말레이 럭셔리 호텔

'시설: 매우 훌륭하고 관리가 잘 되어 있는 호텔입니다. 분위기도 여유롭고요. 위생: 최고입니다. 환경: 말할 필요도 없이 아름다운 해변입니다. 서비스: 항상 고품질입니다.'

'오래됐다고 해서 조금 걱정스러웠지만, 시설도 너무 만족스러웠고 수영장 수질 관리도 매일 아침마다 하더라구요 그래서 그런지 깨끗하고 좋았습니다. 방음도 잘 되는지 조용했고 화장실이며 객실이며 큼직하니 마음에 들었고 무엇보다 서비스도 정말 좋았습니다. 디몰및 중심가?와 가까워서 편의성도 별 5개 주고싶어요!'

'조식 뷔페가 정말 푸짐하고, 객실도 깨끗했어요. 설날 아침에는 저희 일행에게 뷔페 저녁 식사를 무료로 제공해 주셔서 정말 감동했습니다. 호텔에서는 수건 카드(고온 살균 후 따뜻한 상태로 제공)를 제공해서 호핑투어나 해변 수영 시 편리하게 이용했어요. 디몰과도 매우 가까워서 매일 디몰에서 쇼핑하고 식사하기 정말 편했구요. 호텔을 나서서 오른쪽으로 꺾으면 바로 해변으로 이어지는 작은 길이 있는데, 경치가 정말 최고였어요. 아, 그리고 보라카이 왕복 페리와 셔틀 버스를 '밤부'에서 예약했는데, 출발 직전에 예약증을 잃어버려서 밖에서 한참 헤매다가 결국 호텔 프런트에 돌아와서 도움을 요청했어요. 프런트 직원분이 한 번의 전화로 모든 것을 해결해주셨고, 심지어는 한밤중에 바늘과 실 같은 필요한 물품까지 객실로 가져다주셨어요. 이 모든 서비스에 정말 감사드립니다👍👍👍 73세 아버지께서도 정말 즐겁게 보내셔서 매우 만족스러운 휴가였습니다.'

