말레이 럭셔리 호텔

'어머니환갑여행으로 일정이 빠듯하게 다녀오긴햇지만 서비스나 모든 것들이 고급스러웠던 하루를 보냈어요 프라이빗 비치도 수영장도 음식도 최고급이었어요 룸컨디션도 생일케익준비까지 너무도 완벽햇어요 이메일 소통도 빠르고 예약 프로그램들도 다 시간맞게 딱딱이뤄지고 파워제이는 너무너무 만족스러웠습니다!!'

'솔직히 방은 그냥 그랬어요. 너무 평범해서 사진 찍고 싶은 마음도 안 들더라고요. 한국의 3성급이나 4성급 호텔과 비슷한 수준이었어요. 보라카이의 5성급 호텔들은 다들 기대 이하였던 것 같아요. 고급스러운 느낌은 전혀 없었고, 그냥 다른 곳들보다 좀 더 새것 같다는 정도였죠. 시설도 솔직히 한국 어디에나 있는 기본적인 것들이었고, 방 바로 앞에 수영장이 있는 건 뭐, 한국에도 흔한 거 아닌가요? 특별히 놀랄 만한 건 없었어요. 하지만 의외로 레스토랑 음식은 괜찮았어요. 이곳이 워낙 먹을 게 없는 곳이다 보니, 레스토랑 음식 퀄리티는 정말 기대 이상이었죠. 다른 특별한 감동은 없었지만, 전체적으로 이 브랜드 호텔 중에서는 나쁘지 않은 편이었어요. 다른 시리즈 호텔들은 훨씬 별로거든요. 딱히 인상적인 건 없었습니다.'

'조식 뷔페가 정말 푸짐하고, 객실도 깨끗했어요. 설날 아침에는 저희 일행에게 뷔페 저녁 식사를 무료로 제공해 주셔서 정말 감동했습니다. 호텔에서는 수건 카드(고온 살균 후 따뜻한 상태로 제공)를 제공해서 호핑투어나 해변 수영 시 편리하게 이용했어요. 디몰과도 매우 가까워서 매일 디몰에서 쇼핑하고 식사하기 정말 편했구요. 호텔을 나서서 오른쪽으로 꺾으면 바로 해변으로 이어지는 작은 길이 있는데, 경치가 정말 최고였어요. 아, 그리고 보라카이 왕복 페리와 셔틀 버스를 '밤부'에서 예약했는데, 출발 직전에 예약증을 잃어버려서 밖에서 한참 헤매다가 결국 호텔 프런트에 돌아와서 도움을 요청했어요. 프런트 직원분이 한 번의 전화로 모든 것을 해결해주셨고, 심지어는 한밤중에 바늘과 실 같은 필요한 물품까지 객실로 가져다주셨어요. 이 모든 서비스에 정말 감사드립니다👍👍👍 73세 아버지께서도 정말 즐겁게 보내셔서 매우 만족스러운 휴가였습니다.'

