안산 럭셔리 호텔

'해외 여행 시 풀먼 호텔에 묵어본 적은 있지만, 중국에서 풀먼 호텔에 묵는 건 처음입니다. 남편과 저는 차를 타고 여기저기 돌아다니는데, 수영을 좋아해서 항상 5성급 호텔에 묵습니다. 안산에 있는 이 풀먼 호텔은 이 지역에서 유일한 5성급 호텔일 겁니다. 수영장은 넓지는 않지만 25m 정도의 표준 길이입니다. 가장 중요한 것은 오랫동안 물을 갈아주지 않는 다른 호텔들과 달리 수질이 좋다는 것입니다. 매우 만족합니다. 게다가 아침 식사도 맛있고 아주 편안하게 먹을 수 있어서 정말 최고입니다!'

'5월 9일 조식 포함 슈페리어 킹룸에 묵었습니다. 당일 체크아웃했는데, 개인적인 사정으로 인해 5월 9일 조식 불포함 슈페리어 킹룸을 예약하고 객실비 외에 보증금도 돌려받았습니다. 10. 객실을 예약했는데 퇴실 후 보증금이 환불되지 않았습니다. 프론트에 전화해서 직원 실수로 5/9 아침식사 비용이 적게 차감되었다고 5/10 보증금에서 차감하고 싶다고 했는데 제가 하고 싶은 말은. 우선, 이것은 내 책임이 아니며 당신도 마찬가지입니다. 더블트리 바이 힐튼 직원의 실수라고 말했습니다. 두 번째로, 제가 5월 10일에 머물지 않았는데 우연히 다시 거기에 머물게 된다면 어떻게 될까요? 셋째, 상황을 설명하기 위해 나에게 전화하는 사람은 아무도 없습니다. 이는 전문성은커녕 힐튼 서비스 직원이 갖춰야 할 서비스 태도와 서비스 품질이 아니라고 생각합니다. 요즘 많은 호텔 직원의 태도는 힐튼과 비교할 수 있습니다. 단지 안산에 위치해 있기 때문에 선택의 폭이 상대적으로 제한되어 있습니다.'

'먼저, 전체 평점은 4.8점입니다. 호텔 환경 5점, 위생 5점, 서비스 5점, 시설 4.5점, 식사 4.5점, 숙박 경험 4.5점입니다. (1) 환경: 교통이 편리하며, 첸산 기슭에 위치해 있어 도시에서 약 13km 떨어져 있습니다. 호텔은 강을 사이에 두고 대로변과 떨어져 있어 밤에도 소음이 거의 없습니다. 호텔과 온천탕은 유리 커튼월과 밝은 조명이 있는 로비를 공유합니다. 로비에는 실제 열대 식물이 심어져 있고 깨끗하고 정돈되어 있으며, 북바, 시가바, 어린이 놀이 공간 등이 있어 좋은 분위기를 자아냅니다. (2) 객실: 저희는 세 가족이라 다다미 트윈룸을 선택했습니다. 객실 면적이 충분히 넓습니다. 다다미 위에 매트리스 두 개가 놓여 있어 분리하여 큰 침대로 만들 수 있어 세 명이 편안하게 지낼 수 있습니다. 욕실은 건식과 습식 공간이 분리되어 있고 욕조가 있지만, 온천탕이 있어서 거의 사용하지 않았습니다. 화장실은 별도의 공간에 있지만 공간이 다소 좁습니다. 욕조를 없애고 화장실 공간을 넓히는 것을 고려해 볼 만합니다. (3) 서비스: 서비스는 매우 만족스러웠습니다. 체크인 전에 담당 매니저가 연락을 드리고 위챗으로 호텔 위치와 체크인 정보를 보내주었습니다. 체크인 과정에서 온천탕 직원을 포함한 모든 직원이 매우 친절했습니다. (4) 위생: 전반적인 청결 상태가 훌륭했고, 문제점은 발견되지 않았습니다. 욕실에는 변기 소독 물티슈가 비치되어 있었습니다. 온천탕, 수영장, 휴게 공간 모두 깨끗했습니다. 혼잡을 피하기 위해 아침에 수영과 온천을 이용했는데, 수질이 매우 좋아서 일찍 가는 것을 추천합니다. (5) 시설: 전반적으로 시설은 매우 좋았지만 몇 가지 사소한 아쉬운 점이 있었습니다. 첫째, 전기차를 운전해서 왔고 충전소가 있는 호텔을 일부러 선택했는데, 주차장에 충전소가 3개밖에 없었고 충전 속도도 느려서 이용하기가 어려웠습니다. 전기차 운전자는 미리 계획을 세워야 합니다. 둘째, 객실 TV 화면을 미러링할 수 없었습니다. 미러링 페이지는 있었지만, 빌리빌리나 텐센트 비디오를 이용해 시도해 보았으나 실패했습니다. 이는 개별적인 문제일 수도 있습니다. 셋째, 객실은 지열 난방으로 난방되었는데, 밤에도 온도가 거의 30°C에 달할 정도로 매우 높았습니다. 아이와 저는 잠들기 전에 창문을 열어 시원하게 해야 했습니다. (6) 식사: 호텔에서 저녁과 아침 식사를 제공받았습니다. 저녁 식사는 손님이 많아 오래 기다려야 했지만, 음식은 맛있었고 꼭 한번 먹어볼 만했습니다. 아침 식사는 오전 7시부터 10시까지 제공되며, 다양한 메뉴가 자주 업데이트되지만 좌석이 한정되어 있으니 피크 시간대는 피하는 것이 좋습니다. (7) 온천: 기본적인 온천 시설이 모두 갖춰져 있습니다. 가장 큰 특징은 지하수를 데워 사용하는 것이 아니라 진짜 온천수를 사용한다는 점입니다. 객실에 온천 이용권 2장이 제공되어 투숙 기간 동안 무료로 이용할 수 있습니다.'

