 우리는 호텔에 도착한 후 이른 아침에 밀라노에 갇히게 되었고 그곳에는 아무도 없었습니다. 우리도 응답없이 Google에서 번호를 시도했습니다. 나는 다른 호텔에서 어색한 시간에 도착하는 데 문제가 있었던 적이 없으며 프런트 데스크가 없거나 밤에 연락할 수 있는 방법이 없는 호텔에 대해 들어본 적이 없습니다. 나는 더 크고 작은 호텔에 묵었는데 이런 문제가 발생한 적이 없습니다. 우리는 호텔을 잡을 수 없어서 여행 중 하루 종일 놓쳤습니다. 불행하게도 우리는 이 문제 때문에 첫날의 대부분을 다른 호텔에서 자면서 보냈습니다. Trip.com의 고문이 채팅 지원 옵션을 통해 환불을 받을 것이라고 말한 후 환불을 받는 데 도움이 되지 않았습니다. 그래서 우리는 HP가 다른 호텔에 £400를 추가로 지출하는 것을 끝냈습니다.
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