나튀르퓌르호텔 마르블릭

Prachtige locatie en alles zeer goed verzorgd Personeel zeer vriendelijk en behulpzaam! Vanuit het hotel veel wandelingen te maken

Wir haben im Restaurantbetrieb Kaffee und Kuchen zu uns genommen. Die Qualität der Speisen ist vorzüglich. Leider ist der Service mangelhaft. Das Personal ist überfordert und unhöflich. Die Organisation ist ungenügend, was schade ist. Das Haus liegt schön und hier gibt es viel Potenzial. Was auch auffällig im negativen Sinn ist, dass zwischen Hotelgästen und Tagesgästen eine Zweiklassengesellschaft zu bestehen scheint.

Voor een 4 sterren hotel schiet het net iets te kort. Het is keurig maar net niet helemaal. De hygiëne is een 10 want dat moet jezelf doen bleek bij verblijf waardoor verrast werden. Het is tenslotte vakantie 😜. Het eten is wel 4 sterren waard en het is gelegen in een prachtig gebied.

Sehr schönes Wellnesshotel in Meerfeld. Das Hotel ist absolut ruhig gelegen und bietet einen tollen Startpunkt für Wanderungen in der Vulkaneifel. Schöne gut ausgestattete Zimmer mit super bequemen Betten und Kissen. Die Schlafqualität war wirklich hervorragend. Das Hotel verfügt über zwei sehr schöne und moderne Wellnessbereiche mit verschiedenen Saunen und Dampfbad. Sehr schön fanden wir, dass man von den Wellnessbereichen Zugang zum Garten hat. Die schönen Wellnessbereiche wären perfekt, wenn das Hotel noch über einen Pool verfügen würde. Wir haben im Restaurant zu Abend gegessen. Alles, was wir auf den Tisch bekommen haben, war von sehr guter Qualität zu einen vernünftigen Preis-Leistungsverhältnis. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls sehr vielseitig, reichhaltig und von sehr guter Qualität.

Dies ist die erste Bewertung bei der ich wirklich lange grübeln müsste, ob ich sie schreibe und wie ich sie schreibe. Gefühlt sind wir schon hunderte Male da gewesen. Die Lage unweit des Maar - herrlich. Der Wellnessbereich wunderschön entspannend. Das Personal durchweg engagiert, freundlich und auf Zack. Die Küche, egal ob Saisonkarte oder Mittagstisch/ Abendessen durchweg lecker und raffiniert! Das gesamte Ambiente - durchdacht und einladend, sozusagen eine kleine Oase. Der Kuchen - der Kuchen, anscheinend DAS emotionale Thema des Hauses. Der Kuchen ist hervorragend, dass ist nicht anders zu bewerten. NUN aber der Punkt, der mich als Gast maßlos enttäuscht hat. Wir haben uns wie sooft zum Abendessen niedergelassen, alles lief wieder perfekt, der Gruß aus der Küche lecker, die Getränke dazu waren schnell am Platz. Wir hatten also beste Aussichten auf einen schönen Abend. Dann habe ich, an dieser Stelle betone ich FREUNDLICH, nachgefragt, was mit dem sonst erhältlichen Kuchen zum mitnehmen ist. Von der Serviceleitung habe ich daraufhin eine patzige, deplatzierte Antwort erhalten, die schlichtweg meilenweit über das Ziel hinausgeschossen ist. Meiner Ansicht nach höchst respektlos und ziemlich übertrieben. Scheinbar ist man hier im Umgang mit Anfragen zum Thema Kuchen maßlos überfordert. Es geht mir nicht darum, dass das Konzept geändert wurde und der Kuchen nicht mehr zum mitnehmen erhältlich ist, aber es ist die Art und Weise mit der ein zahlender, im normalem Tonfall fragender Gast behandelt wird - sowas geht garnicht. Schade, wirklich schade, dass man mit solch einer Reaktion den Unmut des Gastes auf sich zieht. Vielleicht beim nächsten mal getreu dem Sprichwort handeln: „Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es wieder heraus.

Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Restaurant/Café. Meine Frau und ich wollten nach einem Spaziergang um das Maar dort einen Kaffee trinken und ein Stückchen Kuchen essen. Nachdem wir ca. 10 Minuten amTisch saßen, kam der Kellner zu uns an den Tisch. Unsere Frage nach der Karte wurde mit einem Kopfschütteln und dem Spruch „Wer lesen kann, ist klar im Vorteil.“ beantwortet. Offensichtlich hatten wir nicht gesehen, dass an diesem Tag nur Hausgäste bedient werden. Grundsätzlich haben wir also den Fehler gemacht, das ist auch zugestanden. Allerdings hätten wir uns den Hinweis direkt bei Ankunft (außer uns war nur ein weiteres Paar im Café und der Kellner hat uns bei Ankunft gesehen) und weniger herablassend gewünscht. Eigentlich schade, da hat auch der joviale Schulterklopfer beim Verlassen nicht geholfen.