우웨이 럭셔리 호텔

'호텔은 흠잡을 데 없이 완벽했습니다. 이틀 동안 묵었는데, 유일하게 아쉬웠던 점은 네트워크 상태가 좋지 않았다는 점이었습니다. 무선 네트워크는 항상 끊겼고 데이터 네트워크도 접속할 수 없었습니다. 제 휴대폰, 애플 폰, 그리고 차이나 유니콤과 관련이 있었던 것 같습니다. 간단히 말해서, 좀 실망스러웠습니다. 다음에 묵을 때는 뭔가 놀라운 일이 있었으면 좋겠습니다.'

'디럭스 뷰 룸은 넓고 밝으며, 우아한 디자인을 자랑하며, 편안함이 기대 이상입니다. 호텔은 아직 시범 운영 기간이라고 들었습니다. 하드웨어 구성은 하이엔드지만 서비스 수준은 개선이 필요하다고 생각합니다. 제 개인적인 경험에 따르면 다음과 같은 제안을 하고 싶습니다. 1. 흡연구역과 금연구역을 명확히 구분하여 호텔에서 엄격히 관리하여야 합니다. 저는 ”금연”이라고 표시된 엘리베이터에서 흡연을 하는 손님을 직접 보았고 큰 충격을 받았습니다. 객실과 로비 곳곳에 재떨이가 있습니다. 그러면 어디에서나 흡연이 허용된다는 뜻인가요? 실제로 로비의 리셉션 공간에 앉아 담배를 피우는 손님을 여러 번 봤습니다. 이렇게 고급 호텔은 처음 봤어요. 2. 객실의 변기가 제대로 물이 내려가지 않았습니다. 프런트에 두 번 신고하고 객실에 두 번 전화했지만, 투숙 기간 내내 아무도 확인하거나 처리하지 않았습니다. 변기를 사용한 후 물을 내리는 것은 운에 달려 있습니다. 때로는 변기가 물을 내리고, 때로는 내리지 않아서 정말 당혹스럽습니다. 3. 게스트룸에 냉장고가 없어서 부모님이 가지고 오신 한약을 보관하기 어렵습니다. 4. 이 수준의 호텔에 비해 객실에 금고가 없다는 점은 다소 놀랍습니다. 5. 서비스 직원들은 매우 열성적이었지만, 오후 3시에 문을 두드리고 방을 청소해야 하는지 묻는 것은 약간 부적절했습니다. 그 객실은 아침에 분명히 청소가 되어 있었지만, 낮잠을 자고 있던 노인들의 눈을 뜨게 했습니다. 객실 청소 직원이 객실을 청소했다는 기록이 없나요? 6. 2박 동안 2개의 디럭스 뷰 룸을 예약했습니다. 체크인 후, 두 방이 달랐고, 한 방은 훨씬 작았습니다. 저는 프런트 데스크로 돌아가서 전망이 좋은 다른 방으로 바꿔주었습니다. 제가 묻고 싶은 건, 호텔에서는 투숙객이 두 객실의 차이를 알아차리지 못할 것이라고 추측하는 건가요? 예약에 따라 객실을 배정해 보는 건 어떨까요? 7. 침대가 편안하고 침구도 아늑해요.'

'제가 Wuwei에 오기 전에 친구가 이 호텔을 강력히 추천했습니다. 어제 체크인한 후 환경과 서비스가 매우 좋다는 것을 알았습니다. 제가 아이가 두 명 있는 것을 보고 프런트 데스크의 Fu Ting은 제가 해야 했기 때문에 제 방을 무료로 업그레이드해 주었습니다. 임시 일정 변경으로 인해 숙박을 연장했습니다. Ting이 숙박 연장 문제를 해결하는 데 도움을 줬고, 인내심을 갖고 주변 환경을 소개했으며 다음에 이 호텔을 선택할 것이라는 따뜻한 알림도 보냈습니다.'