Palazzo Cordusio Gran Meliá – The Leading Hotels of the World

악몽의 숙박 1. 호텔은 두 개의 지하철 위에 위치해 있습니다. 오전 5시부터 오후 11시까지 지진처럼 요란한 소리가 들립니다. 2. 대부분의 직원은 잘 훈련되지 않았고 서비스 감각이 없으며 태도가 좋지 않고 아마추어이며 거의 할 수 없습니다. 3. 호텔요금은 포시즌스 호텔과 비슷하나, 부대시설이 없습니다. 1층에 주차할 수 있는 호텔 **트가 없어 짐을 직접 맡아주셔야 합니다. 1층은 그냥 통로에요 5층 꼭대기까지 올라가서 체크인해야해요. 작은 소파밖에 없고 앉으려면 돈을 써야해요. 레스토랑과 바에는 3층 객실의 오래된 공간에 체육관이 있습니다. 4. 호텔방 침대 시트에서 병원 소독약 냄새가 나고, 수건을 사용한 다음 날 눈이 따끔거렸습니다. 다만 "호텔은 그늘이 너무 많아서 그늘진 돈을 벌 수 없다. 하늘과 땅에는 정의가 있다는 것을 기억하라"고 말하고 싶다.

프런트 데스크는 매우 친절했고 호텔 위치도 좋았습니다.

都還好吧…

호텔에 있는 동안 휴대 수하물이 도난당했습니다. 주말과 크리스마스 전 쇼핑을 위해 밀라노를 방문했고, Grand Melia Palazzo Cordusio에서 2박을 했습니다. 호텔은 괜찮고, 위치는 좋았지만, 5성급 호텔에 비해 다른 모든 것이 부족했습니다. 이번 숙박의 하이라이트는 아마도 제가 호텔에 머무는 동안 겪은 최악의 일일 것입니다. 체크아웃하는 동안 호텔 직원이 방에서 제 짐(가방 2개)을 가져갔습니다. 몇 분 안에 택시가 도착했고, 짐을 차량에 싣도록 요청했을 때, 방에서 짐을 가져간 직원이 매우 차분한 태도로 미소를 지으며 작은 문제가 있다고 알려주었습니다. 그렇습니다, 아주 작은 문제였습니다. 제 휴대 수하물은 벨보이, 도어맨, 경비원 앞에서 무작위의 사람에게 빼앗기고 호텔에서 자유롭게 도망쳤습니다. 모두가 무슨 일이 일어났는지 보고 아무것도 하지 않았습니다. 제 귀중품의 대부분이 휴대 수하물 시계, 가방, 보석에 있었기 때문에 제 사건이 우연히 빼앗긴 것이 아니라는 것을 즉시 알았고, 그 이후의 직원들의 행동과 태도가 이 점을 증명합니다. 경찰이 현장에 출동했고, 범죄 수사가 진행 중이며, 이탈리아 경찰에 경찰 보고서를 제출했습니다. 호텔 총지배인이 호텔이 모든 책임을 진다는 안심의 말을 했음에도 불구하고 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 그 이후로 법무팀과의 소통이나 답변이 매우 부족하거나 전혀 없었습니다. 호텔 측에서 적절한 조치를 취하고 이 사건을 효율적으로 해결하기를 바라며 이 후기를 쓰는 것을 망설였습니다. 안타깝게도 아직 적절한 대응이나 조치가 없습니다. 곧 법정에서 다시 만나 뵙겠습니다. 여행 동행 여러분, 호텔을 신중하게 선택하세요!

끔찍한 경험 - 도난, 의심스러운 행동, 그리고 비전문적인 직원 이 호텔에서의 숙박은 그야말로 끔찍했습니다. 호텔 금고에서 3,500유로를 꺼낸 후, 코트 주머니에 있던 돈 1,900유로는 지갑에, 나머지는 엘리베이터로 향하는 길에 없었습니다. 안타깝게도 계단에서 넘어져 다리가 부러졌습니다. 직원의 도움으로 방으로 돌아갈 수 있었지만, 부상 때문에 바로 움직이거나 소지품을 확인할 수 없었습니다. 다음 날, 구급차가 병원으로 이송되기 전에 마침내 코트를 확인할 기회가 생겼고, 돈의 일부가 없어졌다는 것을 알게 되었습니다. 저절로 사라진 것이 아니라, 직원이 저를 도와주는 동안 도난당한 것입니다. 호텔 경영진에게 도난 사실을 신고하자, 처음에는 CCTV를 확인하겠다고 했지만 세 시간을 기다리게 했습니다. 그 후에는 경찰에 신고서를 제출해야 한다고 했습니다. 다리가 부러졌음에도 불구하고 휠체어를 타고 경찰서에 가서 신고서를 받았습니다. 제가 온갖 노력을 다했는데도 그들은 또다시 밤이 너무 늦었고 아침까지 기다려야 한다는 변명을 늘어놓았습니다. 다음 날 아침, 그들은 다시 한번 영상을 열려면 경찰관이 있어야 한다며 거부했습니다. 호텔 직원들은 누가 돈을 훔쳤는지 알고 은폐하려 했을 거라고 확신합니다. 그들의 끊임없는 지연과 변명은 매우 의심스러웠습니다. 설상가상으로, 제가 시장에서 물건을 살 때마다 비닐봉투가 스티커로 봉인되어 아주 꽉 닫혀 있었습니다. 그런데 방에 돌아올 때마다 마치 누군가 안에 뭐가 있는지 확인하려고 봉투를 뒤진 것처럼 봉인이 되어 있었습니다. 게다가 이전 방에서는 배수 문제처럼 심한 냄새가 나서 더욱 불편했습니다. 처음에는 직원들이 친절하게 대해주었지만, 경찰 보고서를 받자마자 적대적으로 변해 저를 매우 못되게 대했습니다. 그들의 행동은 그들이 누군가를 감싸고 있다는 의심을 더욱 증폭시켰습니다. 이 호텔은 안전과 전문성 면에서 모두 완전히 엉망이었습니다. 여기에 묵을 생각이 있는 사람은 멀리 떨어져 있으라고 경고하고 싶습니다. 매우 의심스러운 일이 벌어지고 있습니다. 경찰 보고서가 있지만 안전상의 이유로 게시할 수 없습니다.

사업 파트너 몇 명과 커피 한 잔 하려고 아래층 바로 갔는데, 테이블이 하나 빼고 다 비어 있더라고요. 아침 식사 손님을 위해 예약해 놓은 거라고 하더군요. 오전 11시였는데 딱 한 테이블만 차 있었어요. 아마 아침 식사는 이미 끝났을 거예요. 그냥 멍청한 행동이었고, 과시하려는 의도는 아니었어요. 마침 저희 셋 다 여행업에 종사하고 있어서 기회를 놓친 셈이죠! 여기는 5성급 호텔인데...