On a essayé de réserver des chambres pour un groupe: impossible d'avoir le service réservation au téléphone. Les seuls échanges acceptés sont par mails. Impossible de réserver sur leur site. Il a fallu envoyer de nombreux mails et relancer. Ils nous ont envoyé une proposition financière plus chère que leur prix sur internet car comme souhaitait réserver toutes les chambres, ils considèrent que c'est une privatisation et donc le prix est selon eux plus élevé et impossible de discuter car ils ne nous prennent pas au téléphone. Donc c'est moins cher de réserver une chambre que d'en réserver plusieurs: cela manque fortement de bon sens. Franchement, ils sont à éviter: il y a une multitude de riads à Marrakech avec des gens courtois et chaleureux. Si à la réservation, c'est déjà compliqué, il vaut mieux éviter ce type d'endroit incapable de prendre des clients au téléphone ou de faire une réservation. A l'attention du propriétaire: engagez une équipe de gens compétents, et ayez un peu plus le sens du service et de l'hospitalité ! Heureusement que grâce à internet on peut laisser nos avis et je ne peux que dissuader les gens de tenter de réserver là-bas.
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