'서비스는 괜찮았어요. 호텔에서 특별히 뭘 경험한 것도 없어서 서비스에 불만을 가질 이유도 없었고요. 체크인/체크아웃할 때 짐 옮겨주신 분은 미소로 응대해주셨어요. 방에 대해 주로 이야기해볼게요! 저희는 3박 동안 두 개의 방을 예약했는데, 287-289호로 배정받았어요. 호텔 가장 안쪽 구석에 있었고, 아무도 수영하지 않는 가장 구석진 수영장을 마주보고 있었죠. 좋은 점은 조용하다는 거였지만, 너무 멀었어요, 너무 멀어서요. 저희는 비상 계단을 통해 오가는 길을 찾아다녔어요 (사실은 허용되지 않는 길이었고, 한번은 직원에게 들켜 제지당했죠). 너무 멀어서 하루 종일 지치면 그렇게 멀리 걷고 싶지 않았어요. 그래서 280번대 방을 받게 되면 정말 안쪽에 있다는 걸 기억하세요! 둘째로, 이 방은 너무 안쪽에 있어서 채광이 좋지 않았어요. 화장실은 어두웠고, 방도 밝지 않아 좀 답답했어요. 그중 한 방은 가장 안쪽에 있어서 발코니 절반이 인공 암벽에 가려져 채광이 더 안 좋았어요. 게다가 인공 암벽에 움푹 들어간 곳이 있어서 쓰레기가 쌓여 더러워 보였어요. 발코니에 서면 바로 보였는데, 아이가 발코니에 가자마자 '더러워!'라고 해서 그 후로는 다시 가지 않았어요. 또, 너무 안쪽이라 통풍과 햇빛이 전혀 없어서 빨래는 기본적으로 마르지 않고 냄새가 났어요! 결국 짐을 싸서 외부 세탁소에 맡겼죠! 화장실에 대해 이야기하자면, 한 화장실에서 사흘 내내 하수구 냄새 같은 지독한 악취가 났어요. 첫날 체크인했을 때부터 냄새를 맡았는데, 직원분이 짐을 가져다주면서 아마 냄새를 맡고 환풍기를 틀어주셨던 것 같아요. 그때는 별생각 없었는데, 밤에 잠자려고 하니 너무 힘들었어요. 환풍기 소리가 너무 시끄러워서 끄니 그 냄새가 다시 올라오는 거예요. 그래서 다음날 점검 및 방 교체를 요청했지만, 호텔에서는 수리만 해주고 방은 바꿔주지 않았어요. 그래도 확실히 나아지긴 했는데, 외출할 때는 꼭 환풍기를 틀어놔야 했어요! 셋째 날이 되니 다시 냄새가 나기 시작했어요! 하지만 3일만 머무는 거라 그냥 문 닫고 참기로 했죠! 하지만! 셋째 날 아침 7시쯤 발전기 소리에 잠에서 깼어요. 이른 아침에 바로 옆이 호텔 발전기실이었어요! 심장이 멎을 것 같았죠! 섬은 자주 정전이 되어서 호텔마다 발전기가 있대요! 다들 꼭 기억하세요, 이런 방에는 배정받지 마세요!!!! 마지막으로 인테리어에 대해 이야기하자면, 저희는 2~3년 된 비교적 새 호텔들을 골랐는데, 이곳은 아무리 봐도 7년 이상 되어 보였어요. 화장실 콘센트가 고장 나서 사람을 불러 수리해야 했고요. 인테리어는 그냥 평범했어요. 5성급 기준에는 확실히 못 미쳤어요. 저희는 여행 다니면서 5성급 호텔에 많이 묵어봤는데, 이곳은 최대 4성급 정도였어요! 위치는 아주 좋았어요. 해변 바로 옆에 있었고, 매우 가까웠죠! 하지만 저희처럼 가장 안쪽 방에 배정되면 해변까지 걸어서 5분 정도 걸렸어요! 보증금 1만 페소는 2주 후에 환불된다고 합니다! 이건 참고하세요. 아침 식사는 그냥 그랬고, 맛있는 건 없었어요. 점심 뷔페는 비추천이에요. 정말 맛없고, 성인 한 명당 약 100위안 정도였어요! 길거리에는 맛있는 식당들이 많으니 굳이 여기서 먹을 필요 없어요!'

'보라카이에서 화이트비치쪽 위치가 정말 좋은 곳 중 한 곳! 디몰도 가깝고 바로 앞에 바다! 분위기도 넘넘 좋아요. 직원들 대부분 친절하고, 약간 아쉬운건 식당에 몇몇 직원들은 표정도 없고 인사도 안하네요. 시설은 루프탑 수영장이랑 1층 수영장 다 좋습니다. 객실은.. 티비가 깜빡이고..(데스크에 얘기 했지만 그대로)수압이 좀 낮고 배수 시설 잘 안 내려가네요ㅠㅠ 다음에 올 때 또 오고 싶긴 한데, 약간 갈팡질팡입니다.'

'리젠시 체크인시 비치뷰로 입실하였으나 클럽 음악소리가 새벽까지 울려 잠을 설쳤습니다. 조식당은 좌석이 부족하여 입구에서 잠시 대기 하였으나 식당내부가 너무 혼잡하고 좁아 편안한 식사를 못했습니다...비치베드도 부족하고 그늘이 없어 너무 더웠네요...'

'전반적인 시설은 평범하고, 특히 방이 미로처럼 복잡해서 찾아가는 데 시간이 많이 걸립니다. 방까지 가는 길이 너무 멀어서 마치 미로 같았어요. 호텔 부대시설도 그냥 그랬습니다. 중국의 4성급 호텔과 비슷한 수준이라고 할 수 있겠네요. 그래도 깨끗한 편이었습니다. 조식도 그저 그랬고요. 호텔 전체적으로 규모도 작습니다. 보라카이 다른 호텔들에 비해 비교적 최신식이라는 점 외에는 특별한 장점도 단점도 없었습니다. 솔직히 이곳 5성급 호텔들은 별로예요. 가성비가 좋지 않습니다. 그다지 추천하지 않습니다.'

