저는 가족과 함께 이 호텔에 5일 동안 머물렀는데, 서비스가 매우 형편없었고 직원들의 태도가 부주의했습니다. 4층에 방을 받았습니다(방 번호 301). 직원들에게 리셉션 번호가 뭐냐고 물었더니 전화가 작동하지 않아서 무엇이든 물어보려면 4층에서 리셉션으로 내려와야 했다고 했습니다. 가이저도 매일 작동하지 않았고, 제가 머물렀던 기간 동안 뜨거운 물은 2일만 나왔습니다. 리셉션에 알린 후에도 방을 청소하지 않았습니다. 매니저는 하루 종일 리셉션에 없었고, 대부분 리셉션 데스크는 비어 있었고 그렇지 않으면 리셉션에 하우스키핑 직원이 있었습니다. 셋톱박스 요금을 내지 않아서 월드컵 결승전을 놓쳤습니다. 세면실에 빈 손씻는 병이 있었는데, 채워 달라고 요청했는데 손씻는 병은 제공하지 않는다고 했습니다.
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