프라타지 비치 - 리조트 - 윈덤

I’m writing this review as staying at a better superior cabana 336. This is NOT a resort! The pool is small and badly maintained as well as the grounds and all the facilities. Front desk is none attended to requests as if every request is a excruciating favor. The river in front is a ‘mangue’ reserve and the water is dark and the water sport equipment is not well maintained. The hotel is on its full capacity so don’t expect anything to work and that goes for the basics as toilets, in room intercom and air conditioning. The linens are smelling as if not changed regularly. The cleaning around the room and dining area is unbelievable lame. Please see the pictures I post before making a decision to make your vacation a horrible experience as ours.

Resort well located, with several alternatives of tours. Very good indoor entertainment. Breakfast, lunch, snacks and dinner are of great quality. In particular, I highlight the service of the restaurant staff. My son and I exceptionally need a different menu for a few days and Mr. Luiz, Executive Maitre, and Waiter Fabio Vieira, promptly attended to us with super special attention. The whole time they accompanied us and fulfilled all our requests. I am very grateful for their service and attention and that of all Pratagy employees.

The photos are not up to date. The place is good and we had a good tim; however, we had to workaround many frustrations. The shower didn’t work, then we had bugs getting inside my room due to an issue with the window. Walls were dirty. The dinner had some disgusting things happening such as cats hopping on the table, under the table I found dirty from… who know when… We made sure we had a good and quality family time and overcome all the outdated things that set our frustration.

Uma experiência que superou todas as expectativas. Logo na chegada, tivemos um contratempo, prontamente resolvido com um gesto de extrema elegância e profissionalismo: fomos surpreendidos o que transformou completamente nossa estadia que já é a nossa terceira vez aqui. O atendimento da gerente foi impecável cordial, ágil e sensível ao nosso bem-estar, o ambiente é acolhedor e cada detalhe demonstra um cuidado genuíno com o hóspede. A suíte que ficamos todos os funcionários muito atenciosos, prontamente cuidadosos em todos os detalhes. Todos os méritos para a Sarah que foi ágil, cuidadosa e discreta. O profissional Ewerton de estrema presteza e profissionalismo. Sem dúvida, um exemplo de excelência em hospitalidade. Voltaremos e indicaremos com entusiasmo!

Confesso que ao ler algumas avaliações antes da viagem, fiquei um pouco apreensiva. Mas decidi ir ver por conta própria — e ainda bem que fui! Me surpreendi positivamente com o Resort Pratagy. Vim com meu marido em lua de mel e tivemos dias maravilhosos! Nos divertimos muito, comemos e bebemos à vontade, e fomos muito bem recepcionados. O atendimento foi ótimo durante toda a estadia, a equipe sempre cordial e prestativa. O quarto em que ficamos era grande, super limpo e confortável — perfeito para descansar e aproveitar o clima de tranquilidade do resort. O único ponto negativo foi ter sido abordada pela equipe do My Pratagy, oferecendo o clube de férias. Foi uma conversa longa, enrolada e, no final, só perdemos tempo com isso. Fora isso, adoramos a experiência, descansamos bastante e voltamos para casa com ótimas lembranças. Agradecemos pela hospedagem!

Estava muito animada em viajar ao Pratagy All Inclusive, já que seria a primeira vez que o meu filho ia ver o mar. Escolhemos a suíte premium pé na areia, por ter banheira na varanda que serviria de piscina para o meu filho usar nos dias de chuva. Recomendações: gostamos muito da comida do restaurante Varandas (à la carte) e do Canavial (buffet). No Varandas, recomendo o risoto de lagosta e o filé com molho de rapadura, e para crianças, recomendo o filé de pescada amarela com legumes no vapor. O atendimento da Maria (Varandas) foi maravilhoso! Os motoristas que nos levavam a parte alta do resort foram muito gentis conosco! Desgostos: os serviços demonstravam um caos por parte da organização do resort. Nada funcionava e o que funcionava era através da boa vontade dos funcionários. Ao chegar, as nossas bagagens foram largadas na recepção. Meu esposo perguntou ao único recepcionista que não estava atendendo se ele poderia fazer o check-in, o rapaz apontou com a cabeça para a área que ele deveria aguardar atendimento. O pessoal não sabia onde tinha banheiro com trocador. Tivemos problema com o horário da equipe de limpeza, que foi resolvido 2 dias depois. Não há calçada do quarto que ficamos para a área principal do hotel, então o quarto sempre estava cheio de areia (camas, banheiro) ou lama (chuva). A banheira parou de água fria e ninguém foi arrumar, apesar dos pedidos.