'두 개의 수영장이 있고 위치도 좋으며 호텔도 비교적 새 건물입니다. 도착했을 때 얼리 체크인을 해주셨고, 호텔 뷔페 레스토랑도 아주 훌륭했습니다. 바다 전망 레스토랑에서는 저녁에 공연이 있었고 직원들이 단체로 춤을 추는 모습도 볼 수 있었습니다. 다만 저녁 뷔페에서 주류 및 음료는 별도로 요금이 부과되었지만, 다른 모든 것은 정말 최고였습니다!'

'3박을 하는 동안 시설도 넘 좋고 직원들이 정말 정말 친절해서 기분 좋게 묵고 갑니다. 바다와 가까워서 바다 산책도 너무 좋았구요. 다만,…욕조에 물을 받아 보는데 검정, 회색 알 수없는 이물질의 조각들이 물과 흘러나와 찝찝해서 프론트에 다음날 아침에 얘기를 하구 오후에 돌아왔는데 방은 청소가 안돼어있고 점검한 흔적은 있어서 다시 프론트에 갔습니다. 오전에 얘기한 분이 아닌 다른 직원분이라 사실 설명을 또 해야했고.. 간신히 또 설명을 하고 체크를 해본다기에 좀 기다린 끝에 답변을 들으니 아무 문제가 없다고 하여.. 5분 정도 물을 틀어서 확인했다고는 하는데..일단 돌아와서 다시 물을 받아보니 그대로 이물질들이 나왔습니다. 또 설명을 해봤자 돌아오는 답변은 똑같을거 같아 그냥 남은 시간을 보내고 나왔네요. 직원들의 친절함은 좋은데 대응이 좀만 더 확실했다면 좋았을거 같아습니다.'

'위치가 북쪽이라 D몰과의 거리가 멀긴 하지만 오히려 프라이빗하고 조용하게 즐길 수 있어서 좋았습니다. 초콜릿아워(3-4시)도 좋았고(혈당 ***크 오는 줄;;; 너무 달아서 몸이 아픈;;;) 키즈 프로그램도 좀 있어서 아이들에게 체험 시켜주는 것도 좋았어요.(팔찌 만들기, 피자 만들기, 팜 크래프트 등) 수영장도 보라카이에서 가장 크다고 알려져 있는데 크긴 했습니다(1층, 2층, 3층으로 되어 있고, 1.5M, 1.2M, 0.6M로 다양하게 되어 있어서 좋았습니다.) 다만 미온수가 아니라 아침, 저녁으로는 추웠어요.(사실 점심도 추웠음 T_T) 바다는 예쁘긴 했는데, 원래 파도가 이렇게 심한거지요? ㅎㅎ 파도 타기에는 좋았는데 아이들이 놀기엔 조금 파도가 거셌습니다 ㅎㅎ 모래는 화이트 비치 정도까지는 아니어도 이 정도면 훌륭했구요. 직원들은 눈만 마주치면 미소와 함께 인사를 하는데, 직원 교육이 잘 되어 있는건지, 여기 분들이 낙천적인건지 ㅎㅎ 하튼 서비스 마인드가 좋았습니다. 조식은 여기 오기 며칠 전 묵었던 헤난 가든 리조트에 비하면 정말 좋았지만, 엄청 좋은 퀄은 아닙니다. 종류도 그렇구요 ㅎ D몰까지 셔틀이 다니니(중간에 가는 길에 원하는 곳을 말하면 내려주기도 합니다. 시티몰 등) 시간 맞춰서 나가시면 놀다 오기도 좋아요.'