'서비스는 괜찮았어요. 호텔에서 특별히 뭘 경험한 것도 없어서 서비스에 불만을 가질 이유도 없었고요. 체크인/체크아웃할 때 짐 옮겨주신 분은 미소로 응대해주셨어요. 방에 대해 주로 이야기해볼게요! 저희는 3박 동안 두 개의 방을 예약했는데, 287-289호로 배정받았어요. 호텔 가장 안쪽 구석에 있었고, 아무도 수영하지 않는 가장 구석진 수영장을 마주보고 있었죠. 좋은 점은 조용하다는 거였지만, 너무 멀었어요, 너무 멀어서요. 저희는 비상 계단을 통해 오가는 길을 찾아다녔어요 (사실은 허용되지 않는 길이었고, 한번은 직원에게 들켜 제지당했죠). 너무 멀어서 하루 종일 지치면 그렇게 멀리 걷고 싶지 않았어요. 그래서 280번대 방을 받게 되면 정말 안쪽에 있다는 걸 기억하세요! 둘째로, 이 방은 너무 안쪽에 있어서 채광이 좋지 않았어요. 화장실은 어두웠고, 방도 밝지 않아 좀 답답했어요. 그중 한 방은 가장 안쪽에 있어서 발코니 절반이 인공 암벽에 가려져 채광이 더 안 좋았어요. 게다가 인공 암벽에 움푹 들어간 곳이 있어서 쓰레기가 쌓여 더러워 보였어요. 발코니에 서면 바로 보였는데, 아이가 발코니에 가자마자 '더러워!'라고 해서 그 후로는 다시 가지 않았어요. 또, 너무 안쪽이라 통풍과 햇빛이 전혀 없어서 빨래는 기본적으로 마르지 않고 냄새가 났어요! 결국 짐을 싸서 외부 세탁소에 맡겼죠! 화장실에 대해 이야기하자면, 한 화장실에서 사흘 내내 하수구 냄새 같은 지독한 악취가 났어요. 첫날 체크인했을 때부터 냄새를 맡았는데, 직원분이 짐을 가져다주면서 아마 냄새를 맡고 환풍기를 틀어주셨던 것 같아요. 그때는 별생각 없었는데, 밤에 잠자려고 하니 너무 힘들었어요. 환풍기 소리가 너무 시끄러워서 끄니 그 냄새가 다시 올라오는 거예요. 그래서 다음날 점검 및 방 교체를 요청했지만, 호텔에서는 수리만 해주고 방은 바꿔주지 않았어요. 그래도 확실히 나아지긴 했는데, 외출할 때는 꼭 환풍기를 틀어놔야 했어요! 셋째 날이 되니 다시 냄새가 나기 시작했어요! 하지만 3일만 머무는 거라 그냥 문 닫고 참기로 했죠! 하지만! 셋째 날 아침 7시쯤 발전기 소리에 잠에서 깼어요. 이른 아침에 바로 옆이 호텔 발전기실이었어요! 심장이 멎을 것 같았죠! 섬은 자주 정전이 되어서 호텔마다 발전기가 있대요! 다들 꼭 기억하세요, 이런 방에는 배정받지 마세요!!!! 마지막으로 인테리어에 대해 이야기하자면, 저희는 2~3년 된 비교적 새 호텔들을 골랐는데, 이곳은 아무리 봐도 7년 이상 되어 보였어요. 화장실 콘센트가 고장 나서 사람을 불러 수리해야 했고요. 인테리어는 그냥 평범했어요. 5성급 기준에는 확실히 못 미쳤어요. 저희는 여행 다니면서 5성급 호텔에 많이 묵어봤는데, 이곳은 최대 4성급 정도였어요! 위치는 아주 좋았어요. 해변 바로 옆에 있었고, 매우 가까웠죠! 하지만 저희처럼 가장 안쪽 방에 배정되면 해변까지 걸어서 5분 정도 걸렸어요! 보증금 1만 페소는 2주 후에 환불된다고 합니다! 이건 참고하세요. 아침 식사는 그냥 그랬고, 맛있는 건 없었어요. 점심 뷔페는 비추천이에요. 정말 맛없고, 성인 한 명당 약 100위안 정도였어요! 길거리에는 맛있는 식당들이 많으니 굳이 여기서 먹을 필요 없어요!'

'보라카이에서 화이트비치쪽 위치가 정말 좋은 곳 중 한 곳! 디몰도 가깝고 바로 앞에 바다! 분위기도 넘넘 좋아요. 직원들 대부분 친절하고, 약간 아쉬운건 식당에 몇몇 직원들은 표정도 없고 인사도 안하네요. 시설은 루프탑 수영장이랑 1층 수영장 다 좋습니다. 객실은.. 티비가 깜빡이고..(데스크에 얘기 했지만 그대로)수압이 좀 낮고 배수 시설 잘 안 내려가네요ㅠㅠ 다음에 올 때 또 오고 싶긴 한데, 약간 갈팡질팡입니다.'