'又是一年跨年夜。今年的跨年夜，和2023年一樣，都在鞍山五環大酒店度過。之前住過幾次五環，整體感覺真的都非常好。這次我入住的是1805房間，下面來説説這次的入住感受吧。 服務：這次的服務質量，我個人覺得還有待提升，畢竟這是五星級酒店，不管實際情況怎麼樣，但至少還是有這個名號的。這次在辦理入住的時候，前台似乎有一些些不太熱情，感覺和客人有距離。還有就是退房的時候，前台也沒有説類似於“慢走，歡迎下次光臨”這樣的話，多多少少感覺這種服務有點兒不符合五星級酒店的標準。不過，前台辦理入住的速度還是挺快的。另外就是，退房之後，200元按金（之前幾次住是500）也在短時間內原路返回了。然後還有一個小建議，就是我這次入住的樓層是18樓，建議酒店在辦理入住的時候，如果分到比較敏感的樓層號的時候，可以先詢問一下客人是否能夠接受。雖然我本人對這些完全不忌諱，但是我就感覺多問一嘴會顯得更好一些。 環境：五環大酒店相較於鞍山站那一片的酒店來説，肯定是相對不太方便的，但是也處於鞍山市中心的位置，想去鞍山站的話，打車也就10分鐘，樓下也有一些公交線路，所以整體來説也還是不錯的。畢竟是五星級酒店，所以大堂的環境很恢宏，很高大上。衹不過，就是房間內部，至少是1805房間，燈光有點兒太暗了。我印象中，之前幾次住，好像也沒這麼暗啊，不太清楚是怎麼回事，是不是燈泡老化了呢。除了這一點之外，其他的關於環境方面的點，都挺好的。 設施：可以説，五環大酒店最大的問題就是設施了，這與酒店的“年紀”也有很大的關係。由於之前住過幾次了，所以亮點的設施也已經説過很多次了，這裏就不再多説了，直接用圖片來表示吧。着重説説這次入住發現的一些問題。這次入住的1805房間，空調似乎不好使，電視沒有信號，燈光太暗。還有就是，應該是和麪積有關，所以浴缸放水之後，那個水會崩出來，崩的衞生間滿地都是，我覺得這個也是設計上的一個小缺陷吧。還有就是，我不太清楚，為什麼全酒店樓層的WIFI，衹有18樓的不需要密碼，其他樓層的都需要。這倒不是扣分點，就是有點兒好奇。 衞生：五環大酒店的整體衞生情況，這幾次住下來，都沒有什麼問題。這次入住的1805房間，衞生間的體重秤上面發現了一大塊很明顯的污漬（圖15）。還有就是，1805衞生間垃圾桶後面也有一些雜物沒有清理（圖14）。 總體來説，五環大酒店的性價比一直都是在線的。作為鞍山老牌五星級酒店，也確實會有飽經歲月滄桑的痕跡，但是整體説得過去，畢竟價格也擺在這裏。如果酒店能夠進一步改善和優化一下客房設施的話，真的能夠讓我們的體驗更上一層樓。祝願酒店能夠越來越好。'