팜 호텔 이포

직원의 도난 이 소위 호텔에서 정말 끔찍한 경험을 했습니다. Palm 호텔에서 하룻밤을 묵었습니다. 방은 깨끗하고 잘 관리되어 있었고 체크아웃할 때까지 전반적으로 매우 만족스러웠습니다. 담당 여성은 보증금을 돌려받기 전에 먼저 방을 확인하겠다고 했습니다. 다른 호텔에서는 이런 일을 경험한 적이 없지만, 저는 괜찮다고 말했습니다. 아마 표준 절차였을 겁니다. 그녀는 돌아와서 침대 시트에 피가 묻어 있다고 말했고 보증금 100링깃에서 50링깃을 공제하겠다고 했습니다. 저는 그녀에게 피를 보여달라고 부탁했고 방으로 갔습니다. 네, 피가 묻어 있었지만 모기가 긁은 자국이었고, 작고 작은 피 얼룩이었습니다. 첨부된 사진을 보세요. 저는 그녀에게 이건 쉽게 청소할 수 있고 그게 청소 서비스의 목적이라고 말했지만, 그녀는 얼룩에 특수 처리와 청소 서비스가 필요하다고 주장했습니다. 그래서 그녀가 틀렸다는 것을 증명하기 위해 저는 문자 그대로 비누로 얼룩을 직접 청소해야 했고, 특별한 처리가 필요 없이 몇 초 만에 제거되었습니다. 그녀는 "알았어, 돈 돌려줘!"라고 대답했습니다. 사과도 없고, 아무것도 없고, 그저 무관심할 뿐이었습니다! 그녀의 이름을 물었을 때 그녀는 이름을 말하기를 거부하고 "저는 여기서 일하고 있을 뿐이에요"라고 말했습니다! 우리는 리셉션으로 내려가서 감독관을 만나서 그 사건을 이야기했습니다. 그는 사과했지만, 저는 얼룩이 쉽게 씻길 수 있다는 것을 증명하기 위해 실제로 침대 린넨을 세탁해야 한다고 말했습니다. 이건 절대 용납할 수 없습니다! 그들은 세탁을 아웃소싱한다는 변명을 했는데, 대부분의 소규모 호텔이 어차피 그렇게 하기 때문에 안타까운 이유였습니다. 그게 요점이 아닙니다. 제 요점은 얼룩이 작아서 쉽게 청소할 수 있다는 것입니다. 우리는 벌을 받고, 처벌을 받고 있다고 느꼈습니다. 우리는 돈을 내고 온 손님이었고, 우리의 결백을 증명해야 했습니다. 매우 나쁜 고객 서비스, 고객에 대한 공감이 전혀 없습니다. 우리는 이곳을 누구에게도 추천하지 않을 것입니다. 여전히 머물고 싶다면 침대를 청소하고, 진공 청소하고, 변기와 욕실을 청소해야 하지 않으면 보증금을 잃을 수 있습니다! PS 저는 직원이 우리를 속이고 50RM을 자기 몫으로 챙기려 했다고 굳게 믿습니다. 저는 감독관에게 이 문제를 조사하고 미래의 고객을 위해 예방 조치를 취할 것을 강력히 권고합니다.

제가 묵었던 정말 끔찍한 호텔이에요! 이 가격을 지불했는데, 4번째 사람이 묵는 대형 패밀리룸인데, 한 명 더 추가하라고 했는데, 접수원의 태도가 매우 나쁘고 4번째 사람은 요금을 내야 한다고 했어요, 왜요??!!!! 그런데도 아무 말 없었어요, 방에 들어가니까 수건이 3개밖에 없었어요, 전화해서 하나 더 요청했더니, 추가하면 한 대의 PC 요금을 내야 한다고 했어요! 정말 끔찍한 서비스였어요! 머물기에 매우 실망했어요, 주차장도 없고, 접수원의 태도가 나빴어요!