'정말 좋은 호텔입니다. 2인 침대 객실을 모두 예약하지는 못했지만, 저희 일행 모두를 인접한 객실로 배정해 주셨습니다. 호텔 조식은 서양식과 필리핀 음식 위주였는데, 누들 바가 있어서 중국인 입맛인 저에게도 만족스러웠습니다. 뷔페 저녁 식사도 괜찮았고, 즐길 거리도 풍부했습니다. 다음에 기회가 된다면 꼭 다시 방문하고 싶습니다.'

'전반적인 시설은 평범하고, 특히 방이 미로처럼 복잡해서 찾아가는 데 시간이 많이 걸립니다. 방까지 가는 길이 너무 멀어서 마치 미로 같았어요. 호텔 부대시설도 그냥 그랬습니다. 중국의 4성급 호텔과 비슷한 수준이라고 할 수 있겠네요. 그래도 깨끗한 편이었습니다. 조식도 그저 그랬고요. 호텔 전체적으로 규모도 작습니다. 보라카이 다른 호텔들에 비해 비교적 최신식이라는 점 외에는 특별한 장점도 단점도 없었습니다. 솔직히 이곳 5성급 호텔들은 별로예요. 가성비가 좋지 않습니다. 그다지 추천하지 않습니다.'

'호텔 위치와 룸 콘디션은 모두 만족합니다 다만 조식 종류가 다소 적고 질이 떨어집니다 바다를 바라보며 조식을 먹을 수 있어 좋았고 바로 앞이 해변이라 식사 후 호텔 선베드에서 힐링해서 행복했습니다 맑은 바다물과 아름다운 석양은 오래도록 기억에 남을 것입니다'

'수많은 호텔에 묵어봤지만, 이렇게 끔찍하고 왜곡된 설명을 접한 건 처음입니다! 체크아웃할 때 프런트 데스크에서 갑자기 객실 내 빨래 건조대가 고장 났다며 950페소의 손해 배상을 요구했습니다. 건조대는 열어보니 이미 고장 난 상태였지만, 호텔 측에서 제때 교체해 주지 않았고, 쓸 수 있는 상태였기에 크게 신경 쓰지 않았다고 생각했습니다. 이제 이 모든 게 저희의 잘못을 증명하는 증거가 되었습니다. 프런트 데스크와 언쟁을 벌여도 프런트 데스크는 ”체크인할 때는 아무 문제 없었는데, 체크아웃하고 나서야 호텔 측의 잘못이라는 걸 알게 됐어요.”라는 말만 되풀이했습니다. 심지어 증거까지 요구했습니다. 객실 파손은 결국 투숙객에게 책임이 있다는 말인가요? 이런 고의적이고 거짓된 주장은 정말 터무니없습니다. 다시는 이곳에 묵지 않을 것이고, 모든 분들께 이런 일을 당하지 않기를 간곡히 부탁드립니다!'

'1. 객실 위생 상태가 좋았고, 섬 내 식사 수준에 비하면 조식도 괜찮았습니다. 아이에게 초콜릿 하이힐을 사줬는데, 디저트가 290페소라 가격이 감동적이었습니다. 2. 호텔 해변은 윌리스 록(Willy's Rock) 옆에 위치해 물이 맑고 모래가 하얘서 아이가 무척 좋아했습니다. 3. 체크인할 때 조식 시간이 6시부터 8시까지라고 했는데, 실제로는 많은 손님들이 8시나 9시에 식사하러 와도 괜찮았습니다. 4. 수영장 옆에서 받는 전신 마사지 600페소는 꼭 경험해보세요. 가성비 최고입니다. 5. 설 연휴 기간에 가격이 좀 비싼 것 외에는 정말 좋은 호텔입니다. 비치 윙 객실을 예약할 필요가 없어요. 호텔 전체가 그렇게 크지 않고, 작은 길 하나만 건너면 비치 윙이라 걸어서 3분도 안 걸립니다. 오히려 더 조용하기도 합니다.'