가정부 서비스는 얼룩덜룩했습니다. 침대가 정리되지 않았습니다. 사용한 수건은 교체되지 않았습니다. 하녀들은 손님들에게 필요한 조용함을 신경쓰지 않았습니다. 그들은 이른 아침부터 진공청소기를 시작했고, 벽과 문을 두들겼습니다. 샤워실에는 비누 홀더가 없었습니다. 샴푸와 컨디셔너를 놓을 곳이 없었습니다. 아침 식사는 제한적이었고 식당은 우울했습니다. 너무 나빠서 머무는 동안 건너 뛰었습니다. 프론트 데스크 뒤에 있는 직원 중 일부는 친절하지도 정중하지도 않았습니다. 이러한 조건은 베스트 웨스턴의 주요 철학 및 정책에서 크게 벗어난 것이었고 이 호텔에는 보완해야 할 부분이 많이 있었습니